Muestra de informe de investigación de marketing sobre teléfonos móviles (serie de 5 artículos)
Como dice el refrán, sin dolor no hay ganancia. Ya sea que estemos estudiando o trabajando, utilizaremos informes con frecuencia. Al redactar un informe, es necesario concebirlo con antelación y tener una estructura lógica clara. ¿A qué aspectos se debe prestar atención al redactar un informe? Después de recopilarlo y procesarlo, le proporciono un informe de muestra de una encuesta de marketing de teléfonos móviles. Para facilitar su lectura posterior, guarde este artículo. Muestra 1 del informe de la encuesta de marketing de teléfonos móviles
1. Plan de la encuesta
(1) Propósito de la encuesta: proporcionar referencia para los vendedores y fabricantes de teléfonos móviles al comprender el uso de los teléfonos móviles por estudiantes universitarios Al mismo tiempo, proporciona cierta referencia para que los estudiantes universitarios desarrollen el mercado de consumo de teléfonos móviles.
(2) Objetivo de la encuesta: estudiantes actuales
(3) Procedimiento de la encuesta:
1. Diseñar un cuestionario y aclarar la dirección y el contenido de la encuesta;
2. Realizar encuestas por chat online. Charle aleatoriamente con estudiantes de varias universidades y pídales que completen cuestionarios
3. Análisis basado en el cuestionario en línea reciclado, el contenido específico es el siguiente:
(1) Según al lugar donde se compró la muestra, precio y marca, y las características numéricas de la media y varianza de la distribución del consumo mensual, infieren los parámetros correspondientes de la distribución general del consumo de teléfonos móviles de los estudiantes universitarios
(2) De acuerdo con los diferentes requisitos de cada estudiante para las funciones de la telefonía móvil, Analizar el mercado de la telefonía móvil
2. Diseño del cuestionario
Cuestionario sobre el uso de teléfonos móviles entre estudiantes universitarios
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3. Análisis de datos
Basado en lo anterior Después de clasificar los datos, realicé un análisis de datos y llegué a la conclusión: el mercado de teléfonos móviles para estudiantes es un mercado muy amplio con un enorme potencial de desarrollo. .
(1) Análisis basado en la cuota de mercado de teléfonos móviles de los estudiantes
(2) Características comunes de los grupos de consumidores de estudiantes
Como estudiante, tengo cierto conocimiento de Este grupo Después de analizar nuestras características más comunes, llegamos a la conclusión de que el mercado de la telefonía móvil debería desarrollar productos o llevar a cabo métodos de marketing dirigidos a diferentes grupos de estudiantes para poder apoderarse del mercado. A continuación analizaremos las características del grupo de estudiantes:
1. Características comunes del grupo de estudiantes consumidores:
1) Sin ingresos económicos
2 ) Persiguiendo la moda, defendiendo estilos únicos individualizados y centrándose en la individualidad;
4) Los estudiantes básicamente viven en grupos y los intercambios de información entre ellos se ven afectados rápidamente por compañeros de clase y amigos.
5) Fuerte conocimiento de la marca y amor por productos de marcas famosas.
(3) Criterios y características de los consumidores estudiantes al comprar teléfonos móviles.
Según la encuesta; , las principales consideraciones de los estudiantes universitarios a la hora de comprar teléfonos móviles son Los factores de moda y estilo personalizado, función, precio, marca, etc., que también se han convertido en los cuatro criterios básicos para que los estudiantes compren teléfonos móviles. La encuesta muestra que cuando los estudiantes universitarios eligen un teléfono móvil, lo más importante es el diseño de apariencia del teléfono móvil, como la forma, el tamaño, el grosor, el material, el color, etc., lo que representa el 65%, pero los estudiantes universitarios no; simplemente busque una apariencia hermosa, la "connotación" también es muy importante, por lo que las funciones del teléfono móvil también ocupan un lugar, representando el 50%. El segundo factor más importante es el precio, y menos importante es la marca. Parece que los estudiantes universitarios de hoy todavía valoran la practicidad; . Ejemplo de informe de investigación de marketing sobre teléfonos móviles 2
En 1987, los servicios de comunicación móvil se lanzaron oficialmente en Guangdong. Desde entonces, nuestro país ha entrado en la era de las comunicaciones móviles, que también marcó la apertura de un enorme teléfono móvil. mercado.
