Cómo implementar mejor el sistema de gestión de limpieza y ecologización de propiedades
Capítulo 1 Estándares de implementación de la inspección del supervisor del centro de servicio
Para completar el sistema de responsabilidad de gestión objetivo emitido por la empresa inmobiliaria, fortalecer la gestión interna del departamento, guiar y coordinar a los empleados internos Los requisitos laborales y las relaciones laborales es muy necesario que el supervisor del centro de servicios inspeccione y supervise diversas tareas para hacer que el trabajo de gestión del edificio en la comunidad sea más eficaz;
1. El supervisor del centro de servicio no solo es responsable del trabajo general del centro de servicio, sino que también inspecciona las instalaciones públicas, las instalaciones, el saneamiento, el control de plagas, la ecologización y el embellecimiento, el mantenimiento diario, etc. La zona residencial de la comunidad trabaja en la gestión.
En segundo lugar, la persona a cargo del centro de servicio debe realizar una inspección exhaustiva de todo el trabajo dentro del alcance de gestión mencionado anteriormente cada mes, mantener registros cuidadosamente, evaluar la implementación de cada trabajo de gestión cada mes, y Complete el formulario correspondiente.
3. El director del centro de servicios es responsable de formular el plan mensual de implementación del trabajo de gestión, inspeccionar, orientar e implementar los planes de trabajo uno por uno, aprovechar los eslabones débiles en el trabajo de gestión y hacer los arreglos generales. y diseño racional.
4. Los supervisores de los centros de servicio deben tener un buen conocimiento de los edificios residenciales, las instalaciones públicas, las jurisdicciones de las instalaciones, las áreas de responsabilidad sanitaria, los alcances de la desinfección y las áreas clave, y las áreas de responsabilidad ecológicas, y realizar inspecciones exhaustivas en todo momento durante el proceso. Durante el proceso, es necesario encontrar las causas de los problemas existentes, proponer soluciones, instar rápidamente a las personas responsables a solucionarlos, registrar los resultados del tratamiento y comprobar posteriormente el estado de finalización.
En quinto lugar, la persona a cargo del centro de servicio debe tener altos estándares y requisitos estrictos para el trabajo de gestión. Además de las inspecciones mensuales regulares, también debe adoptar inspecciones puntuales irregulares para resaltar los puntos clave y tomar el control general. situación en consideración. Durante el proceso de inspección aleatoria, puede visitar a algunos propietarios, escuchar sus opiniones y sugerencias, mejorar las buenas relaciones con los propietarios, esforzarse por mejorar los requisitos de trabajo, mejorar los estándares de calidad y obtener la comprensión, el apoyo, la cooperación y la confianza de los propietarios.
6. El responsable del centro de servicio es responsable de formular las medidas de rectificación. Para problemas graves encontrados en las inspecciones de gestión, las medidas de rectificación y prevención deberán emitirse por escrito, debiendo requerirse al responsable. hacer rectificaciones dentro de un plazo para que los problemas puedan resolverse fundamentalmente.
7. El director del centro de servicios evalúa la realización de diversas tareas de gestión cada mes. Los resultados de la evaluación están directamente relacionados con las bonificaciones o salarios del administrador del edificio, los limpiadores, los ecologistas y los trabajadores de mantenimiento. Los que trabajan duro serán recompensados y los que son perezosos serán castigados, premia a los buenos y castiga a los malos.
Capítulo 2 Estándares de implementación para administradores de salud
Los estándares de implementación para administradores de salud son los siguientes:
1. Áreas de trabajo.
2. Supervisar a los fabricantes y tiendas para que implementen el contrato de "tres garantías" en la puerta. Si se encuentran problemas, comuníquese con ellos a tiempo para resolverlos. día.
3. Organice la limpieza de medio día cada mes y organice el trabajo de oficina con una semana de anticipación.
4. El saneamiento ambiental implica la relación entre la empresa y los departamentos pertinentes. Los informes orales o escritos al departamento de saneamiento y la empresa deben realizarse de manera oportuna y se deben proponer soluciones.
5. La higiene de la fachada de la tienda debe ser estricta y los problemas deben resolverse rápidamente si se descubren problemas.
