¿Qué debe hacer el gerente de una tienda de materiales de construcción?

Resumen: ¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un gerente de tienda de materiales de construcción? En el pasado, la gente mantenía cuentas cuando hacía negocios. Una vez que ocurría algún problema, podían encontrar la causa y resolverla de manera efectiva comprobando las cuentas. Hoy en día, los distribuidores de materiales de construcción generalmente contratan gerentes de tienda para las operaciones y la gestión diarias. Entonces, ¿sabe lo que hacen los gerentes de las tiendas de distribución de materiales de construcción a diario? El editor a continuación le brindará una introducción detallada al proceso de trabajo. . ¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un gerente de tienda de materiales de construcción? ¿Qué debe hacer un gerente de tienda de materiales de construcción? ¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un gerente de tienda de materiales de construcción?

Cada línea de negocio tiene su propio trabajo. ¡Echemos un vistazo a las siguientes responsabilidades laborales del gerente de una tienda de materiales de construcción para comprenderlas!

Responsabilidades laborales del Gerente de tienda de materiales de construcción 1:

1. Coordinar, gestionar y supervisar a los miembros del equipo.

2. Formular y diferenciar el desempeño.

3.Organizar y planificar planes de actividades.

4. Escuche y recopile el progreso del trabajo de ayer y haga arreglos detallados para el trabajo de cada miembro hoy.

5. Seguimiento oportuno de los expedientes diarios de los empleados.

6. Desarrollar y mejorar los sistemas y normas de gestión de la empresa.

7.Organizar eficazmente las reuniones e implementar contenidos específicos de las mismas.

8. Conéctese con los fabricantes y administre bien el inventario.

9. Organizar periódicamente la formación y los exámenes de los empleados.

10. Establecer un sistema de personal estable y sostenible.

Dos responsabilidades laborales del gerente de tienda de materiales de construcción:

1. Formular y desglosar el plan de ventas de la tienda para fin de mes el primer día de cada mes y liderar el equipo. para completar tareas de ventas.

2. Cumplir con las normas de la empresa, unirse y ayudar, y obedecer las disposiciones laborales de los superiores;

3. Organizar la reunión semanal de la tienda, resumir la situación general de la tienda. la semana anterior, intercambiar habilidades de ventas exitosas, organizar el trabajo de esta semana y formular las tareas de ventas de esta semana, transmitir información y políticas relacionadas con la empresa y la fábrica.

4. higiene de la tienda y personal de la tienda Mantener la imagen de la sala de exposiciones en términos de imagen, diseño publicitario, etc.;

5. Desarrollar planes de capacitación y capacitar y capacitar periódicamente al personal de la tienda;

6. Ayudar al gerente a manejar y mejorar los problemas operativos de la tienda;

7. Responsable de gestionar el trabajo diario de la tienda, supervisando y evaluando el desempeño laboral diario del personal de la tienda, informando oportunamente el la dinámica del personal de la tienda y el trato con el personal de la tienda que viola las regulaciones pertinentes;

8. Todos los días Al final de cada mes, resuma las ventas del mes y analice las tendencias generales de ventas de productos;

9. Comprender el entorno competitivo y los hábitos de consumo del mercado local, proporcionar comentarios oportunos sobre información relevante y presentar sugerencias constructivas que ayuden a alcanzar los objetivos de ventas.

10. de manera oportuna todos los meses para facilitar el marketing comunitario

11. Realizar ajustes razonables a los productos recién lanzados, productos de venta lenta, productos promocionales y productos modelo Configuración o procesamiento correspondiente;

12. Mantener comunicación diaria, coordinación, conexión con el personal de servicio posventa y personal de pedidos, y comprender la situación de los fabricantes relevantes;

13. Capacitación y evaluación de nuevos empleados de tienda.

>14. Hacer un buen trabajo en la prevención de incendios y robos en tiendas especializadas y manejar situaciones especiales encontradas en el sitio de ventas.

15 Atender las llamadas telefónicas o en el sitio de los clientes Notificar a los departamentos pertinentes de manera oportuna. forma de quejas y quejas que requieren coordinación y manejo por parte de otros departamentos;

16. Realizar evaluación del desempeño y evaluación de los empleados de la tienda.

17. Estimular el entusiasmo de los empleados de las tiendas y adecuar el ambiente de compra en las tiendas especializadas.

