¿Cuáles son algunos casos exitosos de marketing WeChat?
Caso 1: Durex WeChat\x0d\\x0d\Event Marketing\x0d\ Todo el mundo está familiarizado con Durex Siempre que se mencionan casos de marketing de Weibo, siempre se puede ver a Du Du. Parece que debería hacerlo. Ha sido un monumento insuperable en el marketing de Weibo. Este "Dedu" único en Weibo también abrió la pequeña sala de conferencias de Dudu y la colección de preguntas semanales en WeChat. \x0d\ Lo que la mayoría de los suscriptores conocen son los beneficios gratuitos de Duduna. El 11 de diciembre de 2012, Durex WeChat publicó un mensaje de evento de WeChat: “Amigo ha seleccionado al azar a diez personas afortunadas en segundo plano. Todos recibirán una copia del nuevo lanzamiento. traje mágico. Antes de las diez de la noche, se regalarán diez trajes mágicos más. Si eres un viejo amigo de Dudu, responde "Quiero beneficios" y Dudu continuará seleccionando diez afortunados ganadores. a la lista de ganadores de mañana! Déjame decirte en voz baja, si el fin del mundo no llega, habrá más regalos esperándote a medida que se acerca Navidad y Año Nuevo "\x0d\Actividad 1. En solo dos horas, Dudu recibió. decenas de miles de mensajes que dicen "Quiero beneficios". El conjunto de 10 cajas ha ganado decenas de miles de fanáticos, por lo que es un buen negocio. El encanto del marketing de eventos de WeChat se demuestra vívidamente aquí en Dudu. Después de todo, todos no pueden evitar echar un vistazo a los beneficios gratuitos. \x0d\\x0d\Caso 2: WeChat de micromedios\x0d\Búsqueda de palabras clave + marketing por chat\x0d\ Se entiende que la cuenta pública de WeChat de micromedios es el primer lote de cuentas públicas registradas y certificadas oficialmente. Desde el principio hasta ahora, me he centrado en ideas, planes, casos y herramientas de marketing de nuevos medios, difundiendo el conocimiento del marketing de Weibo y compartiendo historias de éxito del marketing de Weibo. Como carta de triunfo de esta cuenta, cabe mencionar la función de búsqueda de palabras clave de micromedios. \x0d\\x0d\Los usuarios obtienen información y conocimientos suscribiéndose a esta cuenta. La cuenta pública de WeChat solo puede enviar un mensaje por día, pero un mensaje de WeChat no puede satisfacer los gustos de todos. Algunos suscriptores quieren ver casos de marketing, mientras que otros pueden simplemente. Para entender la situación actual de los nuevos medios, frente a suscriptores con diversas necesidades, la respuesta que dan los micromedios es la búsqueda de palabras clave, es decir, los suscriptores pueden enviar palabras clave sobre temas que les interesen, como "casos de marketing". "Weibo", etc. Puede recibir información relacionada con push. \ x0d \ Por supuesto, si le envías un saludo a una chica hermosa, Xiaowei puede pensar que solo quieres charlar. Si realmente no quieres quejarte, tal vez ese chat también sea una buena opción. \x0d\\x0d\Caso 3: Starbucks\x0d\Music empuja a WeChat\x0d\¡Haz que WeChat sea creativo y WeChat tendrá vitalidad! ¡Las funciones de WeChat son tan poderosas que no podemos soportar mirarlas! Para recuperar palabras clave, también hay respuestas expresivas. \x0d\\x0d\¡Este es el marketing musical de Starbucks, que estimula intuitivamente su audición! Al buscar la cuenta de Starbucks WeChat o escanear el código QR, los usuarios pueden enviar imágenes de emoticones para expresar su estado de ánimo en ese momento, y Starbucks WeChat elegirá según corresponda. a diferentes imágenes de emoticonos La música relevante del álbum "Naturally Awakening" da una respuesta. \x0d\Este tipo de hablar con expresiones faciales es el punto fuerte de Starbucks. ¿Es solo que el autor nunca ha entendido si la diferenciación de expresiones es completamente inteligente o un servicio manual?\x0d\\x0d\Caso 4: Titulares de noticias\x0d\Real-time Push\x0d\Por supuesto, como nuevo medio, WeChat también Tiene sus propias características de comunicación mediática, aunque Ma Huateng ha ido debilitando sus atributos mediáticos. Como caso del marketing de WeChat, el mayor punto de venta de Toutiao News es el envío instantáneo de información. Toutiao News publica las noticias más importantes del día a tiempo, alrededor de las 6 p. m., todos los días. a través de WeChat no hay necesidad de “buscar tesoros” entre cantidades masivas de información. \ x0d \ El tiempo de empuje programado se elige durante las horas libres. Después de terminar el trabajo del día, leer las noticias del día en el camino a casa puede considerarse como una especie de ajuste que no solo puede comprender los principales acontecimientos actuales. También alivia el aburrimiento en el camino. \x0d\\x0d\Caso 5: Xiaomi\x0d\Marketing de servicio al cliente 9: 1 millón\x0d\ ¿Cómo puede faltar Xiaomi en el marketing de nuevos medios? El modelo de gestión de fans "9: 1 millón", se entiende que es móvil Xiaomi. teléfonos Hay 9 empleados de servicio al cliente en el backend de la cuenta de WeChat. El tiempo de trabajo máximo de estos 9 empleados es responder a los mensajes de 100 fans todos los días. Cada mañana, cuando nueve miembros del personal de operaciones de Xiaomi WeChat abren el fondo de la cuenta WeChat de los teléfonos móviles Xiaomi en sus computadoras y ven los mensajes de los usuarios pasado mañana, comienza su día de trabajo.
