Análisis de la situación actual del marketing de servicios en China
El marketing es una actividad de operación de mercado de una empresa, que es una actividad general en la que una empresa comienza por satisfacer las necesidades de los consumidores y utiliza de manera integral varios métodos científicos de operación de mercado para vender bienes y servicios a los consumidores. El marketing es un proceso de ciclo completo que incluye la toma de decisiones sobre la estrategia de marketing, la producción, las ventas y otras etapas. En marketing, ya sea que se dediquen a la investigación de mercado, el desarrollo de productos, la determinación de precios o la publicidad, las empresas enfatizan la orientación a la demanda del consumidor, que no solo debe satisfacer las necesidades reales de los consumidores, sino también estimular y transformar diversas necesidades potenciales y luego guiarlas. crear nuevas demandas; es necesario no sólo satisfacer las necesidades recientes y personalizadas de los consumidores, sino también tener en cuenta las necesidades a largo plazo de los consumidores y salvaguardar los intereses generales del público.
Se puede decir que el marketing es algo nuevo en China. No existía el marketing en la era de la economía planificada. Con la mejora continua del sistema económico de mercado socialista de mi país, la función del marketing para guiar el comportamiento del consumo nacional y las actividades de producción de las empresas estatales se ha vuelto cada vez más evidente, y su importancia aumenta día a día. Comprender la situación actual y las perspectivas de desarrollo del marketing en nuestro país es crucial para el desarrollo de la economía de nuestro país y la supervivencia de las empresas.
1. La situación actual del marketing en China
1. La gente tiene una comprensión preliminar del marketing
Hace veinte años, si se mencionara el marketing, la gente se sentiría muy fresca. Pero hoy en día, la mayoría de los líderes empresariales chinos ya no están familiarizados con el "marketing", el "consumo orientado a la producción" y el "centrado en el consumidor, que satisface las necesidades del consumidor". Algunos incluso no están familiarizados con las teorías del marketing y Su desarrollo también lo es. Algunos incluso están muy familiarizados con la teoría del marketing y su desarrollo. Algunas empresas mejores y de más rápido crecimiento (como Qingdao Haier) han establecido sistemas completos de marketing y se han beneficiado enormemente de ellos. Sin embargo, la reforma y apertura de mi país no ha sido larga y nuestra comprensión y aplicación de la teoría del marketing aún es superficial. La influencia de la economía planificada en las empresas chinas también ha obstaculizado directamente la penetración y el establecimiento de conceptos de marketing.
En los últimos años, la economía de China se ha desarrollado rápidamente. Desde 1994, China ha entrado oficialmente en las filas de los 49 países y regiones más competitivos a nivel internacional. En 2002, la clasificación general de China ocupaba el puesto 31, pero el índice de marketing de China ocupaba el puesto 49, lo que lo convierte en un índice desventajoso. Se puede ver que el desarrollo del marketing en China no es optimista.
2. El concepto de negocio está rezagado, pero el concepto de marketing sigue prevaleciendo.
Actualmente, los líderes empresariales de nuestro país tienen ciertos conceptos de marketing, pero en el proceso de operación empresarial los aplican. teoría a la práctica. Los resultados obtenidos no fueron altos. Todavía hay muchas empresas con elevados inventarios, pérdida de participación de mercado, baja competitividad y operaciones de bajo nivel. Se puede decir que en la competencia cada vez más feroz en el mercado de compradores y en el proceso de madurez cada vez mayor de los consumidores, la capacidad de las empresas chinas para explorar y captar el mercado está muy por detrás de las necesidades del desarrollo de la situación. Por un lado, las empresas se enfrentan a varias contradicciones profundamente arraigadas en la etapa crítica de la reforma, lo que las somete a enormes presiones y desafíos. Por otro lado, las empresas no pueden encontrar una panacea para mejorar su competitividad y están preocupadas por cómo integrarse. marketing Aplicar la teoría a la práctica empresarial de la empresa para resolver los problemas de la empresa.
