Cómo realizar supervisión, evaluación y mejora de la seguridad de los servicios médicos
Los puntos clave de la inspección, supervisión y construcción de ética laboral anual de 2011 del Segundo Hospital de la Universidad de Lanzhou
El trabajo de inspección y supervisión disciplinaria de nuestro hospital en 2011 estará bajo la supervisión liderazgo del Comité del Partido del hospital y bajo el liderazgo de la Comisión de Inspección Disciplinaria de la Universidad de Lanzhou y el Comité Provincial. Bajo la dirección del Equipo de Inspección Disciplinaria del Departamento de Salud, guiado por la Teoría de Deng Xiaoping y el importante pensamiento de las "Tres Representaciones", implementaremos a fondo la Perspectiva Científica del Desarrollo e implementaremos concienzudamente la Sexta Sesión Plenaria de la Décimo Séptima Comisión Central de Inspección Disciplinaria y la Sexta Sesión Plenaria de la Undécima Comisión Provincial de Inspección Disciplinaria y la Inspección Disciplinaria Nacional En el espíritu de la inspección disciplinaria del sistema provincial de salud y el trabajo de supervisión y rectificación por videoconferencia y conferencia telefónica, fortaleceremos aún más la construcción del sistema de castigo y prevención de la corrupción en el sistema de salud, nos esforzaremos por resolver los problemas pendientes que perjudican los intereses de las personas en el campo médico y de salud, nos concentraremos en el centro. y servir a la situación general, resaltar los puntos clave, avanzar en su conjunto y adherirse al modelo. Debemos adherirnos al principio de tratamiento simultáneo, gestión integral, énfasis igual en el castigo y la prevención, y centrarnos en la prevención, fortalecer vigorosamente la construcción de el sistema de castigo y prevención de la corrupción del hospital, llevar a cabo activamente las actividades de "Tres bienes y una satisfacción", esforzarse por resolver los problemas pendientes en el sistema de salud que perjudican los intereses del pueblo y esforzarse por obtener el estilo de partido del sistema de salud. Los nuevos logros en la construcción de un gobierno limpio y una ética laboral han promovido el buen progreso de la reforma del sistema médico y de salud y han proporcionado una fuerte garantía para el desarrollo sólido y rápido de la industria de la salud en nuestro país.
2. Tareas principales
(1) Aumentar la publicidad y llevar a cabo enérgicamente educación sobre el estilo de partido, el gobierno limpio y la ética médica.
1. Llevar a cabo actividades de aprendizaje y educación en profundidad para fortalecer la construcción del estilo de partido, el gobierno limpio y la ética médica. Los hospitales deben combinar las características de la industria médica, prestar atención a la regularidad, pertinencia y eficacia de la educación, mejorar la conciencia de los cuadros y empleados sobre la integridad y la autodisciplina al estilo del partido y el gobierno limpio a través de la educación, y mejorar su conciencia y sentido de responsabilidad en materia anticorrupción y anticorrupción en el ámbito de sus funciones. Es necesario adoptar diversas formas para llevar a cabo una educación en profundidad sobre los ideales, creencias y puntos de vista sobre el poder, y establecer valores y puntos de vista correctos sobre el poder; continuar llevando a cabo una educación en profundidad sobre la conciencia de propósito y la ética profesional; educación, educación de integridad y educación profesional y técnica, a fin de mejorar la ética profesional y la calidad de la mayoría del personal médico. Promover vigorosamente la introducción de una cultura de gobierno limpio en hospitales, departamentos y familias, y mejorar la amplitud y eficacia a largo plazo de la construcción de una cultura de gobierno limpio. Fortalecer el aprendizaje, la educación y la capacitación, y mejorar aún más la conciencia de los cuadros dirigentes y los trabajadores de la salud sobre la administración de acuerdo con la ley y la práctica con integridad.
