Historia de la fundación de Dell
1984
Michael Dell funda Dell Computer Corporation
1985
Lanza la primera computadora personal de diseño propio: Turbo.
Turbo utiliza el procesador Intel 8088 con una velocidad de cálculo de 8 MHz.
En 1987
Se convirtió en la primera empresa en ofrecer la próxima generación. Una empresa de sistemas informáticos que ofrece productos y servicios puerta a puerta en días laborables
Estableció una oficina en el Reino Unido y comenzó a expandirse hacia el mercado internacional
En 1988
Dell cotiza oficialmente en bolsa Oferta pública inicial de 3,5 millones de nuevas acciones a un precio de 8,50 dólares por acción
1990***
Lanzamiento de la primera computadora portátil Dell.
1990
p>Establece una planta de producción en Limerick, Irlanda, para abastecer los mercados de Europa, Oriente Medio y África
1992
Clasificado entre los cinco primeros del mundo por la revista Fortune por primera vez Las 100 mejores empresas
En 1993
Se convirtió en uno de los cinco principales fabricantes de sistemas informáticos del mundo
Estableció oficinas en Australia y Japón, ingresando oficialmente al mercado de la región de Asia y el Pacífico
1995
Las acciones de Dell se vendieron inicialmente por $8,50 y subieron a $100 antes de la división
1996
Abrió el centro de producción de Asia y el Pacífico en Penang, Malasia
Comenzó a vender productos informáticos Dell a través del sitio web dell
Comenzó a centrarse en mercado de servidores de red
Se convirtió en una de las acciones del S&P 500
1997
La computadora Dell número 10 millones salió de la línea de ensamblaje
Cada participación en acciones ordinarias antes de la escisión Las acciones aumentaron a 1.000 dólares estadounidenses
Lanzó el primer sistema de estación de trabajo Dell
Las ventas en línea aumentaron de 1 millón de dólares diarios a principios de año a más de 4 millones de dólares
1998
Se ampliaron las plantas de producción en Estados Unidos y Europa y se abrió un centro de producción y servicio al cliente en Xiamen, China
Se lanzaron los productos del sistema de almacenamiento PowerVault
1999
Se abrió una oficina adicional en Nashville, Tennessee, EE. UU., para expandir el negocio en América
Se abrió una fábrica de producción. abrió en Eldorado do Sul, Brasil, para satisfacer las necesidades del mercado latinoamericano
Lanzamiento del servicio de soporte técnico en línea "E-Support - Direct from Dell"
En 2000
p>Las ventas en línea alcanzaron 5 por día, US$ 0 millones
Dell ocupó el primer lugar en el mundo en términos de envíos de estaciones de trabajo por primera vez
Lanzó el servidor de aplicaciones PowerApp
Se lanzó el servidor Dell PowerEdge número un millón
En 2001
Se convirtió por primera vez en el fabricante de ordenadores con mayor cuota de mercado del mundo
Según los envíos de servidores de arquitectura Intel estándar, Dell ocupó el primer lugar en los Estados Unidos. Ocupa el puesto número 1
Lanza el conmutador de red PowerConnect
2002
Dell nombra su parque industrial de Austin Topfer Manufacturing Center en honor a las contribuciones de Mort Topfer a Dell y a la sociedad durante su mandato de 1994 a 2002
Dell lanzó el primer servidor "blade" y entró en el mercado de dispositivos portátiles con Axim Cash. se registra, lanza un proyector de 3100 MP y entra en el mercado de los proyectores
Dell vende el segundo conmutador de red PowerConnect número un millón
Los clientes estadounidenses eligen a Dell como su proveedor preferido de sistemas informáticos
2003
Dell lanza impresoras para usuarios empresariales y usuarios personales
Dell lanza Dell Recycling Program para permitir a los clientes reciclar o donar equipos informáticos de cualquier fabricante a organizaciones benéficas
Cambió oficialmente su nombre a Dell Corporation, lo que refleja el desarrollo de la empresa en productos y servicios tecnológicos Un proveedor diversificado
Dell entró en el mercado de electrodomésticos y la ampliación de la línea de productos de la empresa proporcionó una solución integral a las necesidades de los clientes
2004
Kevin Rollins se convierte en el próximo CEO de Dell
Dell anuncia el establecimiento de su tercera fábrica en EE. UU. en Carolina del Norte
2005
Dell ocupó el primer lugar entre las "Compañías más admiradas de Estados Unidos" por la revista Fortune
Inauguró su tercera fábrica en EE. UU. en Carolina del Norte
2006
Por primera vez en la historia de Dell, los envíos trimestrales superaron los 10 millones de sistemas (cuarto trimestre de ejercicio 2006)
Dell: Pionero en venta directa online
La mayor empresa de venta de ordenadores Una forma habitual es revender a través de grandes distribuidores.