Desde la reforma y apertura, las empresas chinas han experimentado la transición de un sistema planificado a un sistema económico de mercado, de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, y enfrentarán confrontaciones frontales con corporaciones multinacionales internacionales. . En sólo 20 o 30 años, las empresas de nuestro país han pasado del concepto de no competencia y de mercado a una situación de competencia completamente internacional. Las ideas de muchas personas ya no pueden mantenerse al día. Influenciadas por la fuerte conciencia de la economía de los pequeños agricultores en el pasado, la mayoría de las empresas aún no han elevado sus esfuerzos de marketing a un nivel estratégico. Aunque todos están tratando de mejorar sus actividades comerciales y expandir sus mercados corporativos, problemas como la pura búsqueda de inversiones publicitarias, malos métodos de publicidad, métodos de competencia única (múltiples guerras de precios), débil conocimiento de la marca y comportamiento a corto plazo todavía persisten. común entre las empresas. Los conceptos comerciales atrasados han obstaculizado en gran medida el desarrollo y la mejora de la competitividad corporativa, haciendo que las actividades comerciales corporativas sean incompatibles con las leyes de la competencia del mercado y que las empresas carezcan de la capacidad de participar en actividades de marketing internacional.
Debido al retraso en los conceptos comerciales, los métodos, métodos y medidas comerciales de las empresas también están relativamente atrasados. Uno de los problemas más comunes es que las empresas chinas no prestan suficiente atención a la investigación de mercado y tienen una inversión muy insuficiente. Las empresas no entienden el mercado y hablan de "consumo orientado a la producción". Estar cerca del mercado y captarlo son palabras vacías. Si una empresa no se mantiene cerca del mercado, no capta el mercado y sólo tiene una comprensión vaga del mercado, la empresa subestimará la demanda del mercado y sus variedades, o incluso la estimará erróneamente. Después de que algunas empresas ganan la primera batalla o logran resultados iniciales, inmediatamente elaboran un gran plan de desarrollo antes de realizar investigaciones y análisis detallados. Afectados por los resultados existentes, a menudo sobreestiman el potencial de la empresa y del mercado. Esta planificación carece de una base objetiva y las empresas pueden caer fácilmente en la trampa de una expansión ciega. Este es un malentendido entre muchas empresas.
3. El conocimiento de la marca corporativa no es fuerte
La connotación de marca es muy amplia y establece la imagen de los productos corporativos en la mente de los consumidores. Además de los factores de calidad del producto, la marca también incluye factores como la calidad del servicio, el cumplimiento de las promesas del consumidor y la satisfacción del consumidor. Refleja el pensamiento empresarial y la filosofía empresarial de la empresa. Por lo tanto, la construcción de una marca no depende simplemente de la publicidad gráfica, sino que el establecimiento de la marca debe pasar por un largo proceso de acumulación. Para construir una marca, las empresas deben tener pensamiento y planificación estratégicos, abandonar el comportamiento a corto plazo y servir a los consumidores con los pies en la tierra. La publicidad gráfica es sólo un medio auxiliar y el comportamiento de la empresa sólo puede ser coherente con el efecto reforzador de la publicidad gráfica. El problema para las empresas ahora es que no prestan atención a la imagen de marca o su comprensión de la marca todavía se limita a "implementar una estrategia de marca significa aumentar la inversión en publicidad". Algunas de nuestras empresas son muy buenas en el uso de los medios y tienen. logró un gran éxito en un corto período de tiempo. Sin embargo, si la propaganda de la opinión pública no se basa en el espíritu emprendedor, la fuerza, el liderazgo tecnológico, etc., sólo se convertirá en una burbuja mediática. Centrarse únicamente en generar impulso y descuidar el ajuste de la estructura del producto y el desarrollo corporativo a largo plazo sólo conducirá al fracaso. Hay demasiados ejemplos de este tipo a nuestro alrededor. Por lo tanto, no podemos ignorar la connotación integral de la marca y la base de la estrategia de la marca: tecnología y diseño de producto apropiados, calidad confiable, promesas cumplidas, servicios perfectos y convenientes, medidas desde la perspectiva del consumidor, nivel de gestión efectivo y la fuerte fortaleza de la empresa, la cultura corporativa de servir de todo corazón al consumidor, etc. La estrategia de marca corporativa es una de las formas más efectivas de expandir el mercado, pero debemos saber que la estrategia de marca nunca se puede lograr de la noche a la mañana.
4. La calidad del personal de marketing es baja
La calidad del personal de marketing de mi país generalmente no cumple con los requisitos, especialmente la calidad de los equipos de ventas de las empresas manufactureras es baja. Su comprensión del trabajo de marketing se mantiene en su mayor parte en el nivel de "marketing es igual a ventas (promoción)". El trabajo de gestión de marketing está atrasado, falta una red de marketing eficaz e incluso si hay trabajo de planificación de marketing, el nivel es bajo, etc. . Dado que la posición de los conceptos de marketing en las empresas no está verdaderamente establecida, las empresas no pueden lograr un desarrollo rápido.