2. Realizar la educación en disciplina política del partido. Debemos insistir en poner en primer lugar el mantenimiento de la disciplina política del partido, instar a los miembros y cuadros del partido a implementar la línea, los principios y las políticas del partido al pie de la letra y llevar a cabo una educación profunda sobre la disciplina política del partido. Fortalecer la supervisión e inspección de la implementación de la disciplina política del partido. Investigar seriamente y abordar las violaciones de las disciplinas políticas del partido. Estudiar y resolver cuestiones pendientes en la conducta del partido, la conducta gubernamental y el estilo de trabajo que afectan la implementación de la profundización de la reforma del sistema médico y de salud, intensificar la investigación y el castigo de las violaciones de las disciplinas y leyes, corregir decididamente el fenómeno del incumplimiento. órdenes y prohibiciones, e investigarlas y abordarlas seriamente. Se deben garantizar las cuestiones que violan la perspectiva científica sobre el desarrollo, dañan los intereses de las masas y obstaculizan la reforma del sistema médico y de salud para garantizar el flujo fluido de las órdenes gubernamentales.
(2) Centrarse en la implementación en profundidad de las actividades de "Tres bienes y una satisfacción" y profundizar las actividades del año de gestión hospitalaria.
1. Para resolver eficazmente los problemas pendientes en el sistema de salud, fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, establecer una buena imagen de la industria de la salud y garantizar el buen progreso de la reforma médica, Seguimos estrictamente el despliegue del Ministerio de Salud y llevamos a cabo servicios extensos y profundos en nuestro hospital. La campaña "Tres bienes y una satisfacción" de buena salud, buena calidad, buena ética médica y satisfacción masiva la ha convertido en un importante punto de partida y plataforma para la construcción de la ética de la salud y la mejora de la marca de servicio del hospital.
"Buen servicio" es la encarnación del propósito y estilo del trabajo médico y sanitario. El personal médico debe mejorar su actitud de servicio, tratar a los pacientes con entusiasmo y eliminar los fenómenos de crudo, frío, dureza, empujón, empujón y arrastre. Las instituciones médicas deben mejorar el entorno médico y optimizar el proceso médico para facilitar el tratamiento médico de las personas. Es necesario profundizar aún más la divulgación de los asuntos hospitalarios, centrándose en la divulgación de artículos de servicios médicos, estándares de cobro, información de precios como medicamentos y consumibles, así como información de servicios como procedimientos de tratamiento médico, distribución de departamentos y calificaciones de los médicos, para que que los pacientes puedan consumir y guiar claramente a los pacientes para que busquen tratamiento médico. Es necesario fortalecer la comunicación médico-paciente, obtener el consentimiento del paciente para asuntos importantes y lograr su comprensión y apoyo. Mejorar las medidas pertinentes para la mediación de disputas médicas por parte de las personas, establecer y mejorar el mecanismo de mediación de terceros para disputas médicas y el sistema de seguro de responsabilidad médica y, al mismo tiempo, implementar concienzudamente los métodos de manejo de quejas médicas, implementar estrictamente el sistema de responsabilidad del primer litigio. , llevar a cabo actividades en profundidad para crear un "hospital seguro" y construir una relación armoniosa entre médico y paciente.
La "buena calidad" es el núcleo y el alma de la calidad, la seguridad y el servicio médicos. Es necesario consolidar los resultados de las actividades del "Año de la Gestión Hospitalaria" y del "Viaje de la Calidad Médica", mejorar e implementar el sistema de gestión de la seguridad médica, potenciar la responsabilidad laboral y prevenir decididamente los accidentes de responsabilidad médica.
Las instituciones médicas deben implementar estrictamente las "Medidas de Gestión de Recetas", el sistema de emisión de recetas según el nombre genérico de los medicamentos y el sistema de publicidad intrahospitalaria y comentarios sobre recetas inapropiadas, adherirse al monitoreo dinámico de la dosificación de los medicamentos y la detección temprana anormal. El sistema de alerta y el sistema de gestión jerárquica de antibióticos promueven activamente el sistema de medicación solar y promueven el uso racional de los medicamentos. La mayoría del personal médico debe estudiar seriamente la tecnología médica, esforzarse por alcanzar la excelencia en la tecnología y mejorar continuamente su calidad profesional y técnica. Todas las unidades médicas deben gestionar estrictamente el acceso y la aplicación clínica de las altas y nuevas tecnologías, hacer cumplir estrictamente el sistema de registro del personal médico, gestionar estrictamente la configuración y el uso de equipos médicos a gran escala e investigar y abordar seriamente los comportamientos que dañan la salud del público. derechos de salud.
