¿Cómo solicitar un número de teléfono móvil a un cliente?
Originalmente, este cliente estaba interesado, pero no le dio seguimiento más tarde, lo que significa que su trabajo ese día fue en vano.
Aprender a pedir números de teléfono de clientes no es sólo un trabajo técnico, sino que, lo que es más importante, cuantos más números de teléfono de clientes recopile, mejor será su rendimiento de ventas.
Con un trozo de papel en la mano, Xiao Zhang persiguió al cliente y le dijo: "Señor, deje su número de teléfono. Definitivamente le notificaré tan pronto como tengamos alguna promoción".
Cuando el cliente se dirigió a la puerta de la tienda, dijo: "No es necesario que me llames. Volveré y lo pensaré primero. Cuando lo piense, vendré directamente". ."
Xiao Zhang Al final, no pude dejar el número de teléfono del cliente, así que tuve que regresar a la sala de exposición frustrado. Escenas como esta son muy comunes en las tiendas.
¿Qué debo hacer si el cliente no quiere dejar su número de teléfono?
1. ¿Por qué los clientes no están dispuestos a dejar sus números de teléfono?
Después de que los clientes abandonan la tienda, la única forma que tienen los asesores de ventas de mantenerse en contacto con ellos es por teléfono, pero muchos clientes no están dispuestos a dejar sus números de teléfono móvil. ¿Por qué?
Lo resumimos y hay seis razones principales.
1. Miedo a ser acosado. Debido a que usted es acosado por compañías de seguros, compañías de telecomunicaciones u otras compañías que envían mensajes de texto no deseados, me temo que será acosado por llamadas telefónicas o mensajes de texto como ellos, lo que afectará su vida normal.
2. Miedo a perder la iniciativa. Me preocupa que después de darle mi número de teléfono al asesor de ventas, pueda recibir llamadas de este en cualquier momento, lo que alterará mi ritmo de toma de decisiones y perderá la iniciativa.
3. Tengo miedo de filtrar información personal. Los números de teléfono también forman parte de la información personal y le preocupa filtrarlos a otras personas y causar inconvenientes en su trabajo y su vida.
4. Tengo miedo de recibir llamadas telefónicas en momentos inoportunos. Por ejemplo, recibí una llamada de un asesor de ventas durante una reunión, un descanso u otro momento inconveniente, lo que me causó molestias.
5. Falta de motivos justos y razonables. Cuando el asesor de ventas pidió el número de teléfono, sus acciones, tiempos y palabras fueron rígidos y carecían de razones legítimas.
6. Los clientes no están realmente interesados en los clientes. Simplemente están de visita, no son clientes potenciales con intención de compra real, o son investigadores disfrazados de competidores que tienen miedo de exponer su identidad, por lo que no quieren dejar su número de teléfono.
En segundo lugar, 9 consejos para dejar los números de teléfono de los clientes
Si no se realiza un seguimiento de las ventas, al final estará vacío. Este es un conocimiento básico de ventas que todo asesor de ventas conoce. La premisa del seguimiento es intentar dejar el número de teléfono del cliente.
En resumen, existen nueve métodos que se detallan a continuación.
1. Simplemente siéntate y negocia.
Fisiológicamente, las nalgas representan una mayor proporción del cuerpo humano. La mayoría de la gente tiene una especie de pereza. Una vez sentados, son reacios a volver a levantarse rápidamente a menos que haya una emergencia.
Entonces, después de la presentación del producto, tan pronto como nos sentemos, el asesor de ventas sacará la libreta de números de teléfono y le pedirá al cliente que la complete. La guía telefónica debe tener una larga lista de números de teléfono dejados por clientes anteriores para que los clientes puedan ver los números de teléfono dejados por otros. Al mismo tiempo, también les dará a los clientes dos pistas psicológicas:
Primero, otros clientes han dejado sus números de teléfono, por lo que parece que yo también debería dejarlos, de lo contrario no será apropiado. Esta es la mentalidad de rebaño en acción.
En segundo lugar, introduce tu número de teléfono nada más sentarte para darle una sensación. Si no ingresa su número de teléfono, no tendrá posibilidad de negociar. Para poder negociar con un asesor de ventas, tuve que dejar mi número de teléfono.
2. Cuando el cliente hace una promesa, pídela.
Cuando un cliente se compromete a comprar con un asesor de ventas para solicitar información preferencial, el asesor de ventas debe fingir ser escéptico. Por ejemplo, puede decir: "¿Realmente puedes tomar una decisión hoy? ?" Para demostrar que lo que usted dice es cierto, los Clientes responderán afirmativamente.
En este momento, el asesor de ventas puede decir: "Ya que está tan seguro, primero deje un número de teléfono y confirmaré si el número de teléfono es verdadero o falso. Si el número de teléfono no es Si es cierto, entonces debes estar en Mienteme”.
Un enfoque positivo suele ser muy eficaz.