6. Si el clima severo causa impactos en el saneamiento ambiental, se debe adoptar una limpieza sorpresa para resolver el problema sin demoras indebidas.
7. Cualquier daño al saneamiento ambiental causado por proyectos de decoración debe ser supervisado y limpiado rápidamente, y se deben tomar medidas extraordinarias cuando sea necesario.
Capítulo 3 Estándares de implementación de inspección y supervisión de la salud de los administradores de edificios
1. Los administradores deben tener buena calidad ideológica y una actitud de trabajo seria, amar el trabajo de administración de edificios y servir a los propietarios con entusiasmo. empleados para completar las tareas laborales juntos.
2. El administrador del edificio debe comprender plenamente a los propietarios del área bajo su jurisdicción y el servicio público en cada piso, el entorno de uso de las instalaciones regionales y ser plenamente responsable de la limpieza ambiental y la ecologización regional en el largo plazo.
3. El administrador del edificio debe visitar a los propietarios de vez en cuando, escuchar sus opiniones y sugerencias, mantener registros de sus visitas, mejorar las buenas relaciones con los propietarios y esforzarse por mejorar el trabajo. y obtener la comprensión, apoyo y cooperación de los usuarios.
4. Implementar un sistema de inspección de rutina diaria para el administrador del edificio, estar al tanto de la limpieza e instalaciones de cada piso y área pública del edificio bajo su jurisdicción, y reportar cualquier problema de manera oportuna. Supervisar el cumplimiento total del deber e instar a una resolución oportuna.
5. Mantener adecuadamente los formularios de registro de propietarios, informes de decoración y diversos materiales de archivo, y establecer y mejorar archivos de propietarios.
6. Para mantener el área limpia y sanitaria en buenas condiciones, el administrador del edificio debe realizar inspecciones exhaustivas dos veces al día y completar el formulario de registro de inspección. Los resultados se completan en el formulario de evaluación, se resumen una vez al mes y se informan al responsable del centro de servicios para su evaluación. Los resultados de la evaluación están vinculados al salario mensual, de modo que "premiar la diligencia y castigar la pereza, premiar la excelencia". y castigar la inferioridad".
7. Distribuir mensualmente útiles sanitarios y materiales de limpieza. El uso de herramientas y materiales debe basarse en los principios de satisfacer las necesidades reales de trabajo, esforzándose por reducir el consumo, ahorrar costes y controlar estrictamente.
8. Aprendizaje organizacional. Organizar a los empleados para que visiten y conozcan las prácticas y experiencias de unidades avanzadas en limpieza, saneamiento y ecologización, aprendan de las fortalezas de los demás, mejoren continuamente las deficiencias y deficiencias en el trabajo diario y mejoren los niveles de gestión y los estándares de limpieza.
Capítulo 4 Estándares de implementación del trabajo del administrador de salud del **** público
1. Supervisar al personal de limpieza para limpiar a tiempo caminos, pasillos, escaleras, estacionamientos y otros lugares públicos.
2. Aconsejar a los propietarios no colocar basura en lugares públicos como pasillos y escaleras durante el día, para no afectar el saneamiento ambiental y bloquear los pasajes.
3. Si se encuentran escombros en el corredor, se debe persuadir al propietario para que se traslade a una estación de recolección de basura cercana. Si no se puede encontrar al propietario, se puede pedir al personal de limpieza que los limpie. Regístrelo en el cuaderno del centro de servicio e informe al superior.
4. Si se descubre que hay aguas residuales acumuladas en lugares públicos como tejados y patios, se deben limpiar inmediatamente. Para lugares que son difíciles de limpiar en este momento, se pueden remojar temporalmente. residuos de petróleo y estudiar métodos de tratamiento.
5. Si las alcantarillas y pozos de acceso de la comunidad se encuentran bloqueados o dañados, se deben arreglar las reparaciones rápidamente.
6. Se recomienda a los propietarios no verter agua fuera del balcón cuando se duchen para evitar molestar a los demás.
7. Si es necesario, se debe notificar o advertir verbalmente a los propietarios que no tiren basura por la ventana.
8. Si se detecta que el aire acondicionado gotea, emite gran cantidad de calor, hace mucho ruido, etc., se debe advertir al propietario que lo repare lo antes posible para evitar afectar a los vecinos. apariencia de la ciudad y saneamiento. Si se niega a escuchar los repetidos consejos, se le impondrá una multa según las normas de la oficina de gestión urbanística.