La "buena ética médica" es el requisito de autodisciplina de la industria de la salud y la expectativa del público. Es necesario continuar fortaleciendo la educación en ética profesional de la mayoría del personal médico, aumentar aún más la intensidad de la publicidad positiva, llevar a cabo ampliamente actividades de publicidad y aprendizaje de modelos avanzados y, al mismo tiempo, llevar a cabo concienzudamente educación disciplinaria y jurídica y educación de advertencia negativa para guiar a la mayoría del personal médico a establecer buenas prácticas y éticas médicas. Es necesario mejorar e implementar aún más el sistema de evaluación de la ética médica, perfeccionar los estándares de evaluación, estandarizar los procedimientos de evaluación, utilizar los resultados de la evaluación y desempeñar su papel de motivar y restringir al personal médico. Aquellos con mala ética médica, como aceptar sobornos, pedir y aceptar "sobres rojos" y ser seriamente irresponsables en su trabajo, deben ser investigados y tratados seriamente. Si las circunstancias son graves, sus calificaciones de práctica deben ser resueltamente revocadas. conforme a la ley.
La "satisfacción del público" es el punto de partida y el objetivo del trabajo médico y sanitario. Todas las instituciones médicas deben realizar seriamente encuestas de satisfacción de los pacientes y revisitas de los pacientes dados de alta, solicitar opiniones y sugerencias y mejorar los servicios de forma integral. manera dirigida. Es necesario realizar sólidamente actividades de evaluación democrática y aceptar activamente la supervisión pública. Es necesario explorar y establecer activamente un mecanismo científico de evaluación de las prácticas de salud para reflejar la situación de las prácticas de salud de manera más objetiva y justa. Es necesario implementar concienzudamente el proyecto de "beneficiar, beneficiar y brindar comodidad al pueblo" junto con profundizar el trabajo de reforma médica, construir hospitales que satisfagan al pueblo, convertirse en médicos que satisfagan al pueblo y mejorar continuamente la satisfacción del pueblo.
Es necesario fortalecer la supervisión de las nuevas agencias cooperativas rurales de atención médica y las instituciones médicas designadas, promover activamente la reforma de los nuevos métodos de pago de atención médica cooperativa rural, implementar el nuevo sistema de divulgación de gastos médicos cooperativos rurales y alertar. sistema y mejorar las nuevas instituciones médicas designadas cooperativas rurales de atención médica. Se adoptarán medidas de gestión institucional para prevenir estrictamente la corrupción, la apropiación indebida y el fraude del Nuevo Fondo de Atención Médica Rural. Continuar trabajando con los departamentos pertinentes para llevar a cabo trabajos especiales de rectificación de la seguridad alimentaria para garantizar la seguridad alimentaria.
Centrarse en promover operaciones estandarizadas y fortalecer la supervisión centralizada de adquisiciones de medicamentos y consumibles médicos.
Fortalecer la supervisión e inspección de la adquisición centralizada de medicamentos, consumibles y equipos médicos. Las instituciones médicas que violan las regulaciones deben rendir cuentas ante los responsables directos y los jefes de departamento. Para las empresas de producción y operación que violen las regulaciones, se tomarán las medidas necesarias para cancelar de inmediato la compra de medicamentos e informar al departamento de inspección disciplinaria del Departamento de Salud.
Implementar estrictamente la adquisición centralizada en línea de medicamentos dirigida por el gobierno y las regiones autónomas, fortalecer la supervisión, estandarizar las operaciones y garantizar el avance saludable y efectivo de la adquisición centralizada. Fortalecer la supervisión de la implementación de los contratos de adquisición centralizada de medicamentos unitarios, especialmente la adquisición de "negociación secundaria", y prohibir estrictamente la compra de medicamentos no ganadores de licitaciones; fortalecer la supervisión de los pagos de las instituciones médicas e incorporar los pagos puntuales en la evaluación; sistema de instituciones médicas y evaluarlas estrictamente. Las instituciones médicas que no realizan pagos sin razones legítimas o de manera maliciosa deben ser investigadas y tratadas seriamente. Es necesario mejorar el mecanismo de control interno para la adquisición centralizada de medicamentos, formular un código de conducta para el personal de las agencias de adquisición centralizadas, mejorar los sistemas de trabajo internos, mejorar las especificaciones de trabajo y los procesos comerciales, establecer un mecanismo descentralizado de controles y contrapesos y mejorar la gestión de quejas. y mecanismos de supervisión interna.
