La pantalla del portátil HP no responde.

1. Tu portátil no responde cuando lo enciendes y la pantalla está en blanco. Recuerde si ha realizado otras operaciones especiales además de jugar juegos recientemente, como si ha realizado algún cambio de hardware (como agregar nueva memoria) o conectar dispositivos externos recientemente. Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior, desconectar todos los dispositivos externos y ver si puede iniciar normalmente.

2. Si la batería de su computadora portátil es extraíble, use una batería separada o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil y ver si puede arrancar normalmente.

3. Si el problema persiste y no has realizado ninguna operación especial, te recomendamos que pruebes a apagar la máquina y la dejes reposar mientras retiras la batería. Estos métodos son los siguientes:

(1) Retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB.

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto.

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo; siéntese durante unos 30 minutos;

(4) No conecte la batería después de levantarse. Utilice únicamente la fuente de alimentación externa primero y luego conéctela al enchufe. a ver si se puede encender.

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.