9. Si el grifo o tubería de agua del propietario del piso superior está dañado, provocando filtraciones de agua en el techo del piso inferior, se le debe notificar para que lo repare, si el efecto no es bueno; Debe registrarlo detalladamente y pedir instrucciones al superior.
10. Si hay un propietario que ignora la seguridad e higiene públicas, después de repetidas persuasiones, se deben registrar registros detallados e informar a los superiores.
Capítulo 5 Estándares de implementación de una gestión más limpia
1. Todos los empleados usan tarjetas de identificación laboral cuando trabajan.
2. Cumpla estrictamente con todas las reglas y regulaciones, nunca llegue tarde al trabajo ni salga temprano. Por ejemplo, no está permitido reunirse con invitados ni reunirse en grupos para charlar durante el horario laboral, y la prestación de servicios pagos a los propietarios debe realizarse de forma público-privada. La solicitud de licencia por adelantado, por más de dos días, debe ser aprobada por el supervisor del centro de servicios. La licencia por enfermedad debe ser aprobada por el supervisor antes de buscar tratamiento médico. La licencia por enfermedad debe presentar un certificado médico designado por el hospital, de lo contrario. Se tratará como ausentismo. Un día de ausencia injustificada será sancionado con tres días de salario y tres días de ausencia del trabajo.
3. Cuida bien las herramientas y compénsalas en caso de pérdida o daño con un descuento o en función del precio. Guarde los materiales de limpieza y otorgue recompensas adecuadas a quienes se desempeñen bien.
4. Cuide bien todas las instalaciones de la comunidad e informe cualquier problema al líder del equipo y al centro de servicio de manera oportuna.
5. No hacer nada que dañe la imagen y reputación de la empresa o que sea inmoral para los demás.
6. Hablar amablemente, unirse entre sí y ser educados con los propietarios.
6. Revisa tu trabajo con frecuencia y realiza un informe de trabajo una vez al mes.
7. Quienes no puedan cumplir con sus funciones serán sancionados según las normas pertinentes según la gravedad del caso.
8. Completar resueltamente otras tareas asignadas por los líderes.
9. Para asuntos pendientes, consulte la "Disciplina del personal de limpieza".
1. Respetar las leyes y reglamentos y cumplir con las normas y reglamentos de la empresa.
2. Realizar tareas, ir y volver del trabajo a tiempo, no llegar tarde, salir temprano, no ausentarse del trabajo y no hacer nada que no esté relacionado con el trabajo.
3. Cumplir con el “Sistema de Cancelación de Licencias de Empleados” y el “Reglamento de Gestión de Dormitorios de Empleados”.
4. Use ropa de trabajo e insignias de trabajo en el trabajo, luzca limpio y ordenado, y sea enérgico.
5. Implementar los "Estándares de servicio a los empleados", brindar un servicio civilizado y tratar a los demás con cortesía.
6. No haga nada que dañe la imagen de la empresa y no acepte dinero o propiedades de los propietarios.
7. Obedecer los acuerdos de liderazgo, unir a los colegas y ayudarse unos a otros.
8. Proteger los bienes públicos e indemnizar las herramientas dañadas o perdidas según el precio.
Capítulo 6 Procedimientos Estándar para el Manejo de Limpieza e Higiene
1. Propósito: Garantizar que la limpieza e higiene de la comunidad sean satisfactorias para los propietarios.
2. Ámbito de aplicación: Aplicable a comunidades residenciales con jardín
3 Responsabilidades
1. Normas de Inspección de Trabajo" y Supervisar la calidad de la limpieza.
2. El administrador de la propiedad es responsable de preparar las "Normas de inspección de trabajos de limpieza", organizar los trabajos de limpieza y realizar inspecciones diarias y supervisión de la calidad de la limpieza.
