¿Qué debo hacer si mi teléfono se congela y la pantalla no se puede mover?
Cuando se utiliza un teléfono móvil, a veces el teléfono móvil se congela. En este momento, la pantalla no puede moverse, lo cual es muy angustiante. Entonces, ¿qué debemos hacer cuando nuestro teléfono se congela? A continuación le presentaremos varias soluciones.
Método 1: Forzar el reinicio del teléfono
Mantén presionado el botón de encendido del teléfono hasta que se apague;
Presiona el botón de encendido nuevamente para encender encendido.
En este momento, el teléfono se reiniciará. Si el bloqueo se debe a un problema de software, el teléfono debería poder iniciarse normalmente. Pero si el teléfono aún no se puede encender normalmente, podemos probar los siguientes métodos.
Método 2: Restaurar la configuración de fábrica
Mantén presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen del teléfono hasta que el teléfono entre en modo de recuperación;
En modo de recuperación , use Use las teclas de volumen para seleccionar la opción "wipedata/factoryreset" y luego presione la tecla de encendido para confirmar;
Espere a que el teléfono restablezca la configuración de fábrica y luego reinicie el teléfono.
Cabe señalar que restaurar la configuración de fábrica borrará todos los datos del teléfono, por lo que deberá hacer una copia de seguridad de los datos importantes del teléfono antes de operar.
Método 3: Contactar con el personal de atención al cliente o de mantenimiento
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que el hardware del teléfono móvil esté defectuoso. En este momento, se recomienda hacerlo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del teléfono móvil o con el personal de mantenimiento para obtener ayuda profesional.
Cuando el teléfono se congela, no entre en pánico. Primero puede intentar forzar el reinicio del teléfono o restaurar la configuración de fábrica. Si el problema aún no se puede resolver, comuníquese con el servicio de atención al cliente o con el personal de mantenimiento para procesarlo.