"La bandera del rey cambia en lo alto de la ciudad". Con la continua expansión de la demanda de los consumidores en el mercado de teléfonos móviles y la creciente intensidad de la competencia en el mercado, el patrón de marca del mercado de teléfonos móviles de China ha sufrido. A juzgar por su desarrollo, ha pasado principalmente por las siguientes etapas:
En la primera etapa, Motorola se destacó por sí sola.
Antes de 1994 y 1995, Motorola tomó la delantera al ingresar al mercado chino de teléfonos móviles aprovechando su influencia en el mercado chino de buscapersonas. En ese momento, casi todos los equipos de comunicaciones móviles introducidos en China eran equipos de Motorola. Durante este período, Motorola domina el mercado chino con una cuota de mercado superior al 80%. En ese momento, Motorola se presentó principalmente como una imagen "profesional y de alta tecnología". Su atractivo de promoción se centró en el avance de la tecnología y la comodidad de la vida que aportaba la alta tecnología, en un intento de establecer estándares de la industria y definir su propia marca. como portavoz de la industria.
La segunda etapa es el Romance de los Tres Reinos entre Motorola, Ericsson y Nokia.
Entre 1996 y 2016, el mercado de la telefonía móvil ha estado dominado por tres marcas: Motorola, Ericsson y Nokia. Cuando Ericsson y Nokia ingresaron por primera vez al mercado chino, debido a que Motorola dominaba el mercado en ese momento y básicamente se convirtió en sinónimo de tecnología de comunicación profesional, estas dos marcas adoptaron un enfoque diferente al de Motorola en la promoción de la marca, evitando la competencia técnica. Ericsson aumentó rápidamente el conocimiento de su marca en un corto período de tiempo gracias al respaldo de celebridades, e incluso superó a Motorola para convertirse en la marca número uno durante un período de tiempo en 1996.97. Cuando Nokia ingresó al mercado, la influencia de su marca no era suficiente y su línea de productos no era tan rica como la de Motorola. Sin embargo, en su promoción, siempre se centró en crear una imagen de marca moderna y personalizada, y cada modelo que lanzó fue de alta gama. Producto de calidad, casi todos los cuales eran populares en el mercado. Puede convertirse en un modelo convencional. Por ejemplo, Nokia 5110 creó un mito de la telefonía móvil con sus productos de telefonía móvil de alta gama y precios de telefonía móvil de gama media en ese momento. Su participación de mercado aumentó considerablemente y, finalmente, superó a este último y se convirtió en el mercado de telefonía móvil más grande de China. entre 1998 y 2016.
La competencia entre marcas de teléfonos móviles en esta etapa se refleja principalmente en la feroz batalla de mercado entre las tres principales marcas, con una cuota de mercado de más del 80% en cuanto a Philips, Siemens, Alcatel, Sony y. Aunque otras marcas también ingresaron al mercado de la telefonía móvil, solo pudieron capturar menos del 20% de la participación de mercado. Al final de esta etapa y entrando en el nuevo milenio, Ericsson comenzó a vivir una crisis y su posición en el mercado decayó rápidamente, convirtiendo el patrón del "Romance de los Tres Reinos" en un "dos héroes compitiendo por la hegemonía".
