¿Por qué otras personas no pueden hacer llamadas a mi Samsung S7, pero yo puedo hacer llamadas?

Si tu teléfono móvil no puede recibir llamadas de la otra parte pero sí puede realizar llamadas, te sugerimos:

1. Retira la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.

2. Algunos modelos admiten cambiar el modo de red. Se recomienda intentar cambiar el modo de red a 2G.

3. Prueba a cambiar la ubicación.

4. Compruebe si la función de lista negra (rechazo de llamadas) está configurada en el teléfono móvil. Si hay una configuración, cancélela y pruébela.

5. Compruebe si la función de transferencia/restricción de llamadas está configurada en la máquina.

6. Si hay un software de guardia de seguridad instalado en su teléfono, se recomienda desinstalarlo.

7. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, trae tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de Servicio de Samsung, donde ingenieros profesionales de posventa te ayudarán a detectarlo.