¿Cómo funciona el marketing o2o de Microsoft? ¿Puede funcionar para otros? Por ejemplo, Weibo, el software que la gente usa más
El marketing de WeChat 020 se basa únicamente en el marketing a puerta cerrada y no puede satisfacer la demanda del mercado. Sin embargo, los consumidores tienen una fuerte inmunidad a diversos anuncios.
WeChat 020 El marketing a puerta cerrada por sí solo no puede satisfacer la demanda del mercado, pero los consumidores tienen una fuerte inmunidad a diversos anuncios. Este software ofrece las siguientes sugerencias basadas en datos de mercado únicos:
1. Posicionamiento preciso de los canales de promoción Primero, en las primeras etapas de la creación de la plataforma O2O, necesitamos posicionar los canales de promoción de la plataforma. . Primero, veamos un conjunto de datos: los usuarios de WeChat han alcanzado los 697 millones desde 2016, con 549 millones de usuarios activos mensuales, cubriendo más de 200 países y más de 20 idiomas. Además, el número total de cuentas públicas de WeChat de varias marcas superó los 8 millones, el número de conexiones de aplicaciones móviles superó los 85.000 y el número de usuarios de pagos de WeChat alcanzó unos 400 millones. Los datos nos dicen que WeChat es el software social más popular y la plataforma con la mayor tasa de comunicación. Por lo tanto, se elige WeChat como el principal método de comunicación O2O, evitando al mismo tiempo la competencia por los recursos con los métodos tradicionales de comunicación O2O. Entre los sistemas O2O de marketing de WeChat, el sistema O2O de distribución completa desarrollado por Shanglian ocupa el primer lugar.
2. No se deben subestimar los momentos. WeChat se diferencia de otros programas sociales en que es más confidencial y los que no son amigos no pueden ver la interacción. Por tanto, la difusión de WeChat, que es un relevo entre amigos, es más convincente que la forma de publicidad en el mercado. Nuestro sistema de distribución O2O también captura esta característica, como la función de comisión por compartir de la plataforma, que utiliza a los fans para compartir con fines de difusión. Los fanáticos pueden promocionar a nuevos fanáticos compartiendo enlaces de páginas y realizando pedidos, y pueden obtener un cierto porcentaje de comisión.
3. Haga una buena combinación de actividades de marketing. Algunas plataformas o comerciantes separan la promoción y el marketing. Promoción, ventas son ventas. De hecho, todas las actividades de marketing pueden lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo si a los detalles se suma la función de promoción.
Aquí también podemos desarrollar la función de organización grupal. De hecho, la forma de un grupo es fácil de entender. Las compras grupales deben llegar a un cierto número de personas antes de que se pueda iniciar un grupo. El comerciante establece un número mínimo de personas en el grupo en segundo plano. Los fanáticos pueden realizar compras grupales, pero solo pueden consumir cuando alcanzan el número mínimo de personas establecido por el comerciante. Si no hay suficientes participantes, los aficionados pueden solicitar un reembolso. Modo de compra grupal, los fans forman sus propios grupos. Puede entenderse como una versión mejorada de la compra grupal. No solo requiere que el número de personas que se unan al grupo alcance un número mínimo, sino que también requiere que los participantes sean promovidos por los propios fanáticos para que sea efectivo.
El modelo de compra grupal no solo garantiza las ganancias de los comerciantes y un cierto volumen de ventas, sino que también tiene un buen efecto en la promoción y el intercambio de compras grupales. Mientras la plataforma y los comerciantes se promocionan, los fanáticos también ayudarán a promocionarla para que puedan participar con éxito en el grupo. El modelo de compra grupal presta más atención a la promoción de los fanáticos. Los propios fanáticos deben reunir el número mínimo de personas para participar en el grupo antes de poder iniciar un grupo. El modelo de compra grupal es adecuado para empresas que necesitan atraer una gran cantidad de fanáticos. Pueden aumentar los descuentos en compras grupales para estimular la fuerte motivación de promoción de los fanáticos y lograr el máximo efecto de promoción.