18. Organizar los documentos y avisos oficiales de la empresa, y hacer preparativos antes y después de las actividades de promoción.

Qué debe hacer el gerente de una tienda de materiales de construcción

Antes de abrir

En la gestión de tiendas, la preapertura es el comienzo del trabajo diario del gerente de la tienda, y él Principalmente hace algunos trabajos de preparación. Como dice el refrán, "Ya sea que afiles tu espada o cortes leña", el trabajo de preparación antes de la apertura es muy importante. El gerente de la tienda debe dar el ejemplo y llegar a la tienda con 30 minutos de anticipación. El trabajo previo a la apertura incluye principalmente la mañana. reuniones, organización y preparación para puestos importantes.

(1) Reunión de la mañana

Puedes preparar algunas canciones y lemas inspiradores y cantarlos durante la reunión para levantar la moral del equipo.

Pasar lista y comprobar la apariencia de los empleados.

¡Anuncie el objetivo comercial del día, divídalo en individuos y deje que todos se comprometan a lograr el objetivo hoy!

Transmita el espíritu y los requisitos de la empresa, superior o aviso del jefe;

Alentar y elogiar a los empleados sobresalientes.

Durante la reunión de la mañana, suele durar entre 10 y 15 minutos, y el ambiente de la reunión de la mañana debe ser lo más animado posible. Puedes ser innovador, por ejemplo: la reunión matinal de una empresa incluye no sólo canto sino también baile, etc. La reunión de la mañana no debe convertirse en una "reunión de crítica" y debe centrarse en elevar la moral y movilizar las emociones. Deje que cada empleado realice felizmente el trabajo del día y se logrará el propósito de la reunión de la mañana.

(2) Organizar

Dirigir la limpieza del almacén y realizar la partición;

Colocar los productos, verificar cantidades y prestar atención a la seguridad

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Organizar la fachada general, parlantes, exhibidores, POP, etc.;

Colocar productos, limpiar la tienda, ajustar la música, iluminación, aire acondicionado y otros equipos en la tienda, y verificar si el dispensador de agua tiene agua, etc. La organización debe movilizar a todos los empleados para que participen y presten atención a los detalles. Una vez que todo esté listo, se abrirá el mercado para recibir a los clientes.

(3) Preparación de puestos de logística de tienda

Los puestos de logística se refieren principalmente a tres puestos: cajero, posventa y gestión de almacén.

Caja registradora: compruebe si el software y el hardware del sistema de caja registradora son normales, compruebe si todas las notas de cambio están disponibles, etc.

Postventa: Consultar documentos comunes, información de seguimiento del cliente, etc.;

Gestión de almacén: Verificar datos y realizar preparativos para la recepción de mercancías.

En funcionamiento

En funcionamiento, es la clave para lograr ventas. Hay mucho contenido de trabajo. En este momento, el gerente de tienda y el asistente deben prestar atención a la comunicación y. cooperación en el trabajo. Las principales tareas del negocio incluyen la gestión de las ventas, las inspecciones, la gestión de las quejas de los clientes, el ambiente in situ, el control in situ, la formación de los empleados, los pedidos, las devoluciones y los cambios.

(1) Gestión de la realización de ventas

Según el número de clientes en la tienda, organizar razonablemente el trabajo del vendedor. Es necesario evitar que varios dependientes reciban a un cliente en el mismo lugar. al mismo tiempo, y para evitar que un solo vendedor atienda a varios clientes al mismo tiempo.

Recuerde a los empleados de la tienda que presten atención a la seguridad al vender para evitar robos y robos.

Se debe recordar inmediatamente al personal que sirva agua, tome las copas de los cigarrillos y atienda a los clientes con una sonrisa, etc.

Se debe prestar atención a mantener el ambiente de la tienda y ajustar constantemente el estado mental de los empleados de la tienda.

