Cómo cancelar el servicio de animación bajo demanda de China Mobile
1. Los usuarios de dispositivos móviles pueden iniciar sesión en el cliente de la sala de negocios móvil de la aplicación China Mobile o la aplicación 10086, ir a la ruta "Mi" - "Negocio existente" - "Cancelar suscripción" y seleccionar el negocio que desea. debe cancelarse. La página solicita información para cancelar la suscripción. Las rutas anteriores están sujetas a la información real que se muestra en la página de procesamiento.
2. Envíe un mensaje de texto del 0000 al 10086 para consultar sobre los servicios relevantes que se han abierto de forma gratuita. Si necesita cancelar, simplemente responda al número de serie correspondiente antes de responder a la empresa dentro de 2. horas.
Algunas empresas actualmente no admiten la cancelación de autoservicio a través de los métodos anteriores. Puede llamar al 10086 para comunicarse con el servicio al cliente manual para cancelar la suscripción. La situación específica estará sujeta a la situación real.
Información ampliada:
Primero, red 4G, una nueva experiencia. Continuaremos fortaleciendo la construcción de redes 4G y construiremos 500.000 estaciones base durante el año para lograr una cobertura continua en las principales áreas urbanas, áreas urbanas en general y cabeceras de condado en las principales ciudades de todo el país.
Se ha ido lanzando gradualmente el roaming 4G en países y regiones populares visitados por los clientes. Al implementar el servicio "dos-nadie-rápido" de 4G de "sin cambio de número, sin registro y cambio rápido de tarjeta", los clientes pueden cambiar tarjetas cómodamente a través de salas de negocios, líneas directas, portales y otros canales y disfrutar de redes 4G de alta calidad.
La segunda es la tarifa de tráfico, que es asequible y concisa. Reducir el umbral de tarifas 4G, reducir los umbrales de tarifas para el Paquete Vuelo 4G y el paquete de superposición de tráfico a 58 yuanes y 30 yuanes respectivamente, y lanzar tarifas de paquetes de tráfico grandes, como 70 yuanes para 2G, para brindar a los clientes más beneficios.
Proporcione servicios de paquetes de tráfico trimestrales y paquetes semestrales para resolver el problema del consumo de tráfico mensual desigual para los clientes. Proporcione recordatorios de tráfico en tiempo real y servicios de recomendación de paquetes a los clientes a través de mensajes de texto, Internet, etc., y ayude a los clientes a analizar los costos del tráfico y seleccionar los paquetes adecuados a través de facturas.
Continuar ampliando los países y regiones cubiertos por la tarifa de tráfico "3 yuanes/6 yuanes/9 yuanes" para roaming internacional y de Hong Kong, Macao y Taiwán, para que más clientes puedan beneficiarse.
La tercera es la tarifa de suscripción, que es clara y transparente. Continuar implementando medidas de consumo transparentes para servicios de valor agregado, como "0000 consulta unificada y cancelación de suscripción", "recordatorios de deducciones comerciales activas" y "confirmación secundaria", y proporcionar funciones de interruptor de protección comercial para los clientes que lo necesiten para proteger aún más los derechos de los clientes. para conocer su consumo y Opción.
Continuar realizando un seguimiento diario del software de contracargo malicioso, bloquear y cerrar el software de contracargo malicioso lo antes posible y emitir advertencias públicas.
Acepte informes de clientes sobre deducciones maliciosas a través de múltiples canales, realice una verificación y respuesta al 100 %, y reembolse toda la información o tarifas de funciones deducidas debido a software malicioso, y castigue severamente y publique las violaciones de los socios.
People's Daily Online-China Mobile propuso seis compromisos de servicio