Los botones 1, Q, A y Z de mi computadora portátil HP no pueden escribir, ¿qué debo hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 al iniciar (o reiniciar) para ingresar al modo seguro.

a. escanee y elimine virus, haga clic derecho en "Mi PC" y seleccione "Administrar" - "Administrador de dispositivos", busque el teclado estándar 101/102 debajo del dispositivo de teclado, haga clic derecho para desinstalar y luego reinicie la máquina para probar; /p>

b. Si es seguro Si el problema persiste en el modo, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

2. Si el problema no se puede resolver, puede intentar comunicarse con el centro de reparación local de HP (haga clic para ver la información de los centros de reparación de HP en varias ubicaciones) para reparar el hardware en el sitio.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.