Organiza tu trabajo de forma razonable según las condiciones comerciales de la tienda. No puedes divorciarte de las ventas, pero tampoco puedes concentrarte únicamente en las ventas. El empleado debe tratar de no interferir al realizar las ventas. Debe observar si hay algún problema con sus habilidades de ventas y conocimiento comercial. Si el empleado no vende, debe complementar y persuadir al cliente de inmediato. debe señalar el problema al secretario de manera oportuna.

(2) Inspección

Los elementos de inspección deben realizarse con cuidado y conciencia.

Contenido básico de la inspección de la tienda:

① La apariencia y el estado laboral del empleado deben corregirse a tiempo, prestar atención al tono y no dañar la autoestima del empleado. estima.

②Inspección de higiene, incluido el saneamiento frente a la tienda y dentro de la tienda.

③ Si la visualización y el precio del producto son correctos.

④ Exhibición de vitrinas y productos.

⑤ Si las luces de la tienda están encendidas según la normativa y si son seguras y normales.

⑥Ajuste de temperatura del aire acondicionado.

⑦ Colocación de artículos promocionales en puerta.

Los gerentes de tienda deben prestar atención a la gestión de caminar, moverse más y observar más, para que los problemas puedan descubrirse y resolverse a tiempo.

(3) Manejo de quejas del cliente

※Si un cliente viene a quejarse, el administrador de posventa lo recibirá primero y el gerente de la tienda prestará atención a la situación de manejo en en cualquier momento.

※Cuando se descubre que el empleado no puede manejar el asunto, el gerente de la tienda debe dar un paso adelante inmediatamente para solucionarlo. Si las condiciones lo permiten, se puede llevar al cliente a la mesa de ocio para que lo solucione.

※Al abordar las quejas de los clientes, debemos comprender el principio de minimizar los problemas importantes y minimizar los problemas menores. Recuerde no tener peleas en la tienda.

(4) Ambiente en el lugar

Durante el negocio, preste atención para observar y comprender el estado mental del empleado de la tienda, comunicarse con el empleado de la tienda de manera oportuna y ayudar al El empleado de la tienda resuelve algunos problemas que tienen solución. Los empleados que han realizado ventas deben ser elogiados a tiempo, y los que no han realizado ventas deben ser alentados a tiempo. Durante las operaciones comerciales, cuando no están ocupados, los empleados deben tener arreglos razonables para comer y descansar, de modo que puedan ajustar su estado mental y esforzarse por lograr las mejores condiciones de trabajo.

(5) Control in situ

Durante el negocio, el gerente de la tienda debe observar la situación general de la tienda en cualquier momento, especialmente cuando el negocio va bien y hay muchos clientes. debe prestar atención a controlar la situación de ventas y prestar atención a Cuando se trata de ventas, los empleados de las tiendas no deben concentrarse solo en vender productos y olvidarse de tener en cuenta la situación general.

(6) Educación de los empleados

En las operaciones comerciales, el enfoque de la educación de los empleados de las tiendas es la educación oportuna. Por ejemplo, en términos de etiqueta de servicio de los empleados y habilidades de ventas de los empleados, si se descubre algún requisito no calificado durante la gestión en el sitio, se debe corregir de manera oportuna.

(7) Realizar pedidos, devoluciones e intercambios de productos

El trabajo de gestión, como pedidos, devoluciones e intercambios, debe realizarse de manera oportuna. Y esfuércese por tener suficiente suministro en la tienda y mantener un inventario razonable.

Después del final del negocio

Después del final del día, el gerente de la tienda debe hacer un buen trabajo resumiendo el día, incluyendo: inventario diario de productos, limpieza y higiene, aprobación de metas, realización de informes diversos, realización de veladas, capacitación del personal de tienda y rondas finales.

(1) Comercio diario de mercancías

Establecer un sistema de comercio diario Generalmente, media hora antes de la salida del horario laboral, cuando no hay clientes en la tienda o son pocos. clientes, el gerente de la tienda debe organizar a las personas responsables para realizar inspecciones en la tienda. Hacer un inventario de la mercancía en exhibición. Si las cantidades coinciden, se deben volver a contar cuidadosamente hasta que coincidan.

