Mi computadora portátil HP sigue mostrando una pantalla azul cuando me despierto del modo de suspensión. ¿Qué está pasando? pide ayuda

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

El error 0x0000007F generalmente indica que el dispositivo de hardware ha encontrado un problema. Este error generalmente se debe a una falla de memoria o problemas con los dispositivos de hardware como CPU, memoria y tarjetas gráficas. Si encuentra el error 0x0000007F, se recomienda primero verificar si se han agregado o reemplazado la CPU, la memoria y otros dispositivos de hardware; en segundo lugar, guarde los archivos importantes, formatee el disco duro de la máquina y reinstale el sistema operativo de la máquina. Si ha eliminado el problema de agregar y reemplazar hardware y el problema de la máquina persiste después de reinstalar el sistema operativo, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal local para su detección y procesamiento con respecto a la información de contacto del Servicio Gold Medal. Center, puedes seleccionar el tuyo a través de la siguiente URL. Puedes consultar la provincia y ciudad donde te encuentras y el tipo de producto que estás utilizando:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html.

Nota: se recomienda verificar la memoria de la máquina. Puede consultar los documentos oficiales a continuación:

/chat para consultar con ingenieros en línea que lo ayudarán a resolver el problema. problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800