Mi computadora Shenzhou siempre tiene una pantalla azul. Quiero devolverlo a fábrica para su reparación, ¿qué pasa?
La pantalla azul de la computadora puede deberse a muchas razones. La solución es verificar primero el software y luego el hardware, es decir, verificar primero si hay problemas de software y luego verificar si hay problemas de hardware.
1. Si se instala software o controladores antes de que aparezca la pantalla azul, ingrese al modo seguro, desinstale o elimine el software y los controladores recién instalados y luego intente iniciar nuevamente.
2. Si aún aparece una pantalla azul después de eliminarla, o no puede ingresar al modo seguro, intente reinstalar el sistema operativo.
3. Si la pantalla azul persiste después de reinstalar el sistema, considere un problema de hardware. En primer lugar, limpia a fondo el polvo del interior del ordenador, retira los dispositivos de memoria, tarjeta gráfica y ranura PCI y pruébalos con una goma. La temperatura excesiva causada por el polvo, el mal contacto, etc. también puede causar una pantalla azul. Al mismo tiempo, retire la CPU, la tarjeta gráfica y otros ventiladores y reemplácelos con gel de sílice de disipación de calor nuevo; también verifique la temperatura de todo el hardware; es normal.
4. Si aún no funciona después de limpiar la computadora, use el método de reemplazo para verificar el hardware de la computadora. Si no hay hardware reemplazable o no está familiarizado con las computadoras, se recomienda buscarlo. Personal de mantenimiento profesional.
5. El reemplazo de hardware debe verificarse en el siguiente orden: memoria, disco duro, tarjeta gráfica, placa base, fuente de alimentación, otro hardware y CPU.
6. Al utilizar el método de reemplazo, es mejor desconectar todos los cables de conexión y el hardware que no sean necesarios para el inicio, dejando solo la fuente de alimentación, la placa base, la CPU, la memoria, la tarjeta gráfica, el disco duro, y monitorear.
7. Al solucionar problemas, preste atención para comprobar si hay olor a quemado en el hardware y si hay protuberancias en los condensadores del hardware.