(2) Limpieza

Haga que el personal de la tienda limpie antes del final del negocio todos los días. Se debe disponer que el personal de la tienda realice una limpieza general una vez por semana, centrándose principalmente en lugares que suelen ser difíciles de limpiar (como filtros de aire acondicionado, pantallas de lámparas fluorescentes, esquinas del techo, etc.).

(3) Aprobación de objetivos

Aprobar el cumplimiento de los objetivos comerciales del día y hacer un buen análisis. Lo mejor es destacar el desempeño de ventas de cada empleado de la tienda durante el día. , y anunciarlo y comentarlo en la fiesta.

(4) Complete varios informes

Incluyendo informes diarios, informes semanales, informes mensuales, tablas de información de asistencia, etc.

(5) Organiza una fiesta o capacitación para el personal de la tienda

El horario de la fiesta se puede ajustar adecuadamente; por ejemplo, organiza una reunión más larga una vez a la semana para brindar capacitación especial a los empleados. .

En la fiesta se pueden analizar los problemas y deficiencias que hubo anteayer y hoy, y hacer arreglos de trabajo para el día siguiente.

La fiesta nocturna se puede aprovechar para criticar a algunos empleados que se desempeñan mal.

Resumir y analizar la consecución de los objetivos empresariales.

(6) Inspección final

Antes de cerrar la puerta, el gerente de tienda y el subgerente de tienda deben realizar la última inspección del día.

Verificar si los bienes valiosos y el dinero de las ventas están correctamente ordenados;

Verificar si los aires acondicionados, computadoras, luces y otros equipos eléctricos están apagados;

Si los artículos en la puerta se ha llevado toda la basura a la tienda y asegúrese de que se haya retirado toda la basura;

Revise los lugares con peligros ocultos como electricidad, agua, fuego, etc. para evitar accidentes;

Cuando termine la patrulla, retire la basura restante. Las luces se apagan;

Las puertas de vidrio, contraventanas correderas y persianas enrollables de la tienda están cerradas con llave y todos los empleados de la tienda están apagados. trabajar.

Disposición del trabajo semanal

Sobre la base de hacer un buen trabajo todos los días, el gerente de la tienda también debe considerar el flujo de trabajo principal cada semana.

Todos los días, generalmente durante el período pico de flujo de clientes de la tienda, el gerente de la tienda debe hacer buenos arreglos de personal y gestión de existencias. Generalmente, se organiza una reunión semanal por la tarde o por la tarde para resumir el trabajo de la semana. Incluso si los problemas en el negocio se resuelven, si no se pueden resolver, se debe informar al jefe o al nivel superior para su procesamiento. de manera oportuna;

De lunes a domingo sexto, es básicamente un período comercial normal, por lo que puede organizar su trabajo diario;

Cada semana, debe considerar hacer un buen trabajo en promoción y publicidad de acuerdo con la situación del negocio;

Debe organizarlo cada semana. Los empleados deben realizar estudios de mercado, especialmente precios de la competencia, métodos de marketing, etc.;

Recopilar, completar y planificar el trabajo de diversas formas cada semana;

En las tiendas cada semana es necesario llevar a cabo una capacitación especial para los empleados;

trabajo de seguimiento semanal sobre el manejo de quejas de los clientes;

Preparación semanal de material de oficina.

Acuerdo de trabajo mensual

Cada mes es un período de tiempo largo. Para realizar un trabajo mensual, debes hacer un plan en el mes anterior y no quedarte sin objetivo.

El principal flujo de trabajo para un mes es:

Alrededor del día 25 de cada mes, debes comenzar a preparar el plan de ventas y los objetivos comerciales para el próximo mes;

En el segundo la mitad de cada mes, debe prepararse para el plan de ventas del próximo mes. No hay preparativos de productos ni promociones para los días festivos importantes;

El trabajo de evaluación y asistencia de los empleados debe completarse a tiempo todos los meses;

El trabajo de asignación de productos debe realizarse todos los meses;

Se debe realizar un plan de capacitación para los empleados del próximo mes alrededor del día 25 de cada mes;

A mediados de cada mes, se debe evaluar si se pueden lograr los objetivos del mes;

El informe mensual para los superiores (empresa) debe prepararse todos los meses.