Vale la pena señalar que a partir de 1998, las marcas nacionales comenzaron a entrar en la etapa de competencia del mercado chino de teléfonos móviles. Entraron al mercado en poco tiempo, tenían una influencia de marca débil y los productos en sí no eran competitivos. En aquella época casi no había mercado. Los teléfonos móviles nacionales todavía se encontraban en la etapa de aprendizaje y acumulación en ese momento. Muestra 3 del informe de la encuesta sobre marketing de teléfonos móviles
La primera encuesta sobre tendencias de consumo de teléfonos móviles en China, patrocinada por China Youth Daily Digital Weekly, Science and Technology Daily, China Business Times y Premium Shopping Guide, duró cuatro meses y finalizó recientemente. . A partir de esta encuesta, podemos ver qué tan bien los consumidores entienden las principales marcas nacionales y extranjeras en el mercado actual de telefonía móvil y qué tipo de demanda tienen de los servicios proporcionados por los operadores.
1. El desarrollo y uso actual del mercado de telefonía móvil
1. GSM domina: el 93,1% de los usuarios elige el sistema GSM, sólo el 4,18% elige el sistema CDMA y sólo el 4,18% El 2,72% de los usuarios elige el sistema CDMA todavía tiene debilidad por los teléfonos analógicos.
2. China Mobile tiene una alta cuota de mercado: China Mobile tiene una cuota de usuarios de 67,19, China Unicom tiene una cuota de usuarios de 31,23 y China Telecom Great Wall tiene una cuota de usuarios significativamente menor debido a su red. La apertura en muy pocas ciudades es de sólo 1,58 puntos porcentuales.
3. Las marcas extranjeras todavía están por delante de las marcas nacionales
4. Los consumidores están reemplazando los teléfonos móviles con más frecuencia: los consumidores están más interesados que antes en buscar nuevos productos de telefonía móvil. Sólo 35,19 usuarios no han cambiado de teléfono móvil, y los usuarios restantes, cerca de 64,81, comprarán teléfonos móviles nuevos en años consecutivos. Esto debería ser algo muy satisfactorio para los fabricantes.
2. Canales para que los consumidores obtengan información comunicativa.
El precio es el método de promoción más sencillo y eficaz.
El 61,39% de los consumidores cree que la reducción de precios puede atraerles en mayor medida a comprar teléfonos móviles; otro punto ilustra lo importante que es la marca de los productos de electrónica de consumo: porque el 41,78% de los consumidores valorará la marca de este producto a la hora de adquirir un teléfono móvil; La popularidad también refleja, por un lado, por qué los fabricantes extranjeros de renombre no escatiman esfuerzos en promocionar sus marcas. Vale la pena señalar que los paquetes con operadores de red, un método de venta comúnmente utilizado en el extranjero, no han sido reconocidos por los consumidores chinos. Sólo 11,77 lectores piensan que este método puede atraerlos a comprar teléfonos móviles, lo que de hecho es algo inesperado.
IV. Zonas de precios reconocidas por los consumidores y aceptación de las tarifas
Los resultados de esta encuesta muestran que los teléfonos móviles con precios entre 1.000 y 3.000 yuanes son los más favorecidos, con 79,81 que pueden aceptarse. por los consumidores, los que tienen un precio superior a 4.000 yuanes sólo son reconocidos por unas pocas personas, con una proporción de sólo 2,29.
En cuanto a la duración de la facturación y las tarifas que preocupan a los consumidores, las conclusiones extraídas de esta encuesta pueden reflejar básicamente las opiniones de los usuarios al respecto. Hay 51,84 usuarios que esperan que se pueda facturar el móvil en un segundo, y sólo 6,73 personas piensan que la unidad de facturación en minutos es aceptable. Los dos grupos de cifras cercanas muestran que 19,62 y 21,82 usuarios reflejaron tranquilamente que quieren que la unidad de facturación sea un período de facturación de 6 segundos o 10 segundos.
En cuanto a la reciente y delicada cuestión sobre la asequibilidad específica de las tarifas de Internet móvil, los resultados de esta encuesta muestran que 59,96 personas pueden permitirse el lujo de pagar 0,1 yuanes por minuto, lo que significa que el 60% de los consumidores quieren pagar el coste. El precio del acceso a Internet móvil se puede fijar en menos de 10 yuanes por minuto. Este precio no les impedirá pasar a Internet inalámbrico, que es "la novedad más prometedora en el futuro".
