La línea directa nacional unificada de atención al cliente de estufa integrada Ebet, el centro de servicio posventa las 24 horas, se actualizó en 2022

Línea directa de servicio posventa: 400-698-6916 Utilizamos pruebas de instrumentos profesionales y la colaboración de un equipo técnico para brindar a los clientes reparaciones rápidas, que pueden satisfacer de manera completa y profesional las necesidades de mantenimiento del producto en diferentes campos. Objetivos de la empresa: esforzarse por crear una marca de servicio de mantenimiento de productos y fortalecer el conocimiento de la marca de servicio de los empleados. Todo depende de las personas: los problemas de mantenimiento de los productos cambian constantemente y no hay problema que no pueda resolverse. Los empleados en los puntos de mantenimiento de productos no solo deben poder resolver problemas desconocidos, sino también resolver problemas que nunca antes se habían encontrado de manera oportuna. ¡La actitud lo determina todo, la comunicación lo resuelve todo! Si el problema se puede resolver a tiempo. Teniendo como máxima prioridad la llegada oportuna al hogar o empresa del cliente, utilizaremos un enfoque interactivo para brindar ayuda y soporte al cliente. Las herramientas y el equipo de mantenimiento no saldrán del cuerpo del cliente y serán transportados por el personal. Línea de reparación 24 horas: El proceso del servicio de reparación puerta a puerta es el siguiente: Línea de atención paso a paso Nuestros servicios cubren todo el proceso, y existen sucursales en cada distrito Solo necesitas cobrar el correspondiente puerta a. -Tarifa de puerta, lo que facilita enormemente a los clientes. Así que no se preocupe si su producto no funciona correctamente. Marque el número de centralita: o el número de servicio de cada distrito para solucionar el problema de inmediato. Paso 2 Regístrese para una cita Describa la falla del producto para que se pueda enviar a la persona adecuada para resolver el problema por usted. Debe describir el tipo de producto, marca, modelo, fenómeno de falla, así como su información de contacto y dirección. Si puede dejar indicaciones para llegar, podremos brindarle servicios más rápidos y convenientes. Paso tres: llegue a casa a tiempo Llegaremos a tiempo según la hora de la cita. El cuarto paso es verificar la falla. Cuando sea conveniente arrancar la máquina, primero realizaremos experimentos sobre la falla del producto para eliminar la falla sintomáticamente. Los técnicos de mantenimiento revisaron el escape y comprobaron la causa general del fallo del producto. El quinto paso es determinar el costo. Antes de solucionar formalmente el problema, primero informe la causa de la falla y el costo de repararla, para que todos puedan tener una idea. Al mismo tiempo, es posible que prescindas de reparaciones porque el precio supera tu presupuesto. No le cobraremos por renunciar a las reparaciones (a menos que se acuerde previamente). Paso 6 Solución de problemas Si acepta reparar, comenzaremos a solucionar formalmente el problema hasta que la falla desaparezca. Después de solucionar el problema, puede encenderlo y comprobarlo hasta que esté satisfecho. Paso 7: Complete el comprobante Para resolver sus inquietudes, le entregaremos un comprobante de retención de servicio, que indica la causa de la falla, resultados de la reparación, costos de mantenimiento, tiempo de garantía y los teléfonos de atención y reclamos de nuestra empresa. El servicio no termina aquí. También limpiaremos el sitio de servicio, como limpiar la basura de mantenimiento, restaurar elementos movidos durante el mantenimiento anterior, etc. ¡Gracias por su apoyo a nuestros servicios! Si tiene otras necesidades en el futuro, continuaremos brindándole un servicio satisfactorio. Paso 8 Garantía El período de garantía comienza cuando se completan las reparaciones. Durante este período, cuando la falla original vuelva a ocurrir en el producto que reparó, llame a nuestra empresa lo antes posible. Brindaremos servicios de garantía para el producto reparado en función de sus registros de mantenimiento. Resolveremos sus problemas con una velocidad de respuesta rápida. ! Mantenimiento de productos, las estaciones cambian, ¡pero nuestros servicios siguen siendo los mismos! ¡No pedimos ganancias, pero pedimos servicio! ¡Le atenderemos de todo corazón en primavera, verano, otoño e invierno! Si el producto se reporta para reparación, ¡nuestro compromiso permanece sin cambios! Teléfono de despacho las 24 horas: mantenimiento puerta a puerta las 24 horas, línea directa de reparación de productos de inspección in situ "servicio rápido las 24 horas", en primer lugar, en términos de capacitación en concientización sobre el servicio, educamos a los empleados para establecer un alto grado de "hacer que cada servicio satisfaga a los clientes" "El propósito de la empresa requiere que los empleados hablen un lenguaje civilizado, vistan uniformemente y busquen la verdad a partir de los hechos.

