¿Cuál es el problema con la computadora portátil HP c7e11 que enciende la pantalla y la luz de fondo en negro?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Cuando su computadora portátil está encendida, la pantalla está encendida, pero en negro sin pantalla. Esta situación probablemente se debe a una falla del hardware (como la pantalla y otro hardware). El Centro de servicio HP Gold es responsable de los servicios de detección, reparación y reemplazo de hardware. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para ayudarlo a detectar la causa específica de la falla y luego solucionarla. Allí existen las correspondientes normas de gestión de tarifas. Para obtener información específica sobre las tarifas, se recomienda consultar directamente al personal. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. Recordatorio: si no puede encontrar la información de contacto, también puede proporcionarla. la ubicación "Provincia, Ciudad", permítanos ayudarle a verificar la información de contacto del Centro de Servicio HP Gold.