4. Interesantes actividades de marketing
En tercer lugar, además de las ventas anteriores como método de intervención, también se pueden utilizar otras pequeñas actividades interesantes como métodos de promoción.
Como micronegociación de microsubastas, microfinanciación colectiva, búsqueda del tesoro de un yuan, subasta de reducción de precios, carrusel, sobre rojo de WeChat, tarjeta para rascar, cuadrícula de nueve cuadrados, máquina de frutas de la suerte, huevo de oro. aplastante, votación gráfica, forma universal, micro tarjetas, micro juegos, micro escenas, micro encuestas, comunidades de discusión, pasteles de luna de mediados de otoño, micro impulsos, micro recaudación de fondos, árboles de dinero, juegos de palabras, quién es el santo del amor, quiero estar en los titulares, pruebas divertidas, tablas de castigo, agitar un batido, relevo de descuento, lista de popularidad, luchar hasta el final, respuesta afortunada, nueva jugabilidad H5, etc. Cualquiera de estas aplicaciones tiene un fuerte efecto fan y es sumamente interesante. Por ejemplo, la función de búsqueda del tesoro de un dólar que se convirtió en un éxito hace algún tiempo puede atraer a una gran cantidad de fanáticos para correr la voz entre ellos con una sola función, sin mencionar las docenas de aplicaciones que están conectadas a ella.
5. Los canales de promoción fuera de línea de los comerciantes son más precisos. Los métodos de promoción están diversificados y se extienden desde WeChat, pero no se limitan a los fans. La comunicación entre los aficionados es muy factible, mientras que la promoción de los propios comerciantes es muy específica. Si los fans suelen tender una red, las empresas se centran en la promoción. El sistema que desarrollamos tiene un código QR de canal único, la plataforma puede utilizar números de servicio certificados y todos los comerciantes tienen códigos secundarios QR exclusivos.
Los comerciantes pueden generar códigos QR para sus tiendas, compras grupales, promociones, portales de pago fuera de línea y cualquier otro contenido que necesite promoción y publicidad. Los fanáticos escanean el código QR del canal del comerciante y siguen automáticamente la cuenta pública de la plataforma. Cuando el comerciante se promociona, equivale a promocionar la plataforma. Junto con la comisión compartida por los comerciantes, sin duda añade un poderoso catalizador a la promoción de los comerciantes. Los comerciantes también pueden ganar pequeñas comisiones promocionando el contenido de la plataforma (comerciantes, tiendas, compras grupales, tiendas exprés, etc.), y la plataforma puede establecer el índice de comisión.
6. Influencia sutil en el proceso de promoción y marketing. Si puede leer los artículos aquí, significa que todos tienen más o menos comprensión de O2O. Naturalmente, también saben que el desarrollo de O2O debe ser el objetivo. integración de online y offline. Por lo tanto, centrarse únicamente en la promoción online es unilateral. Si los clientes que visitan la tienda se vuelven fanáticos, se convertirán en fanáticos de la plataforma y de los comerciantes. Luego, en este momento, a través de WeChat, los comerciantes pueden utilizar la función de recopilación de códigos para recopilar. Después de escanear el código QR para pagar, los consumidores seguirán la cuenta oficial de la plataforma de forma predeterminada y podrán obtener automáticamente puntos de la plataforma y combinar la función de reparto de comisiones del comerciante con el comerciante para vincular una relación de comisión. La conversión del consumo se completa de en línea a fuera de línea, y los clientes fuera de línea se convierten a en línea y se convierten en miembros fanáticos de los comerciantes de la plataforma. El mantenimiento de miembros promueve el consumo secundario de fanáticos. Para el modelo de operación O2O, la promoción de marketing es el foco. Sólo haciendo un buen uso de las plataformas de promoción y combinando las características locales se podrá lograr el mejor efecto de comunicación. La publicidad tradicional es cara y los resultados muchas veces no son proporcionales. Si cambia su perspectiva y abre un nuevo camino, puede obtener resultados inesperados. Métodos de marketing después de la promoción
Cuando las personas que te rodean usan WeChat todos los días, debes enfrentar el enorme papel de WeChat a la hora de reunir y mantener fans. WeChat es fuerte en las relaciones y Taobao es fuerte en las compras. Puede utilizar la combinación de WeChat y Taobao para comercializar sus productos. Utilice WeChat para atraer y atender a sus clientes, comunicarse con ellos más profundamente y mantener relaciones a largo plazo. Deje el pedido y el pago a Taobao. Utilice esta ventaja comparativa para dividir el trabajo y cooperar para completar todo el proceso de ventas.