3. Cuando los clientes pregunten por promociones, pregunte por promociones.
Cuando un cliente pregunta si existen políticas preferenciales, el asesor de ventas puede fingir que actualmente hay relativamente pocas políticas preferenciales y que puede pasar algún tiempo antes de que estén disponibles. Si es así, se debe notificar al cliente de inmediato, así que solicítele directamente su número de teléfono para que la notificación pueda llegar a tiempo.
4. Haz preguntas con claridad al hacer amigos.
Al chatear con un cliente, si descubres que es del mismo país o tiene cierta sensación de felicidad, díselo directamente. , "Así que todavía somos del mismo país. Mantengámonos en contacto más en el futuro, dejemos los números de teléfono de cada uno y mantengámonos en contacto con frecuencia".
Luego saca tu teléfono y realiza una acción de ingresando el número de teléfono, pidiéndole al cliente que le diga el número de teléfono. Si descubre que tiene los mismos pasatiempos, como los entusiastas de la fotografía, diga inmediatamente: "Oh, resulta que a usted también le gusta la fotografía, y a mí también. También soy miembro de la Asociación de Fotografía. A menudo nos dedicamos a la fotografía al aire libre". actividades con modelos desnudas. Deja tu número de teléfono, definitivamente te invitaré a participar en las próximas actividades de la asociación. Es muy divertido”.
También puedes sacar tu teléfono móvil e ingresar el número de teléfono, o. Puedes pedir al cliente que indique el número de teléfono de forma clara y precisa.
5. Solicita un descuento.
Cuando la negociación llega a cierto nivel, si el cliente le pide al asesor de ventas que se postule con el gerente, el asesor de ventas puede hacer una mala pasada y decirle al cliente: "Señor, si voy con el gerente Para solicitar obsequios con descuento, debe proporcionar su número de teléfono real. Cuando vaya al gerente, el asistente del gerente le enviará un mensaje de texto para confirmar. Si no recibe su mensaje de texto de confirmación, no aceptará esto. En ese momento, el cliente sólo podía proporcionar un número de teléfono real. El asesor de ventas inmediatamente ingresó el número de teléfono móvil en su teléfono móvil frente al cliente y volvió a llamar para confirmar.
6. Solicítalo cuando vuelvas a intercambiar tarjetas de visita.
Cuando un cliente entra por primera vez a la tienda, el asesor de ventas normalmente le ha entregado su tarjeta de visita. Sin embargo, en el proceso de visita a la sala de exposiciones, es probable que el cliente pierda la tarjeta de presentación del asesor de ventas, ya sea que la haya perdido o no. Si el asesor de ventas olvida pedir el número de teléfono cuando el cliente se sienta, inmediatamente sacará su tarjeta de presentación y se la entregará al cliente.
Si el cliente ya tiene la tarjeta de presentación del asesor comercial dirá que no la necesita, ya la tiene.
El asesor de ventas debe decir inmediatamente: "Pero todavía no tengo su número de teléfono. Déjelo". Cuando el asesor de ventas toma la iniciativa de enviar una tarjeta de presentación a un cliente, incluso si es el cliente. Si se niega a aceptar la tarjeta de presentación, sentirá una especie de presión psicológica, quiere recibir un favor y devolver algo, por lo que puede dar su número de teléfono a petición del asesor de ventas.
7. Dile a los clientes que lo soliciten si tienen la oportunidad de ganar.
Tras presentar el producto al cliente, informarle que la tienda realiza un sorteo. La base de la lotería es colocar el boleto lleno con el número de teléfono real y el nombre del cliente en la caja de lotería para el sorteo, así que saque el boleto y deje que el cliente lo complete.
Cuando el cliente rellene el formulario, el asesor de ventas llamará al cliente para confirmar que el número de teléfono es verdadero y válido. Para ganar el sorteo, los clientes también deberán proporcionar su número de teléfono personal real.
8. Cuando recibas regalos, pregúntales
La tienda puede realizar algunas actividades de cortesía. Cuando los clientes reciben obsequios, deben completar un formulario de registro de información del cliente y luego distribuir los obsequios a los clientes. Este método también puede obtener el número de teléfono del cliente.
9. Sea persistente al despedir a los invitados.
Si ninguno de los ocho métodos mencionados anteriormente funciona y los clientes se levantan para salir de la tienda, será demasiado tarde, pero no debes rendirte. Al igual que Xiao Zhang al principio de este artículo, puede perseguir al cliente con una nota y decirle: "Señor, deje su número de teléfono. Una vez que tengamos alguna promoción, definitivamente se lo notificaré. No se preocupe, gané". No estaré ahí para ti." Te molestaré durante mi descanso y no te llamaré sin ningún motivo. Si no me dejas tu número de teléfono, nuestra empresa pensará que no te he recibido bien y el servicio no se ha hecho bien. La empresa me multará con 50 yuanes. Déme su número de teléfono, señor.
Mire, lo seguí hasta la acera. atendió a sus clientes con tanto cuidado? No es fácil dejar su número de teléfono.
"
Al decir esto, el asesor de ventas debe despedir al cliente, no solo a la entrada de la sala de exposiciones, sino también a la caseta de seguridad en la entrada de la empresa, hasta el borde de la carretera. .
Tan pronto como el cliente cedió, dejó su número de teléfono
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