Mi teléfono está cifrado. ¿Cómo desactivar el cifrado?

1. Para cancelar el dispositivo cifrado, realice lo siguiente: Configuración - General - Seguridad - Descifrar dispositivo - Haga clic para descifrar el dispositivo - Ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo - Haga clic nuevamente en el dispositivo de descifrado en la parte inferior de la pantalla - Espere a que finalice.

Nota: Al cancelar el cifrado del dispositivo, el teléfono debe estar conectado a un cargador.

2. Si no se puede operar, se recomiendan las siguientes sugerencias: hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.), restaurar la configuración de fábrica (ingrese la configuración del teléfono móvil-General). -Restablecer-Restaurar la configuración de fábrica) o restaurar El teléfono se envía al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba y procesamiento posterior.