5. Perspectivas de marketing
China tiene una gran población y el mercado más grande del mundo. La comercialización en China acaba de comenzar y muchos mercados aún no se han desarrollado, especialmente el mercado rural. Los residentes rurales son el grupo de consumidores más grande de China. Actualmente, las zonas rurales representan el 70% de la población del país, y las ventas minoristas alcanzadas representan sólo el 43% del total de las ventas minoristas de bienes de consumo. Esto significa que el mercado rural es un mercado con un enorme potencial que aún no se ha desarrollado. . Hay amplias perspectivas para la comercialización de insumos agrícolas y el desarrollo del mercado de consumo rural.
2. El entorno de marketing que enfrentan las empresas chinas
Unirse a la OMC significa que las empresas chinas deben cumplir con las reglas de la OMC, incluso si estas reglas no son muy justas para nosotros. Para adaptarse al ritmo acelerado de la entrada de mi país a la OMC, es necesario analizar racionalmente el entorno de marketing que enfrentan las empresas chinas.
1. Internacionalización del mercado interno
En la actualidad, en el campo de la competencia del mercado interno, la economía de escasez básicamente ha terminado, algunas industrias han experimentado un exceso de capacidad en diversos grados y el consumo de los residentes La estructura se ha "actualizado" Ante mayores obstáculos, lograr un consumo desincronizado pone de relieve la gravedad de la insuficiente demanda interna.
Para ganar un lugar en el mercado, la competencia de marketing entre empresas se ha vuelto cada vez más feroz, especialmente en las industrias de electrodomésticos, como televisores en color, refrigeradores y lavadoras, altamente competitivas. Prefieren renunciar a las ganancias que al mercado, casi hasta el final. el punto de vida o muerte. Después de unirse a la OMC, los productos extranjeros sin duda ingresarán al mercado interno con su desempeño avanzado y precios bajos. De esta manera, además de competir entre sí, las empresas nacionales también competirán por la participación de mercado con varias empresas de todo el mundo. La competencia en el mercado interno será más intensa y cruel. Este patrón de competencia de mercado de internacionalización del mercado interno y de internacionalización de la competencia interna no sólo brinda oportunidades a las empresas chinas, sino que también plantea mayores desafíos.
2. La escala de la economía mundial
Desde la década de 1990, el ritmo de las fusiones y adquisiciones corporativas en todo el mundo se ha acelerado significativamente y la escala de la economía mundial está tomando forma. Abundan las "fusiones del siglo" multimillonarias. Según información publicada por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, a mediados de la década de 1990, había 44.000 corporaciones multinacionales en todo el mundo. Controlaban entre el 40 y el 50 por ciento del PIB mundial, entre el 50 y el 60 por ciento del comercio internacional y el 50 por ciento. de investigación y desarrollo de productos 80~90%, 90% para inversión extranjera. Desde la reforma y apertura, la fortaleza de las empresas de nuestro país ha aumentado considerablemente, pero en comparación con la escala de las operaciones internacionales, las ventas totales de las 500 principales empresas industriales de China son menores que las de General Motors en los Estados Unidos, y la las ventas totales de las 100 principales empresas de electrónica de China sólo equivalen a IBM. 1/5 de las ventas totales de las empresas minoristas de productos básicos de China son menos de 1/10 de las de Wal-Mart. La escala de producción anual promedio de las 116 empresas de refinación de petróleo de China es inferior a 45. % del promedio mundial. La escala de producción anual promedio de las 116 refinerías de petróleo de mi país es menos del 45% del promedio mundial, y la producción total de todas las plantas de automóviles chinas es sólo una quinta parte de la producción de General Motors en los Estados Unidos. Las economías de escala producidas por la enorme escala comercial de las empresas extranjeras han provocado una rápida disminución de los costos de los productos. Por lo tanto, los productos de las empresas chinas en el mercado internacional enfrentarán la presión de los productos baratos de las empresas multinacionales que ingresan al mercado internacional.
