Tengo un HP421. Es posible que el teclado esté roto. Se puede usar el teclado externo, pero no se puede conectar la red. Solo hay una conexión local.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda encender el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica (el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica está encendido). encima del teclado, con una marca ((|)), puede hacer clic en el interruptor para cambiar el estado de la tarjeta de red inalámbrica):

Cuando el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica está encendido, la luz indicadora es blanca; cuando el interruptor de la tarjeta de red inalámbrica está apagado, la luz indicadora es naranja;

2. Si no se puede encender Para las tarjetas de red inalámbrica, se recomienda ingresar al escritorio del sistema operativo, hacer clic derecho en el ícono Computadora (o Mi PC), seleccione Administración, ingrese al Administrador de dispositivos y verifique si hay un dispositivo controlador de red con un signo de exclamación o de interrogación amarillo (este dispositivo indica conexión inalámbrica. El controlador de la tarjeta de red no está instalado o no puede funcionar correctamente ), se recomienda instalar primero el controlador de la tarjeta de red inalámbrica (consulte los consejos a continuación para obtener más detalles

3. Se recomienda verificar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos); el dispositivo está Cuando esté deshabilitado, habrá una flecha hacia abajo en el ícono) o deshabilite la conexión inalámbrica en la conexión de red. Si este es el caso, haga clic derecho para habilitar;

4. El programa de administración de configuración inalámbrica Intel o Broadcom está instalado; si está instalado, puede intentar desinstalar el programa de administración de configuración de red inalámbrica

5. para restaurar el valor predeterminado del BIOS: siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS al iniciar o reiniciar, y seleccione el archivo ---restaurar valores predeterminados---sí (si las opciones se han modificado en el BIOS antes, se recomienda configurar la opción el estado sea el mismo que antes), luego seleccione Archivo --- Guardar cambios y salir --- sí.

6. Si las operaciones anteriores no son efectivas, puede hacer una copia de seguridad de los datos, restaurar o reinstalar el sistema operativo original; si reinstalar el sistema no funciona, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio HP Gold; Mantenimiento de hardware en sitio.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Consejos:

Esta computadora portátil puede estar equipada con una variedad de tarjetas de red inalámbrica. Puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica de la computadora portátil e instalar el controlador correspondiente mediante el siguiente método:

Puede utilizar el siguiente método en su computadora (O Mi PC), haga clic con el botón derecho en el icono, seleccione Administración, en el Administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la página, haga clic con el botón derecho y seleccione Controlador de red/Red. Adaptador - Propiedades - Ver ID de hardware en la pestaña Detalles - PCIVEN El valor de _.

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel

Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broadcom

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel. es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros.

Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek.

Si es 1814, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Ralink.

El controlador de la tarjeta de red inalámbrica para el sistema operativo Windows 7 es el siguiente:

Intel

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/ sp48001-48500/sp48482.exe

Broadcom

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48591.exe

Athero

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52131.exe

Realtek

ftp://ftp. hp.com/pub/softpaq/sp50001-50500/sp50179.exe

Ralink

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51604. exe

Tenga en cuenta al descargar el controlador: no utilice la herramienta de descarga para descargar el programa de actualización. Se recomienda utilizar el método "guardar destino como" para descargar. para descargar, utilice la descarga de un solo hilo.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800