(4) Centrarse en fortalecer la ejecución y supervisión del sistema, y aumentar los esfuerzos de prevención y control de fuentes.
En primer lugar, fortalecer la supervisión y las limitaciones al ejercicio del poder. Es necesario profundizar aún más la gestión de la "prevención de riesgos de integridad", continuar profundizando la reforma del sistema de aprobación administrativa, hacer cumplir estrictamente los procedimientos de aprobación y garantizar que el poder administrativo sanitario opere de manera legal, justa y transparente. Promoveremos aún más la apertura de los asuntos gubernamentales, exploraremos la implementación de la apertura de los asuntos partidistas, promoveremos el ejercicio del poder bajo el sol, implementaremos un monitoreo dinámico y una operación abierta y transparente de todo el proceso, y mejoraremos constantemente el mecanismo de supervisión y restricción para el funcionamiento del poder.
El segundo es fortalecer las responsabilidades de supervisión administrativa y fortalecer efectivamente la supervisión de la industria. De acuerdo con los principios de localización y gestión de toda la industria, debemos cumplir concienzudamente nuestras responsabilidades de supervisión de las clínicas de salud a nivel de aldea, fortalecer la gestión de planificación y verificación macro de las instituciones médicas, fortalecer la supervisión del comportamiento de las prácticas de las instituciones médicas y las operaciones hospitalarias, hacer cumplir estrictamente el sistema de registro del personal médico e implementar El comportamiento profesional de las instituciones médicas y del personal médico debe combinarse con la verificación anual de las instituciones médicas, la evaluación de la ética médica y la evaluación periódica de los médicos para ejercer los efectos de restricción e incentivo del sistema. .
El tercero es fortalecer la supervisión de la selección y nombramiento de cuadros.
Es necesario implementar concienzudamente los cuatro sistemas de supervisión, incluidas las "Medidas de responsabilidad para la selección y nombramiento de cuadros dirigentes del Partido y del Gobierno (juicio)". Implementar seriamente el sistema para que los candidatos sean promovidos y designados para mantener conversaciones de integridad con los cuadros recién nombrados antes de que el grupo del partido discuta y decida. Fortalecer la supervisión de todo el proceso de selección y nombramiento de cuadros, y sancionar resueltamente cuestiones como la postulación a un puesto oficial, la compra y venta de funcionarios, el sondeo y el soborno, y la promoción sorpresa de cuadros.
El cuarto es reforzar la supervisión de fondos y proyectos. Con el avance continuo de la reforma médica, los fondos financieros y sociales del gobierno han aumentado sin precedentes en la inversión en salud. Fortalecer la supervisión de la gestión y el uso de los fondos es una tarea importante para la inspección y supervisión de la disciplina sanitaria en el presente y en el futuro. La Oficina de Inspección y Supervisión Disciplinaria de la Oficina de Salud debe desempeñar concienzudamente sus funciones y trabajar con los departamentos pertinentes para fortalecer eficazmente la supervisión de los fondos de reforma médica, los nuevos fondos médicos cooperativos rurales, la salud pública, los grandes proyectos especiales y otros fondos para garantizar la seguridad de fondos, seguridad del proyecto y seguridad del personal. Es necesario mejorar aún más el sistema y las regulaciones para la gestión del uso de fondos y fortalecer la supervisión, y centrarse en aprovechar plenamente el papel de supervisión de auditoría. Es necesario mejorar el sistema de licitaciones y la normativa para las adquisiciones gubernamentales y la construcción de proyectos en el ámbito de la salud.
(5) Fortalecer la supervisión e inspección e implementar estrictamente diversas regulaciones.
