¿Por qué no hay sonido en el teléfono?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y no hay sonido en el teléfono móvil, puede solucionar el problema mediante los siguientes métodos:

1. Compruebe si se muestra el icono de auriculares. en el teléfono móvil

Si el teléfono no está conectado a un auricular y el icono del auricular aún aparece, el teléfono permanecerá en silencio.

2. Asegúrese de que el altavoz no esté bloqueado.

Asegúrese de que la salida de sonido del altavoz no esté bloqueada, como una funda protectora, una cubierta protectora, etc.

3. Intente limpiar el filtro de polvo del altavoz.

Puede utilizar un cepillo suave de cerdas largas humedecido en alcohol para limpiar el filtro de polvo en la boca y observar si el el sonido se restablece normal.

4. Siga el siguiente método para comprobar si el sonido del dispositivo es normal.

Abra la aplicación/servicios My Huawei en su teléfono y busque la aplicación My Huawei>Servicios>. Quiero verificar> Otros>Problemas de sonido del dispositivo (Aplicación de servicio>Solución de problemas>Más>Otros>Problemas de sonido del dispositivo>Iniciar detección)

(1) Si el sonido de detección es normal, se recomienda reiniciar el teléfono o cambie la fuente de reproducción e inténtelo nuevamente;

(2) Si se detecta un sonido anormal, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve el comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar una prueba profesional.

Si el problema aún no se puede resolver o aún tiene dudas después de la solución de problemas anterior, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y Lleve su recibo de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei cercano.