La computadora portátil HP se congela en la pantalla HP cuando está encendida, pero no puede ingresar a PE ¿Cómo solucionar el problema?
Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información: Se recomienda que utilice el siguiente método para encontrar un CD WINPE que pueda iniciarse mediante una unidad de CD-ROM para ver si puede ingresar al sistema PE:
①Coloque el CD de instalación en la unidad de CD-ROM y reinicie la computadora
p>②Cuando aparezca el LOGOTIPO "HP/COMPAQ" en la pantalla, haga clic en la tecla "F9" continuamente
③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione la tecla Enter.
Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente; seleccione la que represente la unidad óptica.
Si la máquina aún no puede ingresar a PE después de seguir el método anterior, probablemente se deba a un problema con el CD de PE que está utilizando.
Existen muchas versiones de sistemas PE; Los discos duros SATA del mercado no son compatibles, por lo que es posible que no pueda iniciar en PE. Se recomienda que intente encontrar un sistema PE que sea compatible con discos duros SATA para ver si puede resolver el problema que encuentre.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP y consultar con ingenieros en línea para que le ayuden a resolver el problema.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.