El teléfono muestra que ha dejado de funcionar.

Si su teléfono móvil no puede recibir la llamada de la otra parte pero puede realizar llamadas, le sugerimos:

1. Saque la tarjeta SIM y vuelva a insertarla.

2. Prueba a cambiar la posición.

3. Compruebe si la función de lista negra (rechazar llamadas) está configurada en el teléfono móvil. Si es así, cancele la prueba posterior.

4. Compruebe si la función de transferencia/restricción de llamadas está configurada en la máquina.

5. Si hay un software de guardia de seguridad instalado en su teléfono, se recomienda desinstalarlo.

6. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) en el teléfono y luego restaure la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, lleva la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y ingenieros postventa profesionales te ayudarán a detectarlo.