Mi computadora ahora tiene instalado el software antivirus Kingsoft. Cuando uso la impresora Canon IP1200, la computadora se congela con una pantalla azul de muerte. Este fenómeno no ocurrió cuando usé el software antivirus 360 antes. .

Estimados usuarios de Kingsoft Network:

Muchos problemas pueden causar pantallas azules. Es necesario analizar el código de la pantalla azul o volcar archivos para determinar la causa del problema.

Por ejemplo: hay un problema con el hardware recién instalado o con la memoria misma, etc.

También puede deberse a una falta de coincidencia entre el nuevo controlador que instaló y el hardware. Primero puede iniciar sesión en el sitio web oficial para descargar la versión correspondiente del controlador e instalarlo.

También puedes descargar el software BlueScreenView y analizar el archivo de volcado de pantalla azul (úsalo para abrir el archivo C:\Windows\minidump\*.dmp) para saber qué proceso lo está causando.

¡Gracias por vuestro apoyo y os deseo una vida feliz!