\x0d\De hecho, el backend de WeChat desarrollado por Xiaomi puede capturar automáticamente respuestas a palabras clave, pero el personal de servicio al cliente de Xiaomi WeChat seguirá respondiendo\x0d\ uno a uno. Xiaomi también ha mejorado enormemente la lealtad a la marca de los usuarios de esta manera. . En comparación con abrir una tienda Taobao en WeChat, para los usuarios de WeChat de marcas como Xiaomi, brindar servicio al cliente es obviamente más emocionante que vender uno o dos teléfonos móviles. \x0d\ Por supuesto, además de mejorar la fidelidad de los usuarios, el servicio al cliente de WeChat también aporta beneficios tangibles a Xiaomi. Li Wanqiang dijo que WeChat también ha comenzado a reducir los costos de marketing y CRM de Xiaomi. En el pasado, Xiaomi generalmente enviaba mensajes de texto grupales para eventos. Enviar 1 millón de mensajes de texto costaría 40.000 yuanes. Se puede ver el papel de WeChat en el servicio al cliente. \x0d\Caso 6: China Merchants Bank\x0d\Love Drift Bottle\x0d\ La configuración oficial de WeChat para las botellas a la deriva también hizo que muchos comerciantes consideraran las oportunidades comerciales de las botellas a la deriva, y los comerciantes de WeChat comenzaron a promover actividades arrojando botellas. Como resultado, la cantidad de "botellas a la deriva" arrojadas por los comerciantes cooperativos en un cierto período de tiempo aumenta considerablemente, y también aumentará la frecuencia de la "pesca" por parte de los usuarios comunes. China Merchants Bank es uno de ellos. \ x0d \ Hace unos días, China Merchants Bank lanzó una "Campaña Love Drift Bottle" de WeChat: los usuarios de WeChat utilizan la función "Drift Bottle" para recoger botellas de deriva de China Merchants Bank. Después de responder, China Merchants Bank utilizará la "Pequeña". Points, Micro Charity" plataforma para brindar ayuda está disponible para niños con autismo. Durante este evento, las estadísticas de los medios muestran que por cada diez veces que un usuario recoja una botella a la deriva, recogerá una botella a la deriva del amor del China Merchants Bank. \x0d\Caso 7: Cadillac\x0d\Basado en marketing de Lbs\x0d\ Informar sobre las condiciones del tráfico no es nuevo. La transmisión del tráfico ha ocupado este campo durante muchos años. Cadillac lanzó la actividad "Ruta 66" en su WeChat para transmitir información sobre el tráfico. en tiempo real, actualizado de manera oportuna para brindar servicios a los viajeros locales. Aunque está atrayendo negocios ante los ojos de las emisoras de tráfico, afortunadamente, el informe de tráfico de Cadillac se limita a la Ruta 66. Esta es también su ventaja. de información de tráfico para evitar el alcance puede ocurrir información grande y fuera de tiempo. \x0d\Caso 8: Tienda No. 1\x0d\Game-style Marketing\x0d\La Tienda No. 1 lanzó la actividad "Tú dibujas y yo adivino" en WeChat. El método de la actividad es que los usuarios sigan la cuenta de WeChat de la Tienda No. 1. y la tienda número uno enviará una imagen a los usuarios suscritos, y luego los usuarios podrán participar en el juego enviando respuestas. Si adivinas la respuesta a la imagen correctamente y dentro de la cuota especificada, obtendrás un premio. \x0d\ De hecho, el concepto de "Tú dibujas y yo adivino" proviene del popular juego de aplicaciones DrawSomething. No es desarrollado de forma independiente por No. 1 Store, pero es la primera vez que No. 1 Store integra la forma del juego. en la promoción de eventos de WeChat. \x0d\\x0d\Caso 9: China Southern Airlines\x0d\Service-based Marketing\x0d\Hu Chenjie, director de información de China Southern Airlines, dijo una vez: "Hoy en día, para China Southern Airlines, WeChat es tan importante como China Southern. ¡Las aerolíneas lo eran hace 15 años! ¡Sitio web!" Precisamente debido al énfasis en WeChat, WeChat se ha convertido ahora en las cinco principales plataformas de servicios de China Southern Airlines, junto con el sitio web, los SMS, la aplicación móvil y el centro de llamadas. \x0d\ Con respecto a las opiniones de WeChat, Hu Chenjie dijo: "Desde la perspectiva de China Southern, WeChat tiene la misión de comunicación, no de marketing. Ya el 30 de enero de 2013, China Southern Airlines lanzó la primera versión de WeChat, que fue la primera". en China. Servicio de facturación WeChat. Con el continuo desarrollo y mejora de funciones, los usuarios pueden disfrutar de servicios como reserva de boletos aéreos, tarjeta de embarque, consulta de estado de vuelo, consulta y canje de millas, guía de viaje, consulta del clima de la ciudad, verificación de boletos, etc., a través de otros canales. logrado interactuando con la plataforma pública WeChat de China Southern Airlines.