HP Compaq 511
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Recuerde si realizó alguna operación especial antes de que este fenómeno comenzara a ocurrir. Por ejemplo, antes de que ocurriera este fenómeno, ¿ha realizado recientemente algún cambio de hardware (como agregar memoria nueva)? , de ser así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tienes dispositivos externos conectados, puedes desconectarlos todos.
2. Presione la tecla F8 para ver si hay una opción "Seleccionar Usar última configuración buena conocida" o "Modo seguro". Si puede ver "Elegir usar la última configuración buena conocida", seleccione esta opción y vea si puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema, intente ingresar al "Modo seguro" si esto sucede después de instalar algún software o realizar algunas configuraciones, desinstale el software instalado o restaure la configuración anterior e intente nuevamente.
3. Si no puede ver ninguna opción al presionar la tecla F8 después de encender la computadora y no ha realizado ninguna operación especial antes, se recomienda que verifique el disco duro y la memoria en el BIOS El método de detección es: presione F10 después de encender la computadora para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico y ejecute Opciones de autoprueba de HDD para detectar el disco duro. Puede ejecutar una verificación de memoria para probar la memoria. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos.
(1) Si el proceso de detección del disco duro y la memoria no informa ningún error y todos los resultados son PASADOS, entonces no debería haber ningún problema con el disco duro y la memoria, y probablemente haya un problema. con el sistema. Le recomendamos que intente reinstalar su sistema operativo o restaurarlo después de guardar sus datos.
(2) Si la pantalla muestra un error, como ERROR o FAIL, indica que hay un problema con el disco duro o la memoria, o que no se puede ingresar al BIOS, envíe la computadora portátil a al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior le resulte útil. tú.