Ayuda: Mi computadora portátil, no sé qué está pasando, siempre emite un sonido de "golpe" y el mouse tampoco responde.

El problema es relativamente general y se puede resolver en varios pasos:

1. Asegúrese de que no haya ningún problema con el mouse: use este mouse en otra máquina para confirmar que el mouse. es normal.

2. Reinstale el sistema, Office y 360. No instale otro software después de usarlo por un período de tiempo, si no hay problemas, significa que hubo un problema con su sistema antes. La mayoría de los problemas del sistema se deben a errores de instalación provocados por software legítimo.

3. Si es un problema del equipo y no estás muy familiarizado con la máquina, lo mejor es acudir a un punto de mantenimiento designado por el fabricante para su mantenimiento.