No puedo escuchar la voz de la otra parte durante las llamadas de voz de WeChat

Si utiliza un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos para solucionar problemas:

1. Es posible que la red o el servidor no sean normales en ese momento. Se recomienda que una vez finalizada la llamada, intente nuevamente con otra red o período de tiempo.

2. El volumen de la llamada puede estar demasiado bajo o silenciado. Puede presionar el botón Volumen + para aumentar el volumen de la llamada.

3. Confirme si el permiso de grabación del software está activado. Se recomienda ingresar a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de permisos-Permisos-Grabación-Buscar software-Establecer para permitir;

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5. Confirme si el micrófono está bloqueado o inutilizable (por ejemplo, no puede escuchar el sonido al realizar llamadas. Se recomienda enviar la máquina al centro de servicio al cliente para su procesamiento). (Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el horario laboral, para no perder un tiempo precioso.

6. La actualización del software puede corregir errores conocidos en el software. Si no se actualiza durante mucho tiempo, puede afectar el uso normal. Vaya a App Store - Administración - Actualizaciones de aplicaciones, haga clic en Actualizar detrás del software y actualice el software antes de usarlo.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al cliente en línea-Ingresar manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.