¿Qué hacer cuando un robot te quita el trabajo?

Los robots, la automatización y la inteligencia artificial dejarán sin trabajo a millones de personas en el futuro. Suena inquietante, pero ¿deberíamos creerles? Mucho depende de si somos optimistas o pesimistas tecnológicos. En nuestra serie "El futuro del trabajo", exploramos cómo está cambiando el futuro del trabajo.

La familia Snewing vive en algún lugar desde hace más de cuarenta años. Eran trabajadores de silla de montar a finales del siglo XIX y principios del XX. Aunque la economía Mara era dominante, disfrutaban de un comercio fácil.

Pero más tarde, la British Broadcasting Corporation (BBC) y los automóviles formaron un vínculo indisoluble.

Las empresas rivales de arneses vieron la oportunidad y pasaron a producir balones de fútbol, ​​bolsos y equipaje de cuero. Lamentablemente, la empresa siguió funcionando y finalmente cerró.

En pocas palabras, este es el desafío al que nos enfrentamos cuando surgen nuevas tecnologías. Adaptarse o morir.

Sin embargo, la velocidad del cambio tecnológico no tiene precedentes en los tiempos modernos, lo que plantea el mayor desafío para el empleo.

El comercio automatizado de billones de dólares en activos en los mercados financieros ahora está determinado por algoritmos. Los chatbots de IA están reemplazando a los humanos en los centros de llamadas. Pronto, los aviones y los automóviles podrían volverse autónomos, poniendo en peligro el sustento de los conductores profesionales.

Durante décadas, los robots han realizado trabajos duros y repetitivos en nuestras fábricas. Pero ahora pueden voltear hamburguesas, utilizar el reconocimiento de imágenes en máquinas clasificadoras de alta velocidad para quitar tomates verdes, colocar ladrillos e incluso cooperar para abrir puertas y escapar.

Las impresoras 3D gigantes pueden construir casas de hormigón en el tiempo que tardan los humanos en hacerlo.

En la industria manufacturera, hay un promedio de 74 robots por cada 10.000 empleados, frente a 66 en 2015, según la Federación Internacional de Robótica. Las tasas de crecimiento más altas se dan en Asia, especialmente en China.

La automatización del software a través del aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) tendrá un profundo impacto en nuestros lugares de trabajo y empleos.

Bernard Louvat, director general de soluciones digitales de interacción con el cliente de la empresa de tecnología Nuance, afirmó: "No hay duda de que la inteligencia artificial representa una enorme amenaza para los empleos poco cualificados.

" No creo que estemos preparados para ello todavía.

Cree que los chatbots inteligentes reemplazarán a la mayoría de los empleados de los centros de llamadas dentro de 10 años.

"Los asistentes virtuales ahora pueden manejar entre el 60% y el 80% de las conversaciones de los clientes sin intervención humana; hace cinco años, podría haber sido sólo entre el 25% y el 30%", afirmó.

"Los chatbots definitivamente eliminarán puestos de trabajo: cada año necesitamos menos personas, y lo que quedará serán superagentes altamente capacitados que se encargarán de los casos más complejos.

Compañía de investigación Gartner predice que para 2020, el 85% de las preguntas serán respondidas por asistentes virtuales.

Si se considera que las empresas gigantes de telecomunicaciones como ATT emplean alrededor de 100.000 agentes de call center para atender a 120 millones de usuarios, esos trabajos pronto desaparecerán.

Pero los ahorros de costos que las grandes empresas ignoran son demasiado grandes, dicen también, ya que estos chatbots eliminan millones de conversaciones de clientes del pasado

Accenture, una consultora. Dijo que el 81% de los ejecutivos encuestados cree que dentro de dos años la inteligencia artificial servirá como "colegas, colaboradores y asesores de confianza" que trabajarán estrechamente con los humanos en sus organizaciones.

El McKinsey Global Institute publicó recientemente un informe: "Empleos desempleados, empleos ganados": el informe cree que para 2030, casi tres dos tercios de todos los empleos podrán automatizarse, y una parte considerable (al menos Se espera que el 30%) se automatice, según el informe, lo que podría afectar a 800 millones de puestos de trabajo >Pero McKinsey también reconoce que las nuevas tecnologías "también crearán nuevas carreras que no existen hoy, tal como existían en el pasado". p>

¿Han pensado los agentes en el pasado en la mecánica automotriz o en el desarrollo de aplicaciones para teléfonos inteligentes? especialmente la agricultura, que alguna vez representó alrededor del 50% de todos los empleos en Europa, ahora se ha reducido a menos de 5.

La agitación sin duda será dolorosa para aquellos que no puedan adaptarse, pero nuevas formas de empleo sí lo serán. eventualmente surgir.

Recientemente, el mundo ha visto La economía ha experimentado cambios tremendos en los últimos 30 años: transformación digital, el auge de Internet, globalización, pero los datos del Banco Mundial muestran que aunque la población ha crecido de 5,4 mil millones a 7,6 mil millones en el mismo período, la tasa de desempleo global como proporción de la fuerza laboral total en realidad aumentó de 6,1 en 1991 a 5,8 en 2017.

Los optimistas en tecnología creen que la robótica La automatización de procesos (RPA) eliminará la necesidad de que los humanos realicen actividades aburridas, repetitivas y basadas en reglas, como ingresar datos o procesar nóminas.

"Esta es la evolución del trabajo: el tipo de trabajo. vamos a cambiar", dijo Ian Barkin, cofundador de Mirage Ventures, un especialista en RPA. Entre sus clientes se incluyen Lloyds Banking Group y el gigante estadounidense de nóminas ADP

"RPA no conduce necesariamente a la eliminación de empleados, puede empoderarlos y dar rienda suelta a su creatividad, eliminando así el trabajo improductivo.

Mary McDowell, directora ejecutiva del proveedor de videoconferencias Polycom, imagina un momento en el que la inteligencia artificial organizará eficientemente reuniones virtuales para nosotros, utilizando reconocimiento facial para identificar quién está presente y solicitar documentación y estadísticas relevantes para respaldar los puntos expuestos.

"El sonido y el vídeo se gestionarán mejor", afirmó. "El sonido y el vídeo se gestionarán mejor", afirmó. "Los asistentes sentirán que están allí y la realidad aumentada nos ayudará a colaborar y anotar documentos de forma más eficiente". Se trata de ideas en lugar de mecánicas. Sin barreras tecnológicas, podemos centrarnos en el trabajo que tenemos entre manos, ya sea proporcionar telemedicina o servicios de aprendizaje remoto.

Pero incluso los optimistas reconocen que a medida que los empleos poco cualificados desaparezcan. Necesita aprender nuevas habilidades para compensar.

"Esto requiere que todos nos centremos en la mejora de las capacidades", afirmó Barkin. "La reforma educativa es urgente: la gente necesita aprender a pensar en diseño, creatividad, análisis y programación.

Una investigación en el lugar de trabajo encontró que la demanda de expertos en IA casi ha aumentado dos veces entre los empleadores del Reino Unido en los últimos tres años.

"La tecnología puede provocar despidos, pero no tiene por qué ser así, y eso podría ser una buena noticia.