Urgente, la pantalla del teléfono Huawei que compré está rota. Comprado hace menos de tres meses. ¿Puedo llevarlo a reparación posventa? Si las reparaciones posventa fueran gratuitas, probablemente habría más reparaciones.

1. Condiciones de servicio

Podemos disfrutar de todos los productos de terminales Huawei comprados en Huawei Mall, incluidos teléfonos móviles, banda ancha móvil y terminales domésticos.

Se ofrecen tres garantías (excepto carcasas y accesorios).

2. Regulaciones de garantía del anfitrión

Los anfitriones de productos básicos (confirme al comprar, excepto los productos que no son aptos para devolución) son por 7 días a partir de las 0:00 del día siguiente a la logística. recibo.

(Dentro de los 7 días posteriores a las 168 horas) El producto está en buenas condiciones, el embalaje y los accesorios del producto están completos, la apariencia del teléfono móvil está intacta y nadie lo ha dañado.

Si hay problemas como daños, podrás disfrutar de "devolución sin motivo en 7 días".

2. A partir del segundo día después de recibir la mercancía, si hay una falla de rendimiento causada por daño no humano dentro de los 7 días, la selección se puede realizar en función de los resultados de las pruebas posteriores autorizadas por Huawei. puntos de venta.

Elige devolver o cambiar productos del mismo modelo y especificaciones o servicios de reparación gratuitos.

3. Las fallas de desempeño no humanas ocurren del octavo al decimoquinto día después del segundo día de recepción y serán detectadas por los puntos de venta autorizados de Huawei.

Por tanto, podrás optar por sustituir la máquina o realizar el servicio de reparación por el mismo modelo y especificaciones.

4. Dentro de un año a partir de la fecha de recepción logística, si el anfitrión tiene una falla de desempeño no humana, los consumidores pueden vender productos autorizados por Huawei.

Los puntos de servicio postventa disfrutan de servicios de mantenimiento gratuitos.

5. Si la apariencia del producto está desgastada o rayada, no podrás disfrutar del servicio de cambio.

6. En el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de la logística, el anfitrión del producto presenta un fallo de rendimiento causado por daños no humanos. Lo intenté dos veces, pero todavía no puedo solucionarlo.

Durante el uso normal, puede elegir la reparación gratuita o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar según el registro de mantenimiento válido proporcionado por el reparador en la tarjeta de garantía.

¿Puedes cambiarlo? Si es posible, reemplazaremos el producto con el mismo modelo y especificaciones o elegiremos devolverlo.

3. Detalles de la garantía de las piezas:

El cargador original que viene con él tiene una garantía de un año, la batería original tiene una garantía de seis meses y los auriculares originales tienen una Garantía de tres meses. 2. Accesorios adquiridos por separado

Disfrute del servicio de garantía de acuerdo con la política de garantía de accesorios correspondiente (excluidos accesorios protectores como películas, conchas y joyas).

Cuatro. Restricciones en los términos de la garantía

Exceder el período de garantía;

2. Fundas para teléfonos móviles, accesorios, regalos, etc. No disfrutar del servicio de tres garantías;

3. No utilizar, mantener y mantener el producto de acuerdo con las instrucciones del producto, causando daños

4. como caída, apretón, remojo, etc. Daños causados ​​por fuerza mayor

5. Daños causados ​​por inundaciones, incendios, rayos y otras máquinas de fuerza mayor

6. -Centros de reparación autorizados de Huawei;

7. El uso de accesorios no originales de Huawei provoca fallos de funcionamiento o accidentes del teléfono móvil;

8. Cualquier producto que no se venda en Huawei Mall y el el modelo, el número de serie y el número de producción marcados en el producto han sido modificados, eliminados, movidos o

Irreconocibles;

Servicio de mantenimiento de hardware únicamente, todas las configuraciones y accesorios, como el software. , CD y guías de usuario, no están incluidos en el servicio de mantenimiento.

Interior;

10. Excluir cualquier problema causado por el software. Huawei se reserva el derecho de tomar la decisión final al evaluar si una falla de la computadora es causada por hardware o software;

11. No nos hacemos responsables de restaurar servicios fuera del modo de fábrica. Si el usuario requiere la instalación de software, deberá proporcionar el software requerido y Huawei no es responsable.

¿Cuál es la responsabilidad?