¿La aplicación móvil falla y no se puede abrir en absoluto?
1 Reinicie la aplicación
Ingrese a la configuración del teléfono, busque para ingresar a la interfaz de administración de la aplicación, busque la aplicación flashback, haga clic en Forzar detención para forzar el cierre de la aplicación. Luego vuelva a abrir la aplicación.
2 Buscar actualizaciones
Puede ser que la versión antigua de la aplicación no sea compatible con la última versión del sistema del teléfono. Le recomendamos que actualice la aplicación a la última versión en la App Store de Huawei o en el sitio web oficial.
Algunos ajustes de la aplicación pueden requerir versiones del sistema del teléfono móvil. Se recomienda verificar y actualizar la versión del sistema de su teléfono:
Vaya a la configuración de su teléfono, busque Actualizaciones de software o Sistema y actualizaciones y haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay una nueva versión, se recomienda actualizar a la última versión a tiempo.
Recordatorio: haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado. La actualización de la versión del sistema puede provocar la pérdida de datos).
3 Verifique la compatibilidad de la aplicación
Si se trata de una aplicación de terceros que falla, puede buscar la aplicación en el mercado de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión. de teléfonos móviles, o con versiones de Android de teléfonos móviles para comparar. Si el mercado de aplicaciones indica que es incompatible, o un teléfono similar tiene este problema, puede ser un problema con la aplicación en sí. Le sugiero que intente consultar al desarrollador de la aplicación para encontrar una solución.
4 Verifique los permisos de la aplicación
Si el teléfono prohíbe algunos permisos de software de terceros, la aplicación puede fallar. Los permisos se pueden activar en la administración de permisos: ingrese a la configuración del teléfono, busque para ingresar a la administración de permisos, busque la aplicación que desea configurar y active los permisos relevantes.
5 Borrar datos de la aplicación
Puede ser que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar eliminar datos de la aplicación: abra la configuración, busque administración de aplicaciones, busque la aplicación específica y haga clic en Guardar > Eliminar datos.
Recordatorio: la eliminación de datos puede eliminar algunos datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos con antelación.
6 Desinstala y vuelve a cargar la aplicación
Puedes desinstalar y reinstalar la aplicación: mantén presionado el ícono de la aplicación en el escritorio y haz clic en Desinstalar. Luego descárguelo, instálelo y úselo en Huawei App Store.
Recordatorio: la desinstalación y la reinstalación provocarán que se eliminen los datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos con antelación.
7 Limpia el espacio de almacenamiento del teléfono móvil.
La memoria insuficiente del sistema puede provocar que algunas aplicaciones que consumen memoria se bloqueen y dejen de responder (como las aplicaciones de juegos). Se recomienda que borre la memoria de su teléfono a tiempo. Se recomienda asegurarse de que quede al menos un 20% de memoria libre.
Cómo limpiar espacio en los sistemas de teléfonos móviles:
(1) Ingrese a la interfaz de la barra de tareas reciente, haga clic en el ícono de la papelera y limpie las aplicaciones en segundo plano.
(2) Abra el administrador del teléfono móvil para optimizar y limpiar el espacio con un solo clic, y desinstale las aplicaciones que utiliza con poca frecuencia para garantizar suficiente espacio en el teléfono.
(3) Puedes intentar reiniciar el teléfono, lo que puede borrar efectivamente el caché. Se recomienda reiniciar su teléfono cada 2 o 3 días para que siga funcionando bien.
8Restaurar la configuración de fábrica
Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y restaurar su teléfono a la configuración de fábrica:
Ingrese la configuración del teléfono, busque la restauración de la configuración de fábrica y siga las instrucciones de la interfaz del teléfono para completar la operación de restauración de la configuración de fábrica.
Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para realizar pruebas.