¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil tiene señal 2g pero no 4g?

Si el teléfono móvil no puede utilizar la red 4G, le recomendamos que:

1. Compruebe si el teléfono móvil es compatible con la red 4G.

2. Ya sea para utilizar una tarjeta de teléfono móvil con servicio 4G, se recomienda contactar con el operador de red para activar el servicio 4G.

3. Compruebe si el modo de red 4G está habilitado: Configuración-Conexión-Más redes-Red móvil-Modo de red-Seleccione el modo de red 4G/3G/2G (LTE/WCDMA/GSM) (algunos teléfonos móviles). no admite el cambio de banda de frecuencia de red).

4. Confirma que la ubicación está cubierta por la red 4G.

5. Prueba a apagar y reiniciar.

6. Haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restablezca la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.