Mi computadora portátil es una HP511. De repente, la fila de teclas 3EDC no funciona. Las presiono varias veces y aún así salen. ¿Está roto el teclado?

Se recomienda eliminar todos los dispositivos externos y seguir haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al iniciar (o reiniciar).

1. Si no puede ingresar al BIOS, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware.

2. el teclado en el BIOS puede funcionar; si no puede escribir caracteres, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para el mantenimiento del hardware; si puede escribir caracteres, se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 al iniciar (o reiniciar) para; ingrese al modo seguro;

a. Si es normal en el modo seguro, puede Para verificar completamente si hay virus, haga clic derecho en "Mi PC" y seleccione "Administrar" - "Administrador de dispositivos", busque el 101/102 teclado estándar debajo del dispositivo de teclado, haga clic derecho para desinstalar; luego reinicie la máquina para probar;

b. Si el problema persiste en modo seguro, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar. el sistema.

Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP: por favor seleccione: Servicio de mantenimiento

Por favor seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.