¿Qué debo hacer si mi tableta Samsung SM-T310 está bloqueada?

Si olvidas la contraseña de bloqueo de pantalla de tu tableta, te recomendamos que intentes desbloquearla mediante la función de control remoto: esta tableta admite la función de control remoto Samsung Dive. Si el control remoto y los datos móviles (o WLAN) están activados y la tableta está vinculada a una cuenta Samsung, inicie sesión en el sitio web de control remoto de Samsung. Después de iniciar sesión con una cuenta Samsung, haga clic en "Desbloquear mi dispositivo después". Al operar de esta manera, la configuración anterior cambiará el método de bloqueo de pantalla al método predeterminado de deslizar para desbloquear.

Si la tableta no cumple con los requisitos para la función de control remoto, envíe el dispositivo a un centro de servicio de Samsung y un ingeniero posventa lo ayudará a desbloquearlo de manera segura.

La información de la dirección del centro de servicio de Samsung/el número de teléfono de servicio al cliente se puede consultar a través de los siguientes métodos: Inicie sesión en el sitio web oficial de Samsung - haga clic en servicio posventa en la esquina superior derecha - haga clic para encontrar Samsung centro de servicio - seleccione el producto que desea consultar y dónde se encuentra Buscar por provincia y ciudad.

Consejo: Si no hay un centro de servicio en su ciudad, comuníquese primero con el centro de servicio posventa de la ciudad circundante para preguntar si la inspección y reparación se pueden realizar por correo o entrega urgente.