5. Evaluación y expectativas de las funciones convencionales de los teléfonos móviles
1. Evaluación de las funciones existentes
Entre las funciones existentes, el tiempo de entrada/recepción de llamadas y La visualización de la fecha y las funciones de entrada en chino están clasificadas como las dos funciones más valoradas por los consumidores, con proporciones seleccionadas de hasta 76,03 y 62,29 respectivamente, lo que ilustra plenamente la importancia de la usabilidad de las funciones de los teléfonos móviles para los consumidores.
En cuanto a las funciones de marcación por voz y agrupación de teléfonos que los fabricantes conceden gran importancia y no escatiman esfuerzos en promocionar, las preguntas y respuestas de los lectores pueden haber decepcionado a los fabricantes: la proporción de lectores interesados en esta función es sólo 26,77 y 19,49, que no es muy alto. Los lectores han afirmado la valiosa función de grabación. Parece que cuando los fabricantes lancen nuevas funciones en el futuro, deberán considerar plenamente la practicidad.
2. Expectativas sobre funciones futuras
Entre las expectativas sobre funciones futuras de los teléfonos móviles, la función de reproducción de MP3 merece ocupar el primer lugar, con un ratio de 34,53. Al analizar las respuestas de los lectores a esta pregunta, podemos encontrar que no están muy interesados en qué funciones se deberían agregar a los teléfonos móviles en el futuro, porque la proporción general de respuestas a esta pregunta no es alta y no supera las 40. Me pregunto si los lectores están más interesados, se espera que los fabricantes puedan mejorar las funciones existentes y aprovecharlas al máximo para brindar la máxima comodidad a los usuarios. Entre ellos, la proporción de quienes optan por agregar funciones de juego, funciones de iluminación y otras funciones útiles a los teléfonos móviles es la más baja, con no más de 4.
6. Encuesta de sensibilización sobre teléfonos móviles WAP
WAP es un término relativamente popular recientemente. La mayoría de la gente debe estar familiarizada con él, porque hasta 64,17 lectores dijeron estar familiarizados con él. Pero la respuesta a la pregunta "¿Puedes utilizar tu teléfono móvil para navegar por Internet?" es muy interesante: el número de lectores que respondieron "sí, no, tal vez" es sorprendentemente cercano, siendo los ratios de los tres 32,06, 34,31. y 33,63 respectivamente. Este conjunto de datos puede mostrar que los usuarios tienen una "relación de amor y odio" con WAP. Por un lado, quiero utilizar mi teléfono móvil para navegar por Internet, pero por otro lado, tengo miedo de navegar por Internet de esta forma por otros motivos. Los usuarios no pueden utilizar esta función debido al precio del uso de teléfonos móviles para acceder a Internet, la velocidad de Internet, la falta de contenido, la poca practicidad y el pequeño tamaño de pantalla de los teléfonos móviles.
El contenido de la demanda es realmente importante. Entre las opciones dadas en las preguntas y respuestas, solo la función de enviar y recibir correos electrónicos tiene una demanda destacada, que es mucho más alta que otras demandas, alcanzando un 36,03 también la demanda de la banca móvil; alta La demanda es relativamente alta, alcanzando el 19,08; mientras que la demanda de otras funciones como compras en línea, información sobre la vida y descargas de música es básicamente similar, en alrededor de diez puntos porcentuales, mientras que la demanda de noticias de entretenimiento, descargas de juegos en línea y las descargas de software de valor añadido es relativamente baja.
7. Acerca de esta encuesta
Descripción de los participantes
El 89,55% de los lectores que participaron en esta encuesta ya son usuarios de teléfonos móviles, y el 9,06% son aproximadamente convertirse en usuarios de teléfonos móviles. Entre ellos, el 86,8% son de ciudades grandes y medianas, y el 11,8% son de ciudades pequeñas a nivel de condado. El número de lectores masculinos que participan en esta encuesta es mucho mayor que el de lectoras, con 79,8 lectores masculinos y solo. 20,2 lectoras.
