¿Cuál es la razón por la que el portátil HP hstnn-c180 no puede iniciarse con una pantalla negra?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida y la pantalla no se ilumina como si no estuviera encendida, consulte las siguientes sugerencias:

1. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente, como si ha habido cambios de hardware recientes (como agregar nueva memoria) o conectar dispositivos externos. De ser así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectarse. todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si no ha realizado operaciones especiales y no puede encender la máquina incluso si está alimentada por una batería o un adaptador de corriente, se recomienda apagar la alimentación y dejar la máquina para intentarlo. El método es el siguiente:

(1) Puede quitar la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente, presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hacer clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática. y luego conecte el adaptador de corriente para probar si puede iniciarse normalmente.

(2) Nota: Si no es conveniente quitar la batería de esta computadora portátil, deje la máquina sola durante aproximadamente 30 minutos sin conectar el adaptador de corriente externo para completar el proceso de descarga electrostática.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede consultar el Centro de servicio HP más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. Si la "pantalla negra" que quiere decir significa que la pantalla es normal después de encenderse. en la computadora Está encendido, pero la luz de fondo está completamente negra y no puede ingresar al sistema. Por lo tanto, le sugiero que describa la situación específica, como si puede ingresar al BIOS presionando la tecla F10 al encender la computadora. , etc. y el modelo de la máquina, y luego le brindaremos otras sugerencias.

Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!