¿Se pueden devolver los teléfonos móviles en un plazo de 7 días sin ningún motivo?

Las devoluciones son posibles, pero existen requisitos previos.

Los teléfonos móviles son elegibles para un reembolso sin motivo de 7 días, pero los reembolsos están sujetos a condiciones. Esto solo se puede hacer si el teléfono y los accesorios están en su estado original dentro de los 7 días y no es así. afecta las ventas secundarias. Se aplica un reembolso de 7 días sin hacer preguntas.

En pocas palabras, siempre que el teléfono móvil esté encendido y utilizado después de la compra, no se aplica el reembolso sin motivo de 7 días.

Sin embargo, si hay un problema de calidad con el teléfono dentro de los 7 días posteriores a la compra, se puede realizar un reembolso sin condiciones si el servicio de atención al cliente de la marca emite un recibo.

1. Si ocurre un problema de calidad dentro de los tres días posteriores a la fecha de compra del teléfono móvil completo (el teléfono móvil debe garantizar que su apariencia, carcasa, antena, pantalla, máscara, cámara y película de pantalla original) no están desgastados y Si el producto se pierde, las frágiles etiquetas de garantía en los accesorios y el cuerpo están completas, y el embalaje está bien conservado, de lo contrario el servicio postventa no será devuelto ni cambiado, y el reemplazo se limita a máquinas de el mismo modelo y color).

2. El host del teléfono móvil tiene una garantía de doce meses debido a problemas de calidad causados ​​por daños no humanos (La carcasa, la antena, la pantalla LCD, la máscara, el joystick y la cámara no están cubiertos por la garantía. .) Piezas producidas por los principales fabricantes. Los errores originales y los problemas en el software de diseño no están cubiertos por la garantía, tenga en cuenta.

3. El servicio de garantía solo es válido en condiciones de uso normal. Todos los daños provocados por el hombre (como desmontaje y montaje por parte del usuario, conexión de accesorios inadecuados, no uso según las instrucciones, daños al teléfono). debido a otros accidentes, uso no autorizado del teléfono) Reparaciones, modificaciones y actualizaciones aprobadas por nuestra empresa, entrada de agua, grietas en el teléfono, rayones naturales y desgaste natural en la superficie plástica y otros accesorios, etc.) y daños a la garantía La etiqueta adhesiva no está cubierta por la garantía gratuita. Si ambas partes no pueden determinar si se debe a la calidad del producto en sí, los clientes pueden acudir primero al centro de mantenimiento local para una evaluación de la calidad del producto después de la evaluación, si no es humano. problema de calidad del hardware, si hay un problema de software.

4. La garantía de devolución de 3 días solo está disponible cuando el producto tiene problemas de calidad que no se pueden solucionar. La garantía de cambio de 7 días requiere que el producto no tenga rayones en su apariencia y pueda venderse nuevamente. . situación.

5. Notas: (Los problemas de software no son problemas de calidad). Los errores originales y los problemas en piezas y software de diseño producidos por los principales fabricantes no están cubiertos por la garantía.

Información ampliada:

Devoluciones o cambios sin motivo durante 7 días" se refiere al servicio posventa especial que brindan los comerciantes (en adelante, "vendedores") a sus compradores. Al utilizar el soporte técnico y los servicios proporcionados por Taobao, los compradores pueden devolver o cambiar productos específicos que hayan comprado de acuerdo con las disposiciones de estas reglas y otras reglas de publicidad en Taobao.

Específicamente, el momento es. calculado a partir de las 0:00 del día siguiente a la fecha de recepción, y el tiempo es 168. El horario es de 7 días

1. con los productos

2. Se cobrarán todos los gastos de envío por devoluciones o cambios debido a problemas de calidad. El vendedor debe ser responsable de cualquier devolución o cambio no razonable dentro de los siete días. Los problemas de calidad se definen como productos dañados o incompletos.

3. Las devoluciones y cambios requieren el embalaje exterior completo, accesorios, etiquetas, etc. cuando se reciba la mercancía comprada, no se admitirán artículos que hayan sido lavados, vandalizados o sin etiquetas. devueltos o intercambiados; cualquier artículo reservado o personalizado con tamaños especiales no se devolverá ni cambiará. Los artículos especiales, como productos para adultos, no se podrán devolver ni cambiar una vez abiertos o usados.

4. Calidad no comercial Para devoluciones o cambios con problemas, el comprador correrá con los gastos de envío de ida y vuelta.

Referencia:

Enciclopedia Baidu - Devoluciones y cambios sin motivo de 7 días.