¿Cuál es el nivel de la cuenta del hermano Cha en el juego móvil Fantasy Westward Journey?

Detrás de la prohibición de diez años de 4 millones de cuentas del juego móvil "Fantasy Westward Journey": la historia de los jugadores de Shenhao y el dedicado servicio al cliente

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8, 2022 Beijing a las 15:13 del 11 de noviembre

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(Fuente de la foto Sitio web oficial de Fantasy Westward Journey - biblioteca de fondos de pantalla)

Los juegos en línea son una forma para que los ricos gasten dinero para divertirse. Buen lugar, generalmente llamamos jugadores ricos a los jugadores que gastan cientos de miles o más de criptón, y a los jugadores que gastan millones o incluso decenas de millones de criptón como jugadores de Shenhao.

En cuanto a estos jugadores de Shenhao, el juego generalmente asigna personal de servicio al cliente dedicado para ayudar a los jugadores de Shenhao a responder sus preguntas y, a veces, ayudar con el registro de la cuenta.

La historia que quiero contar hoy proviene del último veredicto público que sucedió entre un jugador de Shenhao y su servicio de atención al cliente exclusivo en el juego móvil "Fantasy Westward Journey", famoso por su gente rica. .

¿Qué tan "duro" es este jugador? Durante la audiencia judicial del caso, el jugador creyó que su cuenta bloqueada valía 4 millones de yuanes, y NetEase creyó que valía entre 1,5 y 2 millones de yuanes, no importa cómo lo diga, es suficiente llamarse Shenhao. Y se garantiza que será un Shenhao de bajo grado.

En cuanto a las transacciones ilegales que desencadenaron una serie de incidentes como prohibiciones de cuentas y demandas, el monto real de la transacción llegó a más de 380.000 yuanes y el precio normal de mercado llegó a más de 1,23. millones de yuanes!

1. El "fantasma" opera en secreto y aprovecha el mantenimiento del servidor para deshacerse del bebé.

Para la siguiente descripción, para proteger la privacidad, llamamos a Shenhao Tiange y al Personal de atención al cliente Sexto hermano.

El hermano Tian tiene muchas cuentas de juegos móviles Fantasy Westward Journey, una es una cuenta grande con un valor de 4 millones y las otras son cuentas pequeñas. Por supuesto, la cuenta pequeña del hermano Tian es más valiosa que la cuenta grande de 99. jugadores.

Todos los juegos en línea tienen factores de probabilidad. La cuenta pequeña del hermano Tian tiene algunos bebés y accesorios que ni siquiera están disponibles en la cuenta grande. Siempre ha querido transferir a su cuenta grande, pero la subasta de transferencia formal cuesta. Era relativamente alto (Shen Hao también tenía mucho dinero, por lo que no era imposible gastarlo todo) y otros jugadores podrían quitárselo, por lo que pensó en cómo usar otros canales para transferir.

Le contó a Brother Six su idea. Brother Six es un funcionario senior de servicio al cliente que ha trabajado como proveedor de servicio al cliente para las empresas de NetEase durante más de cinco años.

Brother Six le dio un consejo al hermano Tian: puedes usar la dirección IP de la intranet de NetEase para iniciar sesión en tu cuenta del juego durante el período de cierre, de esta manera, no serás interceptado por otros jugadores y, en segundo lugar, Mientras el precio sea “razonable”, no serás castigado.

Cuando el hermano Tian escuchó esto, no pudo evitar sentirse feliz. Dijo en el acto que enviaría un gran sobre rojo al Hermano Seis después de que se completara el asunto, y también le dio un sobre al Hermano Seis. pocas "trompetas" para que el Hermano Seis las toque.

Los dos hermanos discutieron y decidieron probar el terreno primero cuando el servidor se detuvo y actualizó el 27 de mayo para ver si era factible. Como resultado, transfirieron 6 accesorios y no pasó nada.

Como resultado, en las tres actualizaciones de detención del servidor en junio, se transfirieron sucesivamente 43, 37 y 38 accesorios del juego. Más tarde, NetEase contó estas 124 transacciones y el monto real de la transacción fue equivalente a RMB. 384.504,172 yuanes, la tarifa de tramitación del pago real equivale a 50.085,3755 yuanes; el precio normal de mercado equivale a 1.235.650 yuanes, y la tarifa de tramitación pagadera por transacciones normales (transacciones designadas) equivale a 189.847,5 yuanes.

El hermano Tian está muy feliz, esto puede ahorrar mucho dinero y los cientos de miles ahorrados se pueden usar para jugar. El hermano Liu también está muy feliz, hay muchos beneficios, es realmente una gran ventaja. camino replicable hacia la riqueza.