De hecho, lo más importante del trabajo de WeChat es resolver un problema de confianza. Mientras se resuelva este problema, la transacción se volverá lógica. En primer lugar, necesitas tener una cuenta de WeChat y tu propio círculo de amigos. Esto es lo más básico. En segundo lugar, también puedes abrir una cuenta de suscripción pública. La diferencia es que la cuenta de suscripción puede acomodar a más personas y parece más profesional. Por supuesto, si su empresa es lo suficientemente grande y tiene suficientes clientes, también es posible tener una cuenta de servicio.
Después de abrir una cuenta de WeChat, primero debe establecer una cuenta de WeChat. Debe ser personalizada y personificada, no puede ser igual para todos y debe negarse a ser mediocre.
Atraer a los fans para que entren. Primero puede agregar amigos, como amigos QQ y amigos móviles, que son fáciles de agregar. Luego notifique a sus clientes nuevos y antiguos para que agreguen a sus fans de WeChat. Promocione las imágenes escaneadas de WeChat en sus tiendas en línea y fuera de línea para atraer clientes potenciales y agregar seguidores. Si tiene una cuenta de plataforma de tráfico como Weibo, también puede hacer más publicidad e intentar difundir su ID de WeChat a lugares donde se concentra el tráfico preciso.
Asegúrese de informar a los clientes y clientes potenciales sobre los beneficios de seguir la cuenta WeChat de la tienda. Por ejemplo, puedes anunciar que los miembros que siguen la cuenta oficial de WeChat pueden disfrutar de un 20% de descuento en su primera compra, seguir la cuenta oficial de WeChat y recibir pequeños obsequios y otras medidas preferenciales para animarlos a convertirse en tus fans de WeChat. Al mismo tiempo, también puede promocionar su tienda en el mundo exterior. Todos los clientes que tengan consultas presentarán primero las actividades de WeChat. Después de hacer esto durante unos días, rápidamente tendrás una base de fans.
Una vez que los usuarios se convierten en tus fans, el contenido que les muestras determina si permanecerán a largo plazo y seguirán aportándote valor. Debe diseñar contenido de acuerdo con el posicionamiento de su cuenta WeChat. Por ejemplo, si vende productos para actividades al aire libre, entonces el contenido que publica todos los días está relacionado con la salud, la vida al aire libre, el sol, el disfrute de la vida, etc., y trate de mencionar sus productos lo menos posible.
No publiques anuncios al principio, de lo contrario será difícil que tu base de fans crezca. Los clientes potenciales que finalmente hayas atraído prestarán atención a tu WeChat, pero perderán interés en ti una vez que vean todos los anuncios. El contenido de WeChat debe centrarse en la calidad más que en la cantidad. Puedes publicar una publicación al día, pero si no es de alta calidad y atractiva, es mejor no publicarla en absoluto, de lo contrario definitivamente perderás seguidores.
Más importante aún, también necesitas comunicarte con tus fans. Como herramienta de comunicación, WeChat es bidireccional. Sólo de esta manera podemos mejorar y fortalecer la conexión entre ustedes, así que asegúrese de hacer buen uso de ella.
El Sr. Lei Jun, fundador del teléfono móvil Xiaomi, dijo una vez que él personalmente pasa una hora todos los días interactuando con los fans. Este es un gran ejemplo de la importancia de la interacción. No quieres que tus fans piensen que eres simplemente una máquina fría y sin emociones. Por lo general, puede analizar las necesidades de estos clientes y conocerlas a través de sus firmas. También puedes seguir adelante y publicar algunos comentarios traviesos cuando los clientes publiquen fotos de su estilo de vida. Estas cosas son totalmente posibles con un número relativamente pequeño de fans.