3. Multipolaridad de la competencia en el mercado
Con la continua profundización de la reforma y apertura de mi país, las empresas están siendo empujadas gradualmente hacia el mercado y las ganancias se han convertido en el objetivo de empresas, lo que a su vez ha cambiado la estructura económica y el desarrollo de nuestro país. Los intereses económicos han cambiado fundamentalmente. La competencia del mercado interno y la competencia del mercado internacional están entrelazadas y penetradas, lo que complica la situación competitiva de las empresas. Las empresas chinas y extranjeras pueden convertirse en oponentes y "socios" en la competencia de mercado. Algunas empresas o regiones nacionales incluso utilizan alianzas con empresas extranjeras como medio para competir con otras empresas nacionales u otras regiones. De hecho, ha sido difícil para las empresas nacionales (incluidas las empresas manufactureras y las de comercio exterior) y las regiones formar una "política exterior coherente". Obviamente, después de unirse a la OMC, la diversificación de la estructura de intereses hará que la competencia de mercado entre las empresas chinas y extranjeras se convierta en "enemigas y amigas".
4. Los productos tienden a ser de alta tecnología. Con el rápido desarrollo de la revolución tecnológica de la posguerra y la aplicación generalizada de nuevas tecnologías, el contenido tecnológico y la calidad de los productos han seguido mejorando. En comparación con el nivel tecnológico avanzado del mundo, el nivel de tecnología y equipos de producción industrial de mi país todavía está relativamente atrasado. El nivel tecnológico general de las industrias de cuatro pilares: maquinaria, electrónica, petroquímica y automóviles está entre 15 y 20 años por detrás del de los países industrializados. La financiación corporativa de la investigación científica sólo representa alrededor del 1,4% de los ingresos por ventas, cifra muy inferior al nivel de 5 a 6 en los Estados Unidos. Frente al advenimiento de la economía del conocimiento y la era de la información en el nuevo siglo, las empresas chinas no sólo son muy inadecuadas en términos de estructura organizacional, sino que también tienen deficiencias obvias en capacidades de innovación tecnológica y de productos si esta situación no cambia durante mucho tiempo. , será imposible ser eficaz Mejorar la competitividad de las empresas chinas y sus productos en el mercado internacional. Obviamente, la competencia de marketing entre empresas se basa en la calidad de los bienes y servicios, y la mejora de la calidad de los bienes y servicios está estrechamente relacionada con la innovación tecnológica.
5. Modernización del marketing
Ya a mediados de este siglo, los países desarrollados occidentales han experimentado una transformación histórica de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, y del marketing tradicional al moderno. marketing: es decir, de la competencia centrada en el productor a la centrada en el consumidor; de la competencia de precios a la competencia de servicios y de la competencia de marcas, de la búsqueda de ganancias corporativas a la consideración de los beneficios ambientales y sociales;
En esta línea, constantemente surgen conceptos y métodos de marketing modernos, como el marketing general, el marketing de servicios, el marketing de imágenes, el marketing ecológico y el marketing en red. Esto requiere que sigamos la tendencia de los tiempos, actualicemos los conceptos de marketing y mejoremos las organizaciones de marketing.
3. La Tendencia de Desarrollo del Marketing en mi país
Con el desarrollo de las altas y nuevas tecnologías, especialmente la tecnología de la información, el impacto del conocimiento, la tecnología y la información en el crecimiento económico y social El desarrollo es cada vez más importante, la humanidad iniciará una nueva era: la era de la economía del conocimiento. El desarrollo de la economía del conocimiento promoverá cambios profundos en los métodos de producción, los métodos de pensamiento, los patrones de consumo y los estilos de vida de las personas, y también conducirá a muchos cambios importantes en el marketing en el futuro. Los métodos de marketing tradicionales seguirán desempeñando un papel importante durante un cierto período de tiempo. Al mismo tiempo, también están surgiendo algunos nuevos métodos de marketing uno tras otro, que desempeñan un papel cada vez más sorprendente en el proceso de marketing.
1. Se desarrollarán y mejorarán los métodos de marketing tradicionales
Los métodos de marketing tradicionales: el marketing de personal, el marketing y el desarrollo social y económico siguen desempeñando un papel muy importante en las empresas modernas. Frente a una competencia cada vez más feroz, los métodos de marketing tradicionales seguirán desarrollándose, mejorándose y utilizándose plenamente.
