¿Por qué mi computadora HP se congela después de conectarse a Internet? El escritorio será reparado. No puedes hacer clic en nada con el clic derecho. Tampoco puedo hacer clic en la pestaña del escritorio.
1. Se recomienda que cuando aparezca HP (o COMPAQ) durante el proceso de inicio (o reinicio). puede optar por presionar F8 para ingresar al modo de seguridad:
A. Si se ejecuta más rápido en modo seguro, significa que el sistema y el hardware son normales: el virus se puede detectar y eliminar por completo y luego desactivarlo; elemento de inicio, inicie-ejecute-ingrese msconfig y cancele el elemento de inicio. Todos los elementos innecesarios (como la unidad óptica virtual msn QQ Thunderbolt, etc.).
Si este problema también existe cuando se ejecuta en modo seguro. , puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el El método de detección varía ligeramente según el modelo). Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida durante la inspección.
Si la prueba del disco duro pasa (generalmente buena, aprobada o exitosa), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.
Si la prueba del disco duro falla (generalmente los mensajes fallan; o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold que realiza el mantenimiento del hardware en sitio.
2. Desfragmenta periódicamente el disco y elimina los archivos basura del sistema.
3. Limpia y mantén tu portátil con regularidad.
Descarga los controladores oficiales para productos HP:
/zh/support-drivers.html
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Para consultas con socios de HP: seleccione: Servicios de mantenimiento.
Por favor seleccione el producto y tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, visite la sala de chat en línea HP www.hp.com.cn/800 para realizar más consultas.