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La computadora portátil HP se detiene en el logotipo al iniciar

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 para ver el modo seguro cuando HP (o COMPAQ) aparece al iniciar (o reiniciar) ¿Es normal?

1. Si puede ingresar normalmente en modo seguro, puede probar los siguientes métodos en secuencia:

1) Desinstale el software que instaló antes de que ocurriera el problema.

2) Cree una nueva cuenta en modo seguro y desactive la prueba de elementos de inicio (haga clic en la tecla R del logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese "Inicio ", y elimine la marca de verificación automática delante del programa de inicio).

3) Haga una copia de seguridad de los datos y reinstale el sistema.

2. Si la visualización del modo seguro es anormal, puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: Después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el método de detección específico varía según el modelo. Existe una diferencia). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

a.

b. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para el mantenimiento del hardware en el sitio.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil. tú.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800