3. El personal de limpieza es el responsable de las labores de limpieza del parque.
IV.Procedimientos de Trabajo
1. Antes del 15 de enero de cada año, el administrador de la propiedad deberá cumplir, de acuerdo con lo establecido en materia de limpieza y saneamiento en el contrato de administración de la propiedad, los requisitos correspondientes. el comité de supervisión de la industria y la visita más reciente al propietario Resumir las opiniones del propietario sobre limpieza y saneamiento con base en los registros, compilar las "Normas de Inspección de Trabajos de Limpieza" (en adelante denominadas normas de saneamiento) o proponer modificaciones a las mismas, y enviarlos al líder del centro de servicio para su aprobación.
2. Las normas de higiene aprobadas por el supervisor del centro de servicios sirven como base para que el administrador de la propiedad organice el trabajo de limpieza e inspeccione la calidad de la misma.
3. Disposición del trabajo de limpieza:
(1) El administrador de la propiedad considera de manera integral la carga de trabajo de limpieza de cada departamento en el parque, propone un plan de dotación de personal de limpieza y divide el alcance de la responsabilidad de limpieza. e informes de servicios. Se implementan previa aprobación del director del centro.
(2) La contratación y gestión del personal de limpieza se llevará a cabo de acuerdo con las "Normas de gestión de empleados".
(3) Inspección y supervisión de la calidad de la limpieza:
(4) El administrador de la propiedad comprobará la calidad de la limpieza todos los días durante los días laborables normales y se asegurará de que el "Registro de inspección de la calidad de la limpieza" El formulario" está completado. Si se descubren problemas, solicite al personal de limpieza responsable que los resuelva lo antes posible.
(5) Al comienzo de cada mes, el administrador de la propiedad resume el "Formulario de registro de inspección de calidad de limpieza" del mes anterior y lo envía al supervisor del centro de servicios para su revisión.
(6) El supervisor del centro de servicio deberá inspeccionar la calidad de la limpieza al menos una vez por semana y los resultados de la inspección se registrarán en el "Formulario de registro de inspección de la calidad de la limpieza". Si se descubre un problema, se notificará inmediatamente al administrador de la propiedad.
(7) El supervisor del centro de servicio deberá inspeccionar la calidad de la limpieza al menos una vez al mes y los resultados de la inspección se registrarán en el "Formulario de registro de inspección de la calidad de la limpieza". Si se encuentran problemas, se tomarán más medidas de mejora.
Capítulo 7 Normas de Higiene y Limpieza
1. Saneamiento de la zona del edificio
Sanitización de la zona del **** público en cada planta:
1. Planta baja: sin residuos, restos de papel ni manchas.
2. Las paredes: zócalos, aberturas contra incendios, alarmas, luces de seguridad y señales diversas deben estar limpias y libres de polvo, manchas de agua, etc.
3. Hall del ascensor: Las superficies de paredes, suelos y marcos de puertas están limpias y libres de marcas de aceite, manchas, polvo, etc.
4. Ventanas de cristal (vidrios, marcos de ventanas, cortinas, alféizares): claras y limpias.
5. Aspecto de diversas instalaciones (como recepción del vestíbulo, vallas publicitarias, buzones de correo, cajas de hidrantes, etc.): El aspecto es limpio y ordenado, sin polvo ni manchas.
6. Escaleras (escaleras y escaleras de incendio en el área bajo jurisdicción): sin polvo ni escombros.
7. Pasamanos y barandillas: pulidos, sin polvo, sin manchas en el cristal.
8. Puertas (puertas de cada zona sanitaria): limpias, libres de polvo y sin manchas.
9. Higiene en el ascensor (paredes, suelos, puertas, techos): aspecto limpio, sin manchas, sin polvo, sin suciedad ni escombros.
2. Saneamiento del área exterior del edificio
1. El terreno y manejo del área bajo manejo: la superficie de la vía está limpia y ordenada, sin basura, arena, restos de papel. , manchas de aceite y sin agua estancada.
2. Cinturones verdes y maceteros; no hay basura, suciedad o escombros, las hojas de las flores y plantas no están marchitas ni evidentemente polvorientas, las maceteros están libres de acumulación de agua y olor, las flores. , las plantas y los árboles están cuidadosamente cortados y dispuestos maravillosamente.
Las plazas son limitadas, también puedes acudir a la web de primeros auxilios de limpieza.