¿Qué causa que el teléfono falle?
Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX?3/NEX 3S? : Mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
2. Verifique si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y. estabilidad del sistema. Algunas versiones nuevas también se agregarán algunas características nuevas.
3. Si la ejecución de un determinado software provoca que el teléfono se bloquee. Algún software de terceros es incompatible con el sistema y puede provocar que el teléfono se bloquee o se reinicie. Se recomienda mantener presionado el ícono del software. el escritorio > Información de la aplicación > Almacenamiento o Configuración > Aplicaciones y permisos > Administración de aplicaciones > Busque el software correspondiente > Almacenamiento, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché". Si es necesario, haga una copia de seguridad de los datos del software, desinstale el software y listo. a la App Store para descargarla e instalarla nuevamente.
4. Verifique el espacio de almacenamiento restante del teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es bajo, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda utilizar iButler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil. desinstale el software poco común y mantenga el espacio de almacenamiento restante al 20 % por encima.
5. Haga una copia de seguridad de sus datos, vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. afectar el uso del software antes de continuar.
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta: provincias y ciudades seleccionadas para consultar la dirección del centro de atención al cliente)