Además de cultivar la conciencia de servicio, en términos de medidas específicas, tenemos los siguientes compromisos:

Línea directa de servicio las 24 horas: 400-698-6916

Instrucciones de servicio de mantenimiento posventa :

1. Horario de atención puerta a puerta (lunes a domingo 8:00-21:00)

2. El chef llegará al destino dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción. el pedido (excepto en circunstancias especiales)

Centro de servicio posventa:

1. ¿Puede su empresa proporcionar servicios puerta a puerta? -servicio de puerta? ¿Cómo se cobra la tarifa puerta a puerta?

Por supuesto, podemos proporcionar servicio puerta a puerta. La tarifa puerta a puerta proporcionada por nuestra empresa es de 30 a 50 yuanes y se cobra en áreas urbanas (tarifas puerta a puerta). en los suburbios exteriores e interiores son negociables)

? Se puede proporcionar información específica Áreas de servicio puerta a puerta:

Puntos de servicio

Beijing, Chongqing, Tianjin

Provincia de Guangdong: Guangzhou, Shenzhen, Zhuhai, Foshan, Jiangmen, Huizhou, Dongguan, Zhongshan, Shantou, Qingyuan

Provincia de Guangxi: Nanning, Guilin, Liuzhou, Wuzhou, Beihai, Qinzhou , Fangchenggang

Provincia de Jiangsu: Nanjing, Wuxi, Suzhou, Xuzhou, Changzhou, Nantong, Lianyungang, Huai'an, Yancheng, Yangzhou, Zhenjiang, Taizhou, Suqian, Taicang, Jiangyin, Kunshan, Changshu, Zhangjiagang

Provincia de Jiangxi: ciudad de Nanchang, ciudad de Jingdezhen, ciudad de Jiujiang, ciudad de Ganzhou, ciudad de Ji'an, ciudad de Yichun, ciudad de Pingxiang, ciudad de Shangrao, ciudad de Xinyu

Provincia de Zhejiang: ciudad de Hangzhou, Ciudad de Ningbo, Ciudad de Wenzhou, Ciudad de Shaoxing, Ciudad de Jiaxing, Ciudad de Jinhua, Ciudad de Quzhou, Ciudad de Zhoushan, Ciudad de Taizhou, Ciudad de Huzhou

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Provincia de Anhui: Provincia de Anhui: Hefei, Lu'an, Anqing, Ma 'anshan, Huaibei, Suzhou, Bengbu, Fuyang, Huainan, Chuzhou, Wuhu, Xuancheng, Chizhou, Chaohu

Provincia de Fujian: Fuzhou, Xiamen, Quanzhou, Zhangzhou, Fuqing

Provincia de Hubei : Wuhan, Xianning, Huangshi, Yichang, Jingzhou, Huanggang

Provincia de Hebei: Shijiazhuang, Qinhuangdao, Handan, Xingtai, Baoding, Zhangjiakou, Langfang, Wuhan, Huangshi, Yichang, Jingzhou, Huanggang

Provincia de Hebei: Shijiazhuang, Qinhuangdao, Handan, Xingtai, Baoding Zhangjiakou, Langfang, Tangshan

Provincia de Henan: Zhengzhou, Luoyang, Zhumadian, Xuchang, Shangqiu, Xinyang, Zhoukou, Anyang, Nanyang, Kaifeng, Pingdingshan

Provincia de Hunan: Changsha, Zhuzhou, Chenzhou, Hengyang, Yueyang, Changde, Zhangjiajie, Yiyang, Xiangtan, Shaoyang

Provincia de Hainan: Haikou, Sanya: Haikou, Sanya

Provincia de Sichuan: Chengdu, Mianmen, Guang'an, Suining, Ziyang, Wuhan

Chengdu, Guang'an, Suining, Zigong, Panzhihua, Luzhou, Leshan, Yibin, Nanchong, Dazhou, Bazhong, Meishan

Guizhou: Guiyang, Zunyi, Duyun

Yunnan: Kunming, Qujing, Yuxi

Shaanxi: Xi'an, Baoji, Xianyang, Weinan, Ankang, Yan'an, Shangluo

Provincia de Heilongjiang: Harbin, Daqing, Qiqihar, Mudanjiang, Qitai

Provincia de Liaoning: Shenyang, Dalian, Liaoyang, Anshan, Chaoyang, Panjin, Dandong