Es necesario fortalecer la supervisión del ejercicio del poder. Fortalecer la supervisión e inspección de la implementación por parte del equipo de liderazgo del sistema de discusión y toma de decisiones colectivas para asuntos "tres importantes y uno" y la implementación del sistema de último discurso del "máximo líder", y alentar al equipo de liderazgo y a los cuadros dirigentes a actuar concienzudamente. implementar el centralismo democrático y la toma de decisiones científica y democrática. Debemos implementar concienzudamente diversos sistemas de supervisión, como conversaciones sobre integridad en las oficinas, informes de trabajo, conversaciones de amonestación y consultas por correspondencia, y fortalecer eficazmente la supervisión de los cuadros dirigentes, especialmente de los "líderes superiores". Promover aún más la apertura de los asuntos gubernamentales (yuan) y promover el ejercicio del poder bajo el sol. Es necesario fortalecer la supervisión e inspección del uso y asignación de fondos para el Nuevo Fondo de Atención Médica Rural, la salud pública y los proyectos de construcción de infraestructura de salud rural para garantizar la seguridad y eficacia del uso de los fondos. Fortalecer la supervisión del trabajo del personal de los cuadros, fortalecer la supervisión de todo el proceso de selección y nombramiento de los cuadros, y prevenir y corregir problemas como que los cuadros acepten trabajar mientras están enfermos y sean ascendidos mientras están enfermos. Para el personal en departamentos clave y puestos clave que son propensos al soborno comercial, se deben realizar intercambios y rotaciones regulares y se debe formar un sistema.
Continuar fortaleciendo la construcción del estilo de trabajo y la eficiencia de la agencia, promover un estilo pragmático y de búsqueda de la verdad y fortalecer vigorosamente la construcción de una cultura gubernamental limpia. Fortaleceremos eficazmente el estilo de trabajo de los cuadros dirigentes y cumpliremos concienzudamente los requisitos de "ocho insistencias y ocho objeciones". Avanzaremos aún más en el sistema de responsabilidad administrativa, nos centraremos en la inacción administrativa, la conducta desordenada y el daño grave a los intereses de las masas, e investigaremos y abordaremos seriamente el incumplimiento del deber y el incumplimiento del deber. Estricta autodisciplina de la industria, estricto cumplimiento de las disciplinas financieras, estrictamente prohibido organizar viajes al extranjero (al extranjero) en violación de las regulaciones y estrictamente prohibido buscar beneficios indebidos en nombre del departamento administrativo de salud. Estricta gestión financiera y de cargos de las instituciones médicas y evitar resueltamente cargos médicos arbitrarios. Queda estrictamente prohibida la estricta gestión del presupuesto hospitalario y de los ingresos y gastos, así como el establecimiento de una "pequeña tesorería". Implementar estrictamente las políticas nacionales de precios de medicamentos y servicios médicos pertinentes, implementar estrictamente las especificaciones de los precios de los servicios médicos y prohibir estrictamente conductas de cobro ilegales, como proyectos independientes, proyectos descompuestos y proyectos comparativos. Mejorar el sistema de gestión de cobro, mejorar el sistema de gestión de cobro por computadora, fortalecer la supervisión y gestión de todos los aspectos del cobro y prevenir la aparición de problemas como facturación repetida, sobrecargos y cargos arbitrarios. Continuar mejorando el sistema de divulgación académica, centrarse en la divulgación de los precios de los servicios médicos, las normas de cobro, los precios de los medicamentos y consumibles médicos y otra información, implementar estrictamente el sistema de lista de tarifas y el sistema de consulta de tarifas, y mejorar la transparencia de las tarifas.
(6) Fortalecer la construcción de mecanismos de largo plazo y trabajar en profundidad para abordar las causas profundas.
Implementar exhaustivamente el "Esquema de implementación para establecer y mejorar un sistema de sanción y prevención de la corrupción que preste igual atención a la educación, las instituciones y la supervisión" y el "Plan de trabajo 2008-2012 para establecer y mejorar un sistema de sanción y Sistema de Prevención de la Corrupción" emitido por el Comité Central del Partido Comunista de China, que combina el poder persuasivo de la educación, la fuerza vinculante del sistema, el poder de control y equilibrio de la supervisión, la fuerza impulsora de la reforma y el poder disuasorio. de sanción, para promover sólidamente la construcción de un sistema de sanción y prevención de la corrupción en el sistema de salud.
Continuar fortaleciendo la construcción de un mecanismo de largo plazo para combatir el soborno comercial en el ámbito de la compra y venta de productos farmacéuticos. Las normas y reglamentos que se han formulado se revisarán oportunamente de acuerdo con la situación real, se mejorarán y mejorarán continuamente y los problemas existentes en el trabajo se resolverán oportunamente. Investigar y manejar seriamente los casos de soborno comercial, aprovechar al máximo la función de causa raíz en el manejo de los casos y prevenir el repunte del soborno comercial en el campo de la compra y venta de productos farmacéuticos.
3. Medidas de trabajo
(1) Fortalecer el liderazgo, aclarar responsabilidades y garantizar que las tareas se implementen en el lugar.
