La computadora portátil ASUS X44H que acabo de comprar no se puede encender sin una fuente de alimentación externa (la batería está llena), pero es normal que se encienda con una fuente de alimentación externa.

Estimados usuarios de ASUS

Se recomienda que desconecten la batería y el adaptador y los dejen reposar un rato, luego vuelvan a enchufar la batería para confirmar si se puede utilizar.

Si aún no se puede utilizar normalmente, se recomienda que vaya al centro de servicio para realizar la prueba. El enlace de consulta del centro de servicio es el siguiente:/servicecenter.aspx?SLanguage=zh-cn