El mouse con panel táctil HP envy15 sigue flotando

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Se recomienda consultar la siguiente información: 1. Si el controlador del panel táctil que instaló no se descargó del sitio web oficial de HP, se recomienda que intente reinstalar el controlador del panel táctil. Método de descarga del controlador

2. Si no funciona, se recomienda guardar los datos e intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: Después de iniciar la computadora, haga clic en la tecla F10. continuamente para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados en archivo y haga clic en Sí, luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir. ?

3. Si el problema persiste y confirma que no hay ningún problema con el sistema, se recomienda que solicite ayuda al Centro de servicio HP Gold local para detectar si hay una falla de hardware y luego manejarlo. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html. Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.