Trabajo en una tienda de ropa, ¿cómo trato con los clientes?
1. Supongamos que el cliente potencial ha aceptado comprar.
Cuando el cliente potencial muestra repetidamente señales de compra pero duda en tomar una decisión, se le dice "elija uno de los dos". Se puede utilizar la técnica. Por ejemplo, un vendedor de ropa puede señalar al cliente y decirle: "¿Quieres el auto gris claro o el auto plateado?" o: "¿Te lo entregarían en tu casa el martes o el miércoles?". Elija una "técnica de preguntas", siempre que el cliente potencial seleccione una, en realidad lo está ayudando a tomar una decisión y decidirse a comprar.
2. Ayude a los clientes potenciales a elegir.
Incluso si muchos clientes potenciales están interesados en comprar, no les gusta firmar el pedido rápidamente. para elegir y seguir analizando los colores, especificaciones, estilos y fechas de entrega de los productos. En este momento, el vendedor inteligente cambiará su estrategia. No hablará sobre el pedido por el momento, sino que ayudará con entusiasmo a la otra parte a elegir el color, las especificaciones, el estilo, la fecha de entrega, etc. , su pedido será implementado.
3. Aprovechar la mentalidad de “miedo a no poder comprar”
Las personas muchas veces quieren conseguir y comprar algo cuanto más no pueden conseguirlo ni comprarlo. Los vendedores pueden utilizar esta mentalidad de "miedo a no poder comprar" para facilitar los pedidos. Por ejemplo, el vendedor puede decirle al cliente: "Solo queda una prenda de este producto. No habrá más ropa en el corto plazo. Si no la compras, se acabará". : "Hoy es la fecha límite para el precio de descuento, aprovéchelo". Buena oportunidad, no podrá comprarlo con ese descuento mañana”.
Compre algunos para probarlos primero.
4. Los clientes potenciales quieren comprarle. Si no tiene confianza en el producto, puede sugerirle a la otra parte que lo compre y lo pruebe primero. Siempre que tenga confianza en el producto, aunque la cantidad de pedidos de ropa será limitada al principio, una vez que la otra parte esté satisfecha con la prueba, es posible que le entreguen un pedido grande. Esta técnica de "pruébelo y verá" también puede ayudar a los clientes potenciales a tomar una decisión de compra.
5. Sea duro para conseguirlo
Algunos clientes potenciales son indecisos por naturaleza, aunque están interesados en su producto, posponen las cosas y dudan a la hora de tomar una decisión. En este momento, también podrías empacar tus cosas deliberadamente y actuar como si te fueras a ir. Este acto de fingir que nos despedimos en ocasiones incita a la otra persona a tomar una decisión.
6. Respuesta retórica
La llamada respuesta retórica es cuando un cliente potencial pregunta sobre un determinado producto pero lamentablemente no está disponible. utilizar preguntas retóricas para promover pedidos. Por ejemplo, un cliente potencial pregunta: "¿Tiene un refrigerador blanco plateado?" En este momento, el vendedor no debe responder que no, sino que debe preguntar: "¡Lo siento! No lo producimos, pero tenemos blanco y marrón". y rosados. Entre estos colores, ¿cuál prefieres?"
7. Elimina el desorden rápidamente
Cuando no puedas impresionar a la otra persona después de probar las técnicas anteriores. Tienes que utilizar acero asesino para eliminar el desorden rápidamente y pedir directamente a los clientes potenciales que firmen los pedidos. Por ejemplo, saca un bolígrafo, ponlo en su mano y luego dile directamente: "¡Si quieres ganar dinero, fírmalo!"
8. Aprende de un maestro, con una actitud humilde
Cuando hayas agotado todas tus palabras y hayas hecho todo lo posible sin éxito, y veas que el negocio no se podrá hacer, también puedes probar este método. Por ejemplo: "Gerente ×, aunque sé que nuestro producto es definitivamente adecuado para usted, mi capacidad es demasiado pobre para convencerlo, así que me rindo. Sin embargo, antes de irme, señale mis deficiencias y déjeme tener una ¿Está ahí? ¿Alguna oportunidad de mejora?" Palabras tan humildes no sólo satisfacen fácilmente la vanidad de la otra persona, sino que también eliminan el antagonismo entre ellos. Él te dará consejos y te animará al mismo tiempo, para animarte, a veces te dará una orden inesperada.