El nivel de edad de los lectores también refleja que los principales usuarios actuales del mercado de la telefonía móvil son personas de entre 20 y 35 años que tienen cierto poder adquisitivo. Esta proporción llega a 85,4. (Guía de compras en boutiques Mu Bai) Muestra 4 del informe de investigación de marketing de teléfonos móviles
1. Prólogo
Con la mejora del nivel de vida, la tasa de penetración de los teléfonos móviles ha comenzado a aumentar y usuarios El alcance también ha comenzado a expandirse. Todavía recuerdo que hace unos años, tener un teléfono móvil propio era una gran cosa, y era solo una cuestión de estudiantes universitarios, estudiantes de secundaria... no. ¡Ni siquiera piénselo! Pero hoy, en el siglo XX, las cosas son diferentes. En las escuelas, los teléfonos móviles son la herramienta de comunicación de casi todos. Luego, los estudiantes de secundaria, los estudiantes de primaria y los padres compran teléfonos móviles para sus hijos para obtener el primero. contacto con sus hijos. Algunos estudiantes todavía tienen dos teléfonos móviles con ellos, sin mencionar las tarjetas de teléfono móvil.
Desde el anterior "tetera" hasta el actual teléfono móvil del tamaño de la palma de la mano, hay un gran salto entre la función y la apariencia. Sin embargo, el precio es inversamente proporcional, lo que sin duda es una compra para los consumidores. Es un buen período para los teléfonos móviles, por lo que muchos estudiantes se han puesto al día con este buen período, tienen sus propios teléfonos móviles y son cada vez más jóvenes. Especialmente en los últimos dos años, con la caída de los precios de los teléfonos móviles, la apertura de los servicios de SMS y la aparición de varias tarjetas SIM para teléfonos móviles, los teléfonos móviles ya no son un símbolo de alto estatus o un sueño inalcanzable, sino que se han convertido en un objeto más popular herramienta de comunicación.
2. Objeto de la encuesta
Esta encuesta se centra principalmente en el mercado de la telefonía móvil para estudiantes de secundaria y la normalidad del fenómeno social de popularización de los teléfonos móviles en el campus y los factores que afectan las decisiones de compra de los estudiantes de secundaria, etc. La encuesta se realizó en forma de cuestionarios y encuestas por muestreo. Se enviaron 100 cuestionarios y 93 se recuperaron con éxito. La composición por género es básicamente la misma, con 52 hombres y 48 mujeres. Después de las estadísticas de los resultados del cuestionario, los resultados se analizan de la siguiente manera.
La encuesta encontró que el 80% de los estudiantes ya tienen un teléfono móvil propio. Incluso aquellos que aún no lo han comprado, la mayoría piensa que es necesario tener un teléfono móvil en la escuela. Las razones son: En primer lugar, es conveniente contactar, lo que incluye no solo contactar a familiares por uno mismo, sino también contactar a uno mismo por parte de compañeros de clase y amigos.
3. Análisis de la encuesta
1. Marca, precio, calidad y consideraciones de los teléfonos móviles
La encuesta encontró que las marcas de teléfonos móviles compradas por estudiantes de secundaria Son marcas básicamente extranjeras, Motorola, Sony Ericsson y Nokia son las favoritas de los estudiantes de secundaria, y las tres representaron el 55% del número total de encuestas. Sin embargo, hay muy pocas personas interesadas en los teléfonos móviles nacionales, como TCL y Bird de producción nacional, y no hay muchos compradores. Los dos representan el 12%. Se puede ver que los estudiantes de secundaria tienden básicamente a preferir marcas extranjeras. Se trata de marcas de teléfonos móviles. El precio de los teléfonos móviles adquiridos por estudiantes de secundaria oscila básicamente entre - 3.000 yuanes, lo que representa alrededor del 76% del total. Los precios por encima de 3.000 yuanes y por debajo de yuanes representan el 20,30%. A nadie le importan los teléfonos móviles de gama baja por debajo de 1.000 yuanes. . La encuesta también encontró que el principal factor que determina que los estudiantes de secundaria compren teléfonos móviles es la calidad de los mismos, seguido del precio y la apariencia.