Se puede decir que el marketing personal es el negocio fronterizo del marketing, por lo que el nivel técnico del vendedor afecta directamente el volumen de ventas y el costo de ventas, y luego afecta la estrategia general de marketing de la empresa. Esto requiere que el vendedor sea trabajador y no tenga miedo de los contratiempos, pero también que sea diligente en el pensamiento, que resuma constantemente, que utilice una variedad de medios para descubrir, recopilar y utilizar información diversa y que utilice tácticas psicológicas para la promoción. En resumen, la calidad de los vendedores mejorará enormemente y también aparecerán algunos métodos y métodos de venta nuevos.
2. El marketing personalizado se volverá popular gradualmente
Con los cambios en la oferta y la demanda del mercado, los consumidores son el centro y las ganancias corporativas se logran en el proceso de satisfacer las necesidades de los consumidores. El concepto ha sido aceptado por cada vez más empresas. Sin embargo, en las condiciones técnicas actuales, por un lado, debido al alto costo y al largo ciclo de obtención de información sobre la demanda del mercado para las empresas, les resulta difícil comprender la demanda del mercado y sus cambios de manera oportuna y precisa. Por otro lado, la producción de pequeños lotes por parte de las empresas para satisfacer las necesidades de un pequeño número de consumidores inevitablemente aumentará considerablemente los costos de producción y los precios de venta de los productos, lo que no solo reduce la competitividad de los productos en el mercado, sino que también reduce en gran medida la rentabilidad de las empresas. Las empresas deben perseguir una determinada escala de producción basada en los beneficios económicos, por lo que sólo pueden dejar de lado las necesidades de algunos consumidores y producir productos que puedan ser aceptados por la mayoría de los consumidores y formar una determinada escala de producción. Debido a la limitación del nivel de consumo, los consumidores sólo pueden elegir productos obtenidos mediante métodos de producción en masa que no sean completamente satisfactorios pero sí aceptables según el principio de maximización de la utilidad. Por lo tanto, en realidad es muy difícil satisfacer las diferentes necesidades de diferentes consumidores. En este momento, la competencia entre empresas se centra principalmente en la competencia de precios. Quien tenga una gran escala de producción y bajos costos de producción podrá tomar la iniciativa en la competencia del mercado. Por lo tanto, las alianzas, fusiones y reorganizaciones se han convertido en medios importantes para que las empresas obtengan ventajas competitivas.
Sin embargo, con el desarrollo de la economía social y la mejora de la riqueza cultural, las características individuales de las necesidades de los consumidores se han vuelto cada vez más prominentes y el comportamiento de compra de los consumidores se ha vuelto cada vez más diferenciado. Este tipo de operaciones a gran escala son cada vez más incapaces de adaptarse a esta tendencia de desarrollo del mercado. De esta forma, por un lado, hay una gran acumulación de productos y, por otro, no se pueden satisfacer las necesidades de muchos consumidores. Cómo satisfacer las necesidades personalizadas de los consumidores se ha convertido en un problema urgente al que se enfrentan las empresas.
Debido al rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, especialmente el desarrollo y la aplicación de la industria de la información y la tecnología de redes, el costo para las empresas de obtener información de mercado se puede reducir considerablemente y la puntualidad también mejora considerablemente. , que permite a las empresas obtener información del mercado de manera rápida y oportuna. Comprender la diversa información sobre la demanda de los consumidores. Al mismo tiempo, debido al desarrollo y aplicación de tecnologías de producción avanzadas como la automatización, el procesamiento flexible y los sistemas de procesamiento integrado por computadora. , las empresas también pueden producir según la demanda del mercado.
Al mismo tiempo, gracias al desarrollo y la aplicación de tecnologías de producción avanzadas, como el control automatizado, el procesamiento flexible y los sistemas de procesamiento integrado por computadora, las empresas también pueden diseñar y producir pequeños lotes de acuerdo con las necesidades individuales de un pequeño número de consumidores. , es decir, la producción personalizada a gran escala es posible tanto física como económicamente. Este método de producción aumentará relativamente el costo de fabricación del producto, pero puede minimizar la acumulación de productos y reducir los costos de ventas.