Este método parece indestructible y también ha frustrado repetidamente las ventas directas de muchos fabricantes de computadoras, porque la mayoría de los consumidores parecen haber reconocido esta forma de venta.
Sin embargo, Dell se resistió a esta tendencia y decidió vender PC directamente a través de Internet y aceptar pedidos directos, lo que interpretó brillantemente una historia clásica de la industria.
1. El concepto central de Dell
Cuando Dell entró en contacto por primera vez con las computadoras, usó el dinero que ahorró vendiendo periódicos para comprar un disco duro y lo usó para configurar un BBS. Intercambiar mensajes con otras personas interesadas en la informática.
Al comparar información sobre ordenadores personales con otros, de repente descubrió que no había ningún patrón en los precios de venta y los márgenes de beneficio de los ordenadores.
En aquella época, un ordenador personal IBM se vendía generalmente por tres mil dólares en las tiendas, pero sus piezas probablemente se podían comprar entre seiscientos y setecientos dólares, y no era tecnología de IBM.
Sintió que este fenómeno no era razonable.
Además, no es razonable que las personas que dirigen las tiendas de informática no tengan idea de informática.
La mayoría de los dueños de tiendas han vendido equipos de música o automóviles antes y creen que las computadoras son una tendencia que puede generar mucho dinero, por lo que también vienen aquí a vender computadoras.
Cientos de tiendas de informática aparecieron repentinamente solo en el área de Houston. Estos distribuidores compraron una computadora personal IBM por $2,000 y luego la vendieron por $3,000, obteniendo una ganancia de miles de dólares.
Al mismo tiempo, solo brindan a los clientes un soporte mínimo***, y algunos incluso no tienen servicio postventa.
Pero como todo el mundo realmente quería comprar computadoras, estas tiendas todavía generaban mucho dinero.
Después de darse cuenta de esto, Dell comenzó a comprar algunas piezas que eran exactamente iguales a las de las máquinas IBM, actualizar sus computadoras y luego venderlas a personas que conocía.
Dijo: "Sé que si vendo más, puedo competir con esas tiendas de informática, y no sólo competir en precio, sino también en calidad.
" En Al mismo tiempo, se dio cuenta de que existían "oportunidades comerciales ilimitadas" en el manejo de computadoras.
Así que empezó a dedicarse al negocio de la informática. El día que salió de casa para ir a la universidad, se dirigió a la escuela en un coche que compró con el dinero que ganaba vendiendo periódicos, llevando tres ordenadores. en el asiento trasero.
Durante la escuela, profesionales como abogados y médicos a menudo entraban y salían de su dormitorio, traían sus computadoras a Dell para su ensamblaje o se llevaban sus computadoras actualizadas a casa.
También vendía a menudo ordenadores más potentes a precios mucho más bajos que otros y ganó múltiples ofertas por Texas ***.
Dijo: "No sé muchas cosas, pero una cosa que sé es que realmente quiero hacer una computadora mejor que IBM y ofrecer a los clientes mejores productos a través de ventas directas. Valor y servicio, convirtiéndonos en el líder en esta industria.
”
Comenzó su negocio a partir de una simple pregunta: ¿Cómo mejorar el proceso de compra de una computadora? La respuesta es: vender computadoras directamente a los usuarios, eliminar la explotación lucrativa de los minoristas, el principio de "eliminar la intermediario y proporcionar computadoras de una manera más eficiente" es el concepto central del nacimiento de Dell Computer Company.
2. El comienzo del modelo directo
En 1988, las acciones de Dell cotizaron en bolsa y se lanzó oficialmente el "modelo directo".
