Portátil HP, no sé si se debe a factores humanos. Cuando abro la computadora, ¡la pantalla es un cuarto más pequeña! No es un problema de resolución, pero no puedo presionar las teclas de acceso directo.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Puede seguir haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al iniciar (o reiniciar):

a. Si la visualización en la BIOS es normal, se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta gráfica. Si es necesario, puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo;

b. El problema de la pantalla persiste en la BIOS, puede estar relacionado con la tarjeta gráfica o el hardware del monitor. Se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar su hardware.

Descarga del controlador oficial del producto HP:

/zh/support-drivers.html

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Para consultar a un socio de HP: seleccione: Servicio de mantenimiento

Seleccione el producto que desee Para el tipo de producto a reparar, seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.