2. Fuente de fondos
La principal fuente de fondos proviene aproximadamente del 71,19% de los padres, el 8,26% de los estudiantes de secundaria ganan dinero con su propio trabajo y el 11,23% proviene de Gastos de manutención apretándose el cinturón. 9.32 fue regalado por otra persona. Básicamente, no existe el fenómeno de pedir dinero prestado a otros o obtener un préstamo bancario para comprar un teléfono móvil.
IV. Conclusiones de la encuesta
Características de los grupos consumidores de estudiantes:
(1) Prestar atención a la búsqueda de productos personalizados. Los estudiantes de secundaria modernos prestan más atención a resaltar al individuo. Quieren ser ellos mismos y desarrollar su propia personalidad y características. Todos aman la belleza. Podemos entender completamente esta idea.
(2) En la etapa de desarrollo fisiológico, la mente, el cuerpo y otros aspectos son inmaduros. Debido a que estamos en el período sensible de la adolescencia, nuestra comprensión de las cosas no es lo suficientemente completa y profunda, y no podemos ver la esencia de las cosas como los adultos, por lo que tenemos algunas búsquedas ciegas en la compra y consumo de teléfonos móviles.
(3)La frecuencia de actualización es baja. Los estudiantes de secundaria no usan teléfonos móviles con mucha frecuencia y la baja frecuencia de actualización es normal.
(4) Aceptan cosas nuevas rápidamente. Los adolescentes modernos buscan la moda y la vanguardia. Son muy receptivos a las cosas emergentes y les gusta ponerse al día con las tendencias de la moda. También tienen la misma actitud hacia los teléfonos móviles.
(5) Los requisitos de rendimiento del teléfono móvil son relativamente altos.
(6) Fuerte dependencia, la fuente de financiación proviene básicamente de los padres. Como todavía es menor de edad, depende en gran medida de sus mayores y no tiene ninguna fuente de ingresos, por lo que el costo de comprar un teléfono móvil proviene básicamente de sus padres. Informe de investigación de marketing de teléfonos móviles, artículo de muestra 5
En los últimos años, con el rápido desarrollo de la industria de la telefonía móvil, los teléfonos móviles de marcas nacionales también han ocupado un lugar en el país. Para un vendedor mayorista de una marca nacional, es necesario acudir a la empresa de la marca para realizar inspecciones in situ en la etapa inicial para recopilar información y verificar el origen de los productos. O a través de Internet, solicite a la otra empresa que le envíe fotografías e información diversa sobre el teléfono móvil. Una vez que comprenda todos los aspectos de la información y sienta que es apropiada, puede decidir cooperar.
En el proceso, los mayoristas necesitan promocionar las marcas que venden. Como único agente mayorista de Meifutong en Tianjin, necesitamos elaborar nuestros propios folletos y cotizaciones. En la etapa inicial de la promoción, primero promocionamos a los antiguos clientes. Cuando los antiguos clientes afirman la calidad, comenzamos a expandir el negocio y promocionamos gradualmente a nuevos clientes. Como único agente de Meifutong en Tianjin, este agente evitó efectivamente la guerra de precios de la marca y evitó que las ventas disminuyeran. Hay dos canales de venta principales para este agente, incluidos los clientes que vienen a la tienda física a comprar y los vendedores que salen a vender.