En la actualidad, algunas empresas extranjeras han establecido sistemas multifuncionales de gestión de información de clientes utilizando redes de información informática electrónica para fortalecer los intercambios de información entre empresas y clientes, comprender las cambiantes necesidades personalizadas de los clientes de manera oportuna y luego utilizar Redes informáticas para diseño y producción virtual. Por ejemplo, un conocido fabricante de ropa de mezclilla en los Estados Unidos utiliza los pedidos de los clientes para la producción y gestión. Cualquier cliente solo necesita ingresar a la página de Internet de la empresa para ingresar la talla, el color, la tela, el estilo y otra información de la ropa que desea. para comprar, y la empresa puede producirlo de acuerdo con los requisitos del cliente y entregarlo en un plazo de 3 semanas. Como no hay ningún inventario, el costo de ventas se reduce significativamente.
Aunque bajo el nivel técnico actual, el costo de participar en una producción personalizada a esta escala sigue siendo relativamente alto, hay razones para creer que con la rápida mejora de la tecnología de producción moderna, en el nuevo siglo, esto tipo de producción personalizada Los métodos de comercialización de productos químicos se utilizarán cada vez más. Por lo tanto, el foco de la futura competencia en el mercado estará en si se puede satisfacer mejor las necesidades personalizadas de los clientes. Quien pueda hacerlo podrá aprovechar la futura competencia en el mercado y el tamaño de la empresa ya no será el factor decisivo en la competitividad de la empresa.
3. El marketing del conocimiento se utilizará ampliamente
La era de la economía del conocimiento es una era de cambios rápidos y una era de innovación. La era de la economía del conocimiento está cambiando las reglas del marketing. . Nuestro país también entrará de lleno en la era de la economía del conocimiento en las próximas dos o tres décadas, y el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones traerá cambios importantes en el marketing. El marketing del conocimiento requiere que todas las actividades de la empresa se resuman en dos aspectos: uno es obtener valor para el cliente y el otro es crear valor del conocimiento. Las empresas no sólo deben producir productos de acuerdo con los requisitos del cliente, sino también promover y popularizar el conocimiento a lo largo de todo el proceso de ventas. Guiar y educar al público para que siga el camino de innovación de productos de la empresa y se convierta en compradores leales de los productos futuros de la empresa.
4. El marketing de servicios se convertirá en la corriente principal del marketing.
Una característica importante de la transformación de la economía industrial a la economía del conocimiento es la transformación de la estructura industrial y el cambio de enfoque económico. manufactura a la industria de servicios. La industria de servicios ya no es una industria secundaria en Estados Unidos y algunos otros países desarrollados, sino que se está convirtiendo en el centro de la actividad económica. Además, a medida que la demanda de servicios por parte de los consumidores continúa aumentando durante las actividades de compra, incluso el marketing tradicional de productos básicos estará estrechamente integrado con los servicios y casi todos los productos contienen componentes de servicios. El servicio también se ha convertido en el principal medio para que la mayoría de los fabricantes obtengan una ventaja competitiva.
En la actualidad, el valor de la producción de la industria de servicios de mi país representa sólo alrededor del 30% del PIB. Sin embargo, con el desarrollo de la economía social y la cultura de mi país, el papel y el estatus de la industria de servicios en el país. La economía de mi país seguramente aumentará rápidamente. El marketing de servicios también se convertirá en la corriente principal del marketing de mi país en los próximos años. En el futuro del marketing de servicios, el nivel de demanda de consumo de servicios será cada vez mayor. El alcance del marketing de servicios también será cada vez más amplio. El alcance del marketing de servicios moderno superará con creces el alcance de los servicios tradicionales como alimentos, vivienda, baños y cortes de pelo. La industria de servicios se convertirá gradualmente en una industria pilar de la economía nacional, con una amplia gama de campos y nuevos contenidos. como servicios comunitarios, servicios familiares. Nuevos servicios como servicios inmobiliarios, servicios de enfermería, servicios culturales y servicios de información están surgiendo sin cesar, incluso para algunos servicios tradicionales, debido al avance de la ciencia y la tecnología y al desarrollo de la economía y la cultura. , el marketing de servicios se convertirá en la corriente principal del marketing en nuestro país en los próximos años. Incluso para algunos servicios tradicionales, debido al avance de la ciencia y la tecnología y al desarrollo de la economía y la cultura, se inyectarán muchos contenidos de servicio nuevos y se adoptarán muchos métodos de servicio nuevos. La industria de servicios enfrentará una competencia internacional cada vez más feroz. Muchas empresas multinacionales han aumentado la inversión en la industria de servicios, lo que hace cada vez más evidente la tendencia a la globalización del marketing de servicios.
