¿Qué debo hacer si nadie sigue mi cuenta pública de WeChat?

Quiero saber, ¿lo haces por interés o quieres hacerlo tú mismo?

En primer lugar, si no te interesa, entonces deberías actualizar un artículo excelente cada tres o cinco y luego dejar que siga su curso.

En segundo lugar, si eres una empresa de medios propios, además de actualizar un buen contenido, también debes hacer un buen trabajo en la promoción, en general, son las operaciones.

¿Qué es la operación?

Por cierto, me gustaría agregar una premisa. Las operaciones que estamos discutiendo aquí se refieren específicamente a operaciones de sitios web y productos en el entorno de Internet (su cuenta oficial también cuenta).

¿Qué hacen exactamente las operaciones?

Desde el nivel más básico, el trabajo operativo suele incluir los siguientes tres aspectos:

Reclutamiento, retención y promoción

El llamado "reclutamiento" significa Atraiga nuevos usuarios a su producto.

Los medios y métodos para atraer nuevos reclutas pueden ser varios: pueden ser la planificación y creación de un tema y una actividad popular, publicidad, actividades in situ o a través de Weibo, WeChat…. Por tanto, a nivel de captación de nuevos clientes, una operación puede implicar uno o varios de los diversos métodos mencionados anteriormente.

Veamos la retención. La llamada retención significa garantizar que los usuarios se sientan atraídos por sus productos y sitios web a través de varios métodos operativos y, en última instancia, estén dispuestos a quedarse y jugar con usted.

El indicador correspondiente a la tasa de retención se denomina tasa de retención, que se puede subdividir en tasa de retención al día siguiente, tasa de retención a 7 días, etc. Lo más triste para un producto es gastar mucho dinero y recursos para atraer hordas de usuarios, sólo para descubrir que su tasa de retención es lamentablemente baja.

También hay muchas formas de mejorar las tasas de retención, puedes disfrazarte de una linda chica y hablar con los usuarios, puedes proporcionar algunas actividades o tareas para que los usuarios participen y se diviertan, también puedes crear un Gran cantidad de contenido útil e informativo que los usuarios pueden leer y disfrutar.

Por último, está la “promoción de actividades”.

En términos sencillos, esto significa hacer que tus usuarios interactúen contigo de forma más frecuente y feliz. En otras palabras, se trata de lograr que sus usuarios interactúen con usted "más alto, mejor y por más tiempo". Hay muchas cosas que se pueden hacer a este respecto, incluidas, entre otras, la creación de modelos de usuario, la recuperación silenciosa de los usuarios, la creación y mejora de sistemas de incentivos para los usuarios... y así sucesivamente.

¿El simple hecho de hablar de estas cosas puede ayudarle a comprender más concretamente "¿qué deben hacer las operaciones?"

Creo que un operador calificado debería poder manejar al menos algunos de los enlaces específicos anteriores. Una buena operación debería poder conectar las partes anteriores sin problemas para formar un todo. El funcionamiento de un NB puede ir más allá de este punto y partir de un determinado punto de funcionamiento para redefinir la forma, la lógica y el modelo de funcionamiento de todo el producto.

El papel que juegan las operaciones puede ser tan simple como la atención al cliente, o puede ser muy importante y determinar directamente la vida o muerte del producto. Lo mejor de todo es que las operaciones suelen ser realizadas por las personas más cercanas a los usuarios, por lo que las posibilidades son infinitas.

Entonces descubres que, fundamentalmente, la persona de operaciones es y debe ser un personal de mantenimiento. Una buena persona de operaciones debe comprender todas las áreas anteriores y dominar al menos una o dos de ellas.

Así que si puedes hacer esto bien, te abrirás a infinitas posibilidades y diversión para ti y tu entorno. Pero si no juegas bien, sólo podrás ser un hombre marchito y sin cita previa, atrapado en muchos asuntos complicados durante todo el día.

Bien, continuemos.