1. Ventas al exterior
Hace tres o cuatro años, cuando el mercado de marcas nacional estaba en auge, los minoristas de las ciudades y pueblos acudían a las tiendas físicas de las zonas urbanas para conseguir productos, pero ahora necesitan tomar la iniciativa de ir a ciudades y pueblos para su promoción y entrega. Porque todo el mercado se está acercando a la saturación y la presión competitiva de otras grandes marcas es muy fuerte, como Xiaomi, Lenovo y otras marcas. Tomemos como ejemplo los teléfonos móviles de Lenovo. Las ventas han crecido a pasos agigantados este año porque sus teléfonos de gama baja con sistema Android sólo cuestan entre 400 y 500 yuanes, un precio similar al de otros teléfonos de marcas nacionales. La estrategia de Lenovo es que básicamente no fue rentable en los primeros años y las ganancias de cada teléfono móvil fueron muy bajas. Luego, la estrategia de precios se utiliza para desplazar a otros teléfonos móviles nacionales y luego el precio aumenta lentamente. Y ahora los consumidores tienden a preferir teléfonos móviles de grandes marcas, porque las grandes marcas tienen garantía de calidad y soporte para productos de alta tecnología como 3G. Por lo tanto, muchos mayoristas del mercado mayorista optan ahora por salir a promocionar sus productos para ampliar las ventas y evitar la disminución de beneficios.
Las ventas salientes incluyen la entrega de productos a tiendas minoristas con pedidos, el reciclaje e inspección de teléfonos móviles que necesitan reparación, la devolución de teléfonos móviles reparados, el descubrimiento de nuevas tiendas minoristas y la promoción y venta de sus propios teléfonos móviles.
Después de contactar con muchas tiendas minoristas diferentes, descubrí que el volumen de ventas de las diferentes tiendas minoristas es obvio. Las tiendas con un alto volumen de ventas están bien decoradas, los teléfonos móviles están bien colocados, el ambiente es cómodo y adecuado para que los clientes elijan y compren, el personal de la tienda está muy motivado y la ubicación es central.
El personal de ventas de los mayoristas necesita promocionar los productos según las preferencias de las personas en diferentes lugares y captar la psicología de los clientes. Debe ser más tolerante con los antiguos clientes para garantizar una cooperación a largo plazo. Al vender a nuevos clientes, puede aprovechar la atracción de los opuestos y utilizar vendedoras para presentar y vender productos a clientes masculinos, tratar a las clientas de la misma manera, etc.
La estrategia del outbound marketing ha aportado considerables ingresos y beneficios a muchos mayoristas. En primer lugar, a los clientes les gusta que los mayoristas entreguen los productos a domicilio, lo que puede ahorrarles mucho esfuerzo a la hora de obtener suministro. En segundo lugar, al principio muchos minoristas no conocían algunas máquinas de marca nacional, por lo que recurrir a los minoristas rurales amplió enormemente su base de clientes. Las ventas fuera de casa de Sanlai pueden compensar la caída de las ventas en las tiendas físicas y estabilizar la facturación mensual.
Sin embargo, salir a vender no es una solución a largo plazo, y muchas rutas de venta también deberían ajustarse en consecuencia. Se entiende que algunas de las rutas de venta del mayorista incluyen tiendas que acuden periódicamente a las tiendas físicas de zonas urbanas a recoger la mercancía, por lo que estas rutas deberían cancelarse para reducir costes. Al mismo tiempo, cuando salga a vender, no debe simplemente promocionar productos a ciegas con el objetivo final de venderlos. En lugar de eso, debe establecer una relación estable y de largo plazo con los clientes, de modo que con el tiempo los clientes estén dispuestos. venir personalmente a recoger la mercancía. Por último, las ventas fuera de casa requieren mucha mano de obra y dinero. Los mayoristas no sólo tienen que pagar salarios adicionales a los empleados fuera de la ciudad y subsidiar los gastos de gasolina, sino que también reducen la cantidad de mano de obra en las tiendas físicas.
2. Tiendas físicas
En las tiendas físicas, la gestión juega un papel vital, incluyendo:
1. Para los recursos de telefonía móvil, es necesario controlar el oferta de bienes, el fenómeno del acaparamiento no puede ocurrir. Debido a que los teléfonos móviles son un producto tecnológico en rápido desarrollo, por ejemplo, solo se necesitan unos pocos años para evolucionar de un solo núcleo a uno de doble núcleo. Si hay almacenamiento, afectará las ventas.
