Falla de alimentación del portátil HP
Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
1. El problema que mencionó debe deberse a que la máquina no puede cargarse correctamente. Se recomienda enchufar y desenchufar la batería nuevamente para ver si el problema persiste. Si el problema con la máquina persiste después de enchufarla y desenchufarla nuevamente, se recomienda instalar un software de detección de batería para verificar si hay algún problema con la batería de la máquina.
2. Si no puede encontrar el software de prueba de batería de la máquina, se recomienda utilizar el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:
Un software de prueba de batería en el sistema XP: usted Primero puede usar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería. La dirección de descarga es FTP://FTP.com/pub/soft paq/sp 49001-49500/sp 49129.exe.
Recuerde enchufar el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Una vez completada la instalación, haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Battery Check".
Prueba de batería B.Vista:
Puede ejecutar el software de prueba de batería para probar el estado de la batería. Nota: Al realizar la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería deben estar conectadas correctamente. , debe instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp 34016): FTP://FTP com/pub/soft paq/sp 34001-34500/sp 34016. exe.
②Ayuda y soporte de HP (sp 36097): FTP://FTP .HP .com/pub/soft paq/sp 36001-36500/sp 36097 .exe
Después de la instalación, simplemente ejecute una verificación de la batería en Inicio - Ayuda y soporte - Solución de problemas.
c.Prueba de batería de Win7:
En WIN7, puede utilizar el software HP Support Assistant para comprobar la batería: FTP://FTP com/pub/soft paq/. sp 47001-47500/sp 47326.exe.
Una vez completada la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego verifique los resultados de la prueba.
3. Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:
a) Bueno/Aprobado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada.
b) Reemplazo - Es necesario reemplazar la batería.
c) Calibración: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego ejecute la herramienta nuevamente. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
d) Desconocido: el adaptador de corriente no está enchufado, por lo que es necesario enchufarlo.
e) Débil (la batería está cerca de su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería).
b) Reemplazo - Es necesario reemplazar la batería.
c) Calibración: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego ejecute la herramienta nuevamente. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
d) No válido: el adaptador de corriente no está enchufado, por lo que es necesario enchufarlo.
Nota:
A. Si el estado de la batería detectado es "Reemplazo", la batería de su máquina debería haber llegado al final de su vida útil. Se recomienda que se comunique con los ingenieros de su centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
Para la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que utiliza a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS html.
B. Si el resultado de la prueba de batería de su máquina no es "Reemplazar", se recomienda calibrar la batería de su máquina de acuerdo con el siguiente método para ver si puede resolver el problema que encuentre:
/chat Pídale a un ingeniero en línea que lo ayude a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.