Sin embargo, ¡no esperaban que algunos jugadores lo informaran a NetEase!

2. La cuenta estuvo prohibida hasta 2030, pero la demanda no fue apoyada por el tribunal

Después de la última transacción de transferencia, un jugador "entusiasta" informó a NetEase: un jugador sobornado. El personal del juego aprovecha la diferencia horaria de mantenimiento del servidor ese día para transferir artículos a precios ultrabajos.

NetEase inmediatamente realizó una verificación de emergencia y canceló el último lote de transacciones de la cuenta de Tian Ge, y también dedujo aproximadamente 100.000 yuanes en jade de hadas de la cuenta de Tian Ge.

Dos días después, NetEase descubrió la situación de estas 124 transacciones, decidió prohibir la cuenta de Tiangeda durante 10 años y emitió un anuncio: Después de la verificación, la cantidad acumulada involucrada superó el millón de yuanes, y otros Después de que el jugador lo informó, tomamos la situación muy en serio. En vista del hecho de que este comportamiento daña gravemente la equidad del juego y los derechos e intereses de otros jugadores, después de una verificación y verificación de emergencia, descubrimos que el jugador usó NetEase. software del juego a través de medios inadecuados u otros medios injustos. Hay una anomalía en los datos de la transacción. Por lo tanto, hemos prohibido la cuenta del personaje de identificación ilegal.

El hermano Tian ahora inicia sesión en la cuenta del juego y selecciona un personaje grande. El juego indica "Debido a que su identificación implica violaciones, se ha suspendido temporalmente hasta: 2030...".

Tiange luego demandó a NetEase y NetEase Leihuo ante el Tribunal de Internet de Guangzhou y solicitó que las dos compañías de NetEase se disculparan públicamente y las compensaran por las pérdidas económicas de 4 millones de yuanes y las pérdidas mentales de 10.000 yuanes causadas por la cuenta. prohibición, y soportar los costos del litigio.

Como resultado, en la demanda de primera instancia, Tian Ge reemplazó la solicitud de compensación de 4 millones de yuanes con una orden para ordenar a NetEase y Leihuo cambiar el período de prohibición de cuentas a un año.

No quiero 4 millones, solo quiero reducir la sentencia de mi amada cuenta. La actitud del hermano Tian es bastante baja. Realmente ama este juego.

Sin embargo, al ver esta situación, NetEase se emocionó: de la solicitud del demandante de "cambiar la sentencia a un año de prohibición de la cuenta", se puede inferir que aceptó la medida penal de "prohibir la cuenta". , pero solo mantuvo la prohibición mientras duró la objeción de la cuenta.

El proceso y los resultados de la demanda no son difíciles de predecir. La defensa del hermano Tian inevitablemente terminará en un fracaso.

La evidencia que brindó en todos los aspectos fue en la dirección de "reducir la sentencia", que se puede resumir de la siguiente manera:

Las personas que hicieron esto conmigo fueron ustedes, la gente de NetEase. , y también te equivocaste;

Big data no detectó nuestras transacciones, lo que significa que no violamos las regulaciones;

Esto ha sucedido antes, pero no fue tan grave como siendo baneado por diez años;

Ya lo hiciste, me multaron con 100.000 yuanes, y banear mi cuenta por otros diez años sería un castigo repetido;

Tu gente me dijo esto, pero Nunca esperé un resultado tan grave;

...

Las opiniones de los tribunales de primera y segunda instancia fueron similares. El punto principal fue: el hermano Tian violó el acuerdo de usuario y. NetEase tiene derecho a tomar las medidas punitivas correspondientes en cuanto a la duración de la prohibición de la cuenta, aunque el acuerdo de usuario no lo especifica, pero queda a discreción de la plataforma de juego y no asume ninguna responsabilidad.

3. Finalización

Antes de 2030, el hermano Tian no podrá recuperar su cuenta de 4 millones. Con los recursos financieros del hermano Tian, ​​se enojará y regresará a Krypton o dará. seguir jugando a otros juegos, son posibles.

La historia del hermano Tian puede ser mencionada de vez en cuando entre los jugadores de Fantasy Westward Journey. Algunos lo apoyan, otros se oponen a él y eventualmente puede ser olvidado.

¿Qué pasa con el Sexto Hermano?

En comparación con Tian Ge, Liu Ge era simplemente un trabajador común y corriente en una gran fábrica. El veredicto mencionaba que NetEase había despedido a Liu Ge después del incidente.