2. Comprender la situación de ventas de los bienes, qué productos se venden bien y cuáles no, y realizar los ajustes de compra correspondientes. Se requiere cierta cantidad de investigación de mercado para obtener información de los minoristas y proporcionar comentarios.
3. En materia de software, la gestión de vendedores y personal de posventa. El personal de posventa debe resolver los problemas de los teléfonos móviles de los clientes de manera oportuna y eficaz. La actitud de servicio del vendedor es muy importante. Necesita tener una mentalidad orientada al servicio para aumentar la tasa de devolución del cliente. Proporcione comentarios oportunos sobre la información del cliente. Por ejemplo, cuando descubra que algunos clientes antiguos han reducido sus visitas recientemente, debe llamarlos para preguntarles por qué y descubrir sus propios motivos. Las razones de la pérdida de clientes pueden incluir: competencia de otras marcas, problemas de servicio propio, precios irrazonables de los teléfonos móviles, disminución de las ventas del propio minorista, etc.
Por lo tanto, como mayorista, debes tomar la iniciativa de admitir tus errores y no insistir ciegamente en tus propias opiniones. Los clientes deben ser tratados con una sonrisa, la actitud es la clave.
4. Manejar deudas y deudas. Se debe estipular el concepto de no deuda y se debe inculcar esta idea a los clientes. Si ya tiene una deuda, deberá acordar con antelación un plazo de pago. Si la deuda aún está pendiente en la fecha especificada, se requerirá un recordatorio. Al cobrar deudas, debe tener una actitud dura y utilizar actitudes y conceptos de comprensión mutua para que los clientes comprendan que hacer negocios es una relación de confianza mutua y que ambas partes esperan mantener una cooperación a largo plazo para poder brindarles a los clientes que deben. Las deudas vuelven a confiar. Sin embargo, si las deudas no se controlan estrictamente, las deudas se volverán comunes y surgirán dificultades en la cadena de capital y las operaciones comerciales.
Para garantizar que los clientes no tengan deudas, también se pueden utilizar otros métodos eficaces, como prometer a los clientes que, si no tienen deudas, se reducirá el precio unitario de cada teléfono móvil. por una cierta cantidad. Las deudas eventualmente tendrán que pagarse de todos modos, por lo que este método puede reducir el costo de compra de la otra parte, entonces, ¿por qué no hacerlo? Y si se le debe dinero al mayorista, los fondos no se pueden recuperar y las ventas de teléfonos móviles de marca caen o no pueden funcionar, los servicios posventa de teléfonos móviles y otros servicios del minorista también sufrirán pérdidas. Por tanto, es beneficioso para ambas partes no estar endeudados.
Para un agente mayorista de pequeñas marcas nacionales exitoso, los factores de éxito incluyen ser bueno en la comunicación con los clientes, una gestión eficaz y un servicio oportuno (posventa). Tiene que ser integral y no puede faltar nadie.
3. Resumen
Todavía es difícil sacar una conclusión sobre las perspectivas de desarrollo de los teléfonos móviles nacionales. Sin embargo, la situación actual es que los teléfonos móviles de marcas nacionales todavía tienen un gran grupo de consumidores. Muchos consumidores de ingresos bajos y medios adoran los teléfonos móviles nacionales por sus bajos precios, su buena apariencia y algunas funciones necesarias. Sin embargo, con el rápido desarrollo de la industria de la telefonía móvil y la velocidad de reemplazo de los teléfonos móviles, los precios de los teléfonos móviles de gama media y baja están cayendo y el poder de consumo de las personas mejora constantemente. Los teléfonos móviles nacionales deben lograr avances y avances tecnológicos. para no verse excluidos del mercado por otras grandes marcas. Para un vendedor exitoso de teléfonos móviles, la publicidad, la gestión y las ventas son indispensables. Sólo manteniendo la calidad de la línea marca-agencia-minorista se puede considerar un buen marketing.