Debido al desarrollo de la tecnología microelectrónica, los costos y precios de diversos servicios, especialmente financieros, de comunicaciones y otros, han disminuido drásticamente, lo que promueve aún más la tendencia a la integración global de la industria de servicios.
5. El marketing en Internet ocupará una cuota de mercado cada vez mayor.
La transmisión de información siempre ha sido un eslabón clave en el marketing. Como medio de difusión de información, Internet tiene más ventajas que cualquier otro medio existente, e incluso se puede decir que es un conjunto de otros medios.
El marketing online tiene importantes ventajas: en primer lugar, supera las limitaciones de tiempo y espacio. La red puede proporcionar información de productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana a usuarios ubicados en cualquier parte del mundo. Los clientes pueden obtener una gran cantidad de información sobre empresas, productos y competidores sin salir de sus hogares u oficinas. Pueden centrarse en criterios de juicio objetivos sin tener que tratar con vendedores y evitar la influencia de la persuasión y los factores emocionales. Esto nunca antes había sido posible en ningún medio. En segundo lugar, rompe la frontera entre comunicación bidireccional y comunicación unidireccional. En la actualidad, la comunicación bidireccional entre empresas y consumidores debe ser realizada por los vendedores, mientras que la comunicación unidireccional con grupos de consumidores requiere la ayuda de los medios de comunicación, e Internet tiene las dos funciones anteriores. Nuevamente, los costos de comunicación se reducen considerablemente. Las empresas de Internet sólo necesitan comprar un título en la página de inicio de un anunciante en línea para lograr el objetivo de publicidad sin tener que pagar el alquiler, el seguro, el agua y las tarifas de electricidad necesarios para mantener un negocio minorista. También pueden producir catálogos digitales, que. Cuesta mucho más. Menos costoso que imprimir y enviar catálogos en papel. Finalmente, puede integrar orgánicamente todo el proceso de transmisión de información de marketing con otros enlaces, permitiendo a ambas partes no sólo intercambiar información, sino también realizar transacciones en línea. Los especialistas en marketing también pueden comprender cuántas personas visitan sus sitios web y cuántas personas permanecen en páginas específicas del sitio web, y utilizar esta información para mejorar sus productos, servicios y publicidad.
Por supuesto, la aparición del marketing online traerá inevitablemente una serie de nuevos problemas que el marketing tradicional no ha encontrado, como problemas de calidad de los servicios de información, problemas de seguridad de las transacciones, etc., pero creo que con Con el desarrollo y la mayor popularización de los conceptos de marketing modernos, estos problemas pronto se resolverán adecuadamente y el marketing en línea se desarrollará rápidamente a una velocidad inesperada.
6. El marketing ecológico recibirá cada vez más atención
El "marketing ecológico" es la forma en que las empresas pueden satisfacer las necesidades de consumo ecológico de los consumidores y cumplir con sus responsabilidades y obligaciones de proteger el medio ambiente. y lograr sus propios beneficios. Una serie de actividades comerciales tales como investigación de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios de productos y promoción de productos realizadas con este fin. Es un nuevo concepto de marketing que se presenta cuando cambia el entorno de vida de las empresas. En la actualidad, el marketing ecológico se está extendiendo rápidamente en el mercado internacional y muestra una gran vitalidad.
Con el desarrollo de la economía y la aceleración de la industrialización, mientras que el nivel de vida de las personas continúa mejorando, su conciencia sobre la salud también ha mejorado enormemente. Por tanto, los conceptos de consumo de las personas han cambiado mucho. Esto se refleja en: vegetales que no usan fertilizantes químicos, pesticidas y no están contaminados por otras sustancias químicas, alimentos que no contienen colorantes ni químicos artificiales como conservantes, y “refrigeradores verdes” que usan refrigerantes sin flúor, etc. ., que son todos de gran beneficio para la atracción de los consumidores. Esto requiere que las empresas se desarrollen en una dirección que favorezca la salud de los consumidores, la protección del medio ambiente y el medio ambiente ecológico.
Aunque algunas empresas en nuestro país enfrentan graves pérdidas, todavía hay algunas empresas que insisten en unificar el desarrollo y la protección del medio ambiente y se esfuerzan por obtener marcas verdes. Cada vez más empresas se están dando cuenta de que, en la feroz competencia del futuro, los productos y el marketing ecológicos se han convertido en una de las armas poderosas para crear un efecto de marca famosa.