Las baterías de los teléfonos móviles no son duraderas. ¿Puedo cambiarlo?
(Dirección del centro de atención al cliente: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar Comuníquese con el centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el próximo horario laboral. Venga para evitar perder un tiempo precioso.
No se cobrarán tarifas cuando el producto sea probado por el centro de servicio y cumpla con las condiciones de garantía. Si el producto no ha sido probado para cumplir con la garantía o tiene una garantía excesiva, se cobrarán las piezas de repuesto y la mano de obra. El estándar de cobro es de 50 yuanes por equipo. Se envía un equipo para reparación al mismo tiempo y solo se cobra una tarifa de mano de obra por reemplazar varias piezas.
Se pueden renunciar a los costos de mano de obra en los siguientes escenarios:
① Si el producto fuera de la garantía no necesita ser desmontado y reparado, los miembros registrados de vivo pueden disfrutar del derecho a renunciar " honorarios laborales".
② Los productos que los usuarios envían personalmente para su reparación el día de la membresía mensual pueden disfrutar del beneficio de "tarifas de mano de obra gratuitas". Actividades de servicio del día del miembro de vivo>.
③ Si solo reemplaza la batería fuera del alcance de la garantía, puede participar en la actividad de exención de la tarifa laboral y renunciar a la "tarifa laboral".
④Reemplace películas protectoras, fundas protectoras, cables de datos, bandejas para tarjetas y cargadores para evitar "costos de mano de obra".
⑤La cubierta trasera se puede reemplazar a voluntad, la placa base se puede reparar y el vidrio fuera de la pantalla se puede reparar. Puede participar en actividades que eximan los honorarios laborales y estar exento de "honorarios laborales".
⑥Utiliza servicios oficiales de protección como seguro de pantalla rota, garantía extendida, seguro de contraportada y seguro de accidentes. Si la máquina cumple con el alcance del servicio de garantía oficial, no se cobrará ningún cargo por mano de obra.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al cliente en línea-Ingresar manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.