El trabajo de una gobernanza limpia involucra todos los aspectos del trabajo médico y de salud. Todas las unidades médicas y de salud deben implementar el "proyecto de líder superior" y adherirse al patrón de trabajo de las sucursales, los líderes administrativos, la cooperación departamental y. gestión conjunta.
Es necesario refinar las tareas, dividir el trabajo según las funciones laborales, implementarlo para cada persona, establecer un sistema de responsabilidad y un sistema de rendición de cuentas para la construcción del estilo de trabajo, fortalecer la supervisión de la implementación del trabajo y responsabilizar a las unidades e individuos que retrasan o hacen frente al trabajo. paso a paso, para garantizar que se implementen todas las tareas del estilo de trabajo.
(2) Fortalecer la supervisión, tomar medidas efectivas y estandarizar continuamente los comportamientos de servicio.
Todas las unidades médicas y de salud deben tomar medidas efectivas para fortalecer la supervisión y gestión de los servicios médicos y los procesos de aplicación de la ley de salud, regular estrictamente las conductas de diagnóstico y tratamiento y las conductas de aplicación de la ley, y abordar con valentía las tendencias nocivas descubiertas durante la supervisión. La gestión debe tratarse con precaución. Es necesario formular, modificar y mejorar los sistemas y medidas pertinentes y someterlos a la aprobación del Congreso de los Trabajadores, de modo que exista una base para el manejo, la conducta estandarizada sea efectiva y se asegure el sano crecimiento del equipo de salud.
(3) Sensibilizar, respetar a los pacientes y crear una relación médico-paciente armoniosa.
Todas las unidades médicas y de salud deben prestar atención a cultivar la conciencia de servicio del personal médico, mejorar la capacidad del personal médico para comunicarse con los pacientes y sus familias, permitir que los pacientes comprendan los problemas que les preocupan y respetar sus derecho a saber y eliminar conflictos y riesgos ocultos. Promover la armonía médico-paciente. En el caso de disputas entre médico y paciente causadas por una actitud de servicio, las partes involucradas deben ser tratadas con seriedad y los líderes relevantes deben rendir cuentas.
(4) Reforzar aún más la supervisión e inspección para profundizar la reforma del sistema médico y de salud.
Es necesario fortalecer la investigación y la investigación sobre nuevas situaciones y nuevos temas en la reforma médica, presentar opiniones y sugerencias sobre la prevención de la corrupción, investigar seriamente y abordar los problemas disciplinarios e ilegales que obstaculizan el buen progreso de la medicina. reforma médica y proporcionar una fuerte garantía disciplinaria para profundizar la reforma médica.
(5) Innovar continuamente los métodos de trabajo.
Con la profundización de la reforma del sistema médico y de salud, se deben inyectar nuevos contenidos y nueva vitalidad en la construcción de un estilo de partido, un gobierno limpio y un estilo de trabajo en el sistema de salud. Todas las unidades médicas y de salud deben innovar constantemente prácticas laborales y medidas efectivas para una gobernanza limpia, explorar activamente y practicar con audacia, y explorar modelos más científicos, específicos y convenientes en términos de métodos de trabajo, construcción de sistemas, valoración y evaluación, etc., para Promover el sano desarrollo de los servicios de salud.
(6) Fortalecer la comunicación, subir y emitir información para garantizar resultados efectivos en el estilo de trabajo.
Es necesario profundizar en la realidad, ir al nivel de base, profundizar en las masas, comprender ampliamente los nuevos requisitos y expectativas de los cuadros y las masas para la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio. y estilo de trabajo, y comprender plenamente las nuevas situaciones y nuevos problemas que enfrenta la construcción del estilo de partido, el gobierno limpio y el estilo de trabajo, comprender con precisión las características y leyes del estilo de partido, el gobierno limpio y la construcción de conducta. Es necesario compatibilizar la situación actual de la unidad, hacer lo mejor que podamos, actuar dentro de nuestras capacidades, abstenernos del formalismo y evitar la superficialidad. Es necesario determinar objetivos de responsabilidad, aclarar los requisitos laborales, desglosar tareas específicas, fortalecer la supervisión, la evaluación y la rendición de cuentas, y garantizar que todas las medidas se implementen y logren resultados prácticos.
15 de marzo de 2011