Provincia de Shanxi: Taiyuan, Datong, Jinzhong, Jincheng, Shuozhou, Yuncheng, Linfen, Luliang, Xiaoyi

Provincia de Shandong: Jinan, Dongying, Weifang, Yantai, Linyi, Jining, Tai'an, Weihai, Rizhao, Liaocheng, Dezhou, Binzhou

Provincia de Jilin: Changchun, Siping, Baicheng

Provincia de Gansu: Provincia de Gansu: Ciudad de Xi'an, Ciudad de Xi'an, Ciudad de Weinan, Ciudad de Ankang, Ciudad de Yan'an, Ciudad de Shangluo

Provincia de Heilongjiang: Ciudad de Harbin, Ciudad de Daqing, Ciudad de Qiqihar, Ciudad de Mudanjiang, Condado de Qitai

Provincia de Gansu: Qingyang, Tianshui, Lanzhou

Mongolia interior: Hohhot, Baotou, Tongliao

Provincia de Qinghai: Xining

2. Si después de la inspección in situ, el servicio postventa requerido La tarifa del servicio es muy alto, ¿puedo optar por no repararlo?

En este caso, solo cobramos una tarifa única en el área urbana, que es 0 yuanes (los suburbios exteriores y los suburbios interiores son negociables).

3. ¿Los electrodomésticos que vende su empresa tienen garantía? ¿Cuánto dura el período de garantía?

Para resolver las preocupaciones de los usuarios, nuestra empresa ofrece servicios de garantía para todas las piezas reemplazadas por piezas de reparación originales.

El período de garantía se implementa de acuerdo con las regulaciones de la industria, generalmente tres meses. (excepto circunstancias especiales) )

4. Solo tengo tiempo por la noche todos los días, ¿puedes venir?

Ponemos a disposición de los clientes un teléfono de atención gratuita las 24 horas para solucionar sus necesidades en cualquier momento. Con carácter general, el horario laboral habitual es: (08:00 a 21:00 horas)

Si necesita que le brindemos servicio puerta a puerta en otros momentos, puede programar una cita con anticipación para que podamos concertarle un técnico posventa con anticipación

Si Si no has concertado cita previa y tienes circunstancias especiales, puedes explicar la situación al personal de atención al cliente.

Si no has concertado una cita con antelación y tienes circunstancias especiales, puedes explicar la situación al personal de atención al cliente, y podremos gestionarte personal de rescate de emergencia.

Y todo de esto lo hacemos nosotros cuidadosamente para usted. Un tipo de servicio preparado

5. Hay tantas empresas que brindan servicios posventa en Internet, ¿cómo puedo distinguir las buenas? ¿Los de los malos?

Dado que buscamos una empresa de este tipo desde el sitio web, tenemos que analizar la calidad desde el propio sitio web.

Empresas formales: los departamentos tienen una división detallada del trabajo y tienen una departamento de red responsable de la construcción y desarrollo de la gestión del sitio web, por lo que el sitio web de una empresa normal tiene una sensación estética general en términos de estructura, diseño, contenido, imágenes, tono de color y estética, mientras que los sitios web de pequeñas empresas posteriores. ¡Los departamentos de servicio de ventas son en su mayoría mosaicos!

En segundo lugar, las empresas habituales realizan diversos procedimientos de acuerdo con las normas y regulaciones de la industria, por ejemplo, el período de garantía es de tres meses, pero el pequeño departamento de posventa se encarga de todo. Por ejemplo, todo se puede reparar y el período de garantía es de tres meses. Sin embargo, el pequeño departamento de posventa se encarga de todo. Por ejemplo, todo se puede reparar y el período de garantía es de tres meses.

También podemos analizar sus pros y contras a partir de los siguientes puntos: 1. El sitio web tiene un número de teléfono móvil personal 2. El perfil de la empresa; es exagerado; 3. La redacción del texto es suelta e irregular, y se integra una especie de estilo y comportamiento personal 4. Las imágenes del sitio web están gravemente deformadas 5. El texto del sitio web parece familiar; porque todos son copiados de empresas regulares, pero no se atreven a copiar el texto completo, y después de cambios deliberados e inverosímiles 6. Vea si hay una línea directa de servicio gratuito las 24 horas, como el 4008 o el 800); -número gratuito