Cómo demandar a la plataforma Vipshop y a los comerciantes
Primero, abre el navegador de tu ordenador, busca "Vipshop" y haz clic para ingresar al sitio web oficial. En la página de inicio del sitio web oficial, haga clic en "Servicio al cliente" en la barra de menú superior derecha. En la ventana del menú desplegable, haga clic en "Contactar con el servicio de atención al cliente". En la interfaz de contacto del servicio de atención al cliente, haga clic en "Sugerir una queja" en "Problemas de cuenta/Quejas". Seleccione los problemas específicos encontrados, como sugerencias de servicio, comentarios sobre la calidad del producto, etc. En la interfaz de comentarios, ingrese el título de la queja y el contenido del comentario, describa los motivos específicos de la queja al comerciante y haga clic en "Enviar".
1. Llama al teléfono de atención al cliente de Vipshop para presentar una reclamación. Simplemente marque "400-6789-888" y será transferido al servicio de atención al cliente manual. El horario de aceptación es: lunes a domingo de 9:00 a 24:00 2. Presentar una queja en el sitio web oficial. Abra el sitio web oficial de Vipshop, ingrese a la página de inicio, haga clic en Servicio al cliente en la parte superior de la página, ingrese a la página de contacto de servicio al cliente, seleccione Sugerir una queja, ingrese su número de teléfono móvil para iniciar sesión e ingrese con éxito a la página de diálogo de servicio al cliente, ingrese el servicio al cliente manual en el cuadro de diálogo para la transferencia. 3. Utilice la cuenta pública de WeChat para presentar quejas. Abra WeChat, busque la cuenta oficial de Vipshop y sígala, haga clic en Mis servicios en la esquina inferior derecha de la página de conversación, abra esta barra de lista y haga clic en Servicio al cliente en línea, ingrese a la página del centro personal, haga clic en iniciar sesión, desplácese hacia abajo en la página , y busque Vipshop Abra la opción de servicio al cliente. Después de ingresar a esta página, haga clic en Servicio al cliente de Vipshop a continuación, ingrese el servicio al cliente manual en el cuadro de diálogo y transfiera al manual de acuerdo con las instrucciones. 4. Cuando todos los métodos anteriores se intentan en vano, puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor "12315" o iniciar sesión en la "Plataforma Nacional 12315" para presentar una queja. 5. También puedes iniciar una reclamación online ante la Administración de Industria y Comercio.