¿No se pudo actualizar el teléfono móvil y aparece una pantalla en blanco?
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei, después de la actualización en línea, el teléfono móvil se reinicia automáticamente y ingresa a la interfaz de actualización. Aparece el mensaje "La actualización falló" y aparece un signo de exclamación rojo. El paquete de actualización obtenido por el teléfono móvil es incorrecto, lo que provoca que la actualización falle y no funcione correctamente. Puede utilizar Mobile Assistant o eRecovery para intentar restaurar el sistema, pero esto puede provocar la pérdida de datos en el teléfono. Si el teléfono se puede encender, haga una copia de seguridad de los datos inmediatamente (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben tener una copia de seguridad). por separado).
El método de operación es el siguiente:
1. Repare el sistema a través de eRecovery
Consejos: asegúrese de actualizar en un entorno WLAN durante el proceso de actualización. , la carga de la batería es superior al 30 % o Cargue el teléfono.
1. Conecte el teléfono a la computadora o al cargador a través del cable de datos USB. Cuando el teléfono esté apagado, mantenga presionada la tecla de subir volumen + tecla de encendido al mismo tiempo. ingrese a la interfaz y seleccione el modo de actualización> actualización del sistema erecovery (Mate 30 Pro/Mate 30 RS no tiene botones físicos de volumen. Después de que el teléfono vibre cuando se enciende, debe presionar el botón de encendido 5 veces seguidas) para ingresar a eRecovery modo.
2. Haga clic en Descargar la última versión y restaurar>Descargar y restaurar, el sistema iniciará la WLAN y escaneará los puntos de acceso disponibles. Después de seleccionar y conectarse a un punto de acceso WLAN disponible, el sistema obtendrá automáticamente la información del paquete de instalación y lo descargará.
3. Una vez completada la descarga, se actualizará automáticamente. Una vez completada la actualización, el teléfono se reiniciará automáticamente. Se necesita una cierta cantidad de tiempo para actualizar su teléfono móvil. Espere pacientemente. No realice ninguna operación durante el proceso de actualización.
2. Utilice el asistente móvil para reparar el sistema
1. Instale la última versión del asistente móvil en la computadora
2. El teléfono está apagado, conéctelo a la computadora usando un cable USB. Conecte, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen + el botón de encendido al mismo tiempo durante unos segundos para ingresar al modo FASTBOOT.
Consejo: Mate 30 Pro/Mate 30 RS no tiene botón de volumen Cuando el teléfono esté apagado, conecte el teléfono a la computadora mediante un cable de datos USB. Presione el botón de encendido de 3 a 5 veces. continuamente durante unos segundos y la pantalla se encenderá. Al iniciar, el teléfono ingresa al modo FASTBOOT.
3. Haga clic en Asistente móvil>Reparación del sistema>Continuar>Iniciar reparación.
4. Espere a que se complete la reparación. El sistema se reparará a la versión especificada y no se podrá seleccionar.
5. El teléfono se reiniciará automáticamente y accederá a la interfaz principal. Este proceso llevará algún tiempo, así que espere pacientemente.
Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei. para inspección y procesamiento.