Desde el principio se inició su diseño y fabricación. Todo el proceso de ventas y marketing tiene como objetivo escuchar las opiniones de los clientes, reflejar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades.
La relación directa que establecieron comenzó con llamadas telefónicas, luego interacciones cara a cara, y ahora es a través del networking, estas prácticas les permiten obtener comentarios de los clientes y mantenerse al tanto de las sugerencias de las personas. para productos, servicios y otros productos en el mercado, y saber qué tipo de productos quieren que la empresa desarrolle.
El modelo de venta directa permite a Dell proporcionar las soluciones tecnológicas más valiosas: sistemas potentes y ricos. configuraciones con rendimiento y precio incomparables.
Esto también permite a Dell lanzar los últimos productos relacionados a precios competitivos.
Dell describió los beneficios del modelo de venta directa en sus memorias. diciendo:
“Otras empresas han terminado de fabricar el producto antes de recibir el pedido, por lo que deben adivinar qué productos quieren los clientes.
Pero mientras ellos adivinaban, nosotros ya teníamos la respuesta porque nuestros clientes expresaron sus necesidades incluso antes de ensamblar el producto.
"Otras empresas tienen que estimar qué configuración será la más popular, pero nuestros clientes nos dicen directamente si quieren una unidad de disquete o dos, o un disquete y un disco duro, y lo personalizamos completamente para ellos.
En comparación con el modelo indirecto tradicional, el modelo directo realmente aprovecha la productividad.
Porque el modelo indirecto debe tener dos procesos de venta: uno es del fabricante a los distribuidores y del otro. distribuidores a clientes
En el modelo directo, solo hay personal de ventas de primer nivel, y pueden centrarse completamente en los clientes
En este punto, Dell no se enfrenta a los clientes. de una manera. Segmentan su base de clientes. Algunas personas se especializan en vender a grandes empresas, mientras que otras son responsables del gobierno federal, del gobierno estatal, etc. Instituciones educativas, pequeñas empresas y consumidores en general. es beneficioso para las ventas porque los vendedores se vuelven especialistas.
No tienen que entender varias cosas diferentes a la vez. El fabricante no tiene que recordar todas las preferencias de producto de cada tipo de cliente para producir todos los detalles. los diferentes productos que produce, pero se convierte en un experto en tratar los problemas de sus propios clientes. Esto mejora la relación entre Dell y sus clientes.
Al mismo tiempo, la relación entre pedidos es directa. El modelo de ventas permite a Dell lograr realmente "inventario cero y una alta rotación"
Como dijo Dell: “La gente sólo se centra en el modelo de ventas directas de Dell y considera que esto es lo que hace que Dell sea único.
Pero la venta directa es sólo un último recurso.
Lo que realmente nos esforzamos es la búsqueda de un modelo operativo sin inventario.
Debido a que Dell fabrica bajo pedido, su inventario puede rotar 15 veces al año.
En contraste, otros competidores dependen de distribuidores y revendedores para las ventas, sus tiempos de rotación son menores. más de la mitad que Dell
Al respecto, J. William Gurley, un famoso analista industrial de Boston, dijo: "Para una industria donde el costo de las piezas está cayendo más del 15% cada año, esto. Este tipo de situación es muy importante." Un cambio rápido significa que los beneficios totales pueden ser entre un 1,8% y un 3,3% más altos".
Comentarios:
En los últimos 10 años, muchos fabricantes de computadoras han intentado evitar a los minoristas y realizar ventas directas, pero la mayoría de ellos han fracasado, mientras que las ventas directas de Dell han logrado éxito, así que analicemos las características de su modelo de marketing:
1. Contactar directamente con los clientes.
Todo el proceso de diseño, fabricación y venta se basa en escuchar las opiniones de los clientes y reflejar sus necesidades.
2. Utilice la red más popular para ventas directas, haciendo que la compra de Gu Rong sea más conveniente y rápida, mejorando así en gran medida la eficiencia de las ventas.
3. La ventaja de precio es también uno de los factores más competitivos en la venta directa.
En comparación con la reventa con valor añadido, dado que se evita a los minoristas, el precio es más bajo, lo que realmente aprovecha la productividad.