Después de familiarizarte con tus clientes, la publicidad no sólo es más efectiva, sino también más efectiva. No es que no puedas publicar anuncios, pero deben publicarse de vez en cuando y debe haber razones legítimas para publicarlos, como promociones, nuevos productos, etc. No puedes publicar la misma información todos los días. , de lo contrario equivaldrá a destruir su futuro.
Por supuesto, al operar contenido, también debes alentar a los fans que ya tienes y dejar que te ayuden a promocionarlo y atraer más fans. Por ejemplo, podría crear una regla que diga que un usuario que trae un seguidor puede ascender de nivel de membresía y recibir ciertos beneficios. Trae cinco y obtendrás más descuentos, y así sucesivamente. Los detalles se pueden formular de acuerdo con su situación real. En general, es para permitir que los fans te ayuden a promocionar de forma gratuita a través de recompensas, para que puedas ver crecer el número de fans de una vez por todas.
Cuando hayan acumulado una cierta cantidad de clientes y tengan cierto grado de actividad, podrán recomendarse entre sí con otras cuentas oficiales de WeChat. La promoción mutua es una forma muy importante de multiplicar tus fans. Siempre que utilices el método correcto, puedes duplicar tus fans al instante.
Necesitas planificar más promociones de compra para los miembros de WeChat. Tus fans necesitan tu empujón para hacer cualquier cosa. Un pequeño movimiento puede producir enormes beneficios. Por ejemplo, puedes publicar información en tu círculo de amigos y, si la sigues y la reenvías, recibirás un pequeño regalo. Esto es diferente a gastar dinero para comprar fanáticos. Lo que estas personas traen son fanáticos reales, son más precisos y tienen un cierto sentido de confianza en usted. También pueden aumentar su valor de WeChat y aumentar la actividad de todo el grupo de fanáticos de WeChat. . Aumentar la adherencia del ventilador.
Cuando tus fans de WeChat alcancen una cierta cantidad, será difícil cuidar de todos. En este momento, puede transferir fans de WeChat Moments a la cuenta oficial y, al mismo tiempo, realizar una gran cantidad de respuestas manuales con imágenes y textos sobre las palabras clave de sus productos. Lo mejor es hacer que tus fans se sientan cómodos leyendo tus artículos en WeChat y respondiendo a sus solicitudes. Luego, debe configurar las condiciones de acceso estableciendo un grupo de WeChat, descartar a sus fanáticos acérrimos de WeChat, concentrarse en ellos, comunicarse con ellos manualmente y brindarles mejores servicios.
Para tus fans más acérrimos, puedes ofrecerles más precios preferenciales internos, más avisos de cambios de tienda y obtener más privilegios. Obtendrán información de primera mano y participarán en el funcionamiento de la tienda. Tienes que preocuparte realmente por su opinión. Incluso utilice sus opiniones como criterio para seleccionar productos. Cuando apareces junto a los usuarios todos los días, tus productos y tu marca penetrarán naturalmente en los corazones de los fans y se convertirán en parte de sus vidas.
Los clientes de WeChat no hacen una sola compra y todo irá bien. Son sus clientes a largo plazo y debe brindarles un buen servicio posventa. Un buen servicio postventa también determina la tasa de recompra de los fans de WeChat. Si los fans tienen alguna pregunta, debemos intentar resolverla lo antes posible. Déjales sentir que vale la pena seguirte en WeChat, que tu servicio es muy bueno y que eres una persona a la que vale la pena contactar y en la que vale la pena confiar. Con esta relación, tus fans no dudarán en recomendarte a sus amigos y familiares.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso, y sólo el trabajo duro y la dedicación darán sus frutos. Siga el proceso anterior para operar su propio WeChat, trabaje concienzudamente y administre a sus fans paso a paso, y definitivamente logrará el éxito en el marketing de productos.