Por qué WeChat no puede recibir mensajes (los mensajes de WeChat no se envían, posibles motivos y soluciones)

Como una de las herramientas de comunicación social más populares actualmente, WeChat se ha convertido en una parte indispensable de la vida de muchas personas. Sin embargo, a veces encontramos que nuestros mensajes de WeChat no se envían, ¿qué debemos hacer en este momento? Este artículo le presentará las posibles causas y soluciones.

Posibles razones

1. Problemas de red

Los problemas de red son una de las razones más comunes por las que los mensajes de WeChat no se envían. Si su teléfono móvil o computadora no está conectado a la red, o la señal de la red es deficiente, WeChat no podrá recibir ni enviar mensajes normalmente.

2. Problema de configuración de WeChat

Si la función de envío de mensajes está desactivada en la configuración de WeChat o está configurado el modo No molestar, no podrá recibir WeChat. mensajes. Además, si configura un contacto o grupo para que no moleste, no podrá recibir mensajes de ellos.

3. Problemas con el sistema de telefonía móvil

Si hay un problema con el sistema de su teléfono móvil, como la actualización a una nueva versión del sistema u otras fallas, es posible que los mensajes de WeChat no se envíen normalmente. .

4. Problemas con la cuenta de WeChat

Si algo sale mal con su cuenta de WeChat, como un bloqueo o un robo, es posible que los mensajes de WeChat no se envíen correctamente.

Solución

1. Verifique la conexión de red

Primero, debe asegurarse de que su teléfono móvil o computadora esté conectado a la red. Si la señal de la red no es buena, puede intentar cambiar a otro entorno de red, como cambiar a una red 4G o conectarse a otras redes Wi-Fi.

2. Verifique la configuración de WeChat

Si la función de envío de mensajes está desactivada en la configuración de WeChat, debe activarla. Los pasos específicos son los siguientes:

Abra WeChat - haga clic en "Yo" - haga clic en "Configuración" - haga clic en "Alerta de mensaje nuevo" - active la opción "Recibir notificación de mensaje nuevo".

Si has configurado el modo No molestar, deberás desactivarlo. Los pasos específicos son los siguientes:

Abra WeChat - haga clic en "Yo" - haga clic en "Configuración" - haga clic en "Modo No molestar" - desactive este modo.

Si configuras un contacto o grupo para que no moleste, debes cancelar la configuración. Los pasos específicos son los siguientes:

Abra WeChat - ingrese a la página de contacto o chat grupal - haga clic en los "tres puntos" en la esquina superior derecha - haga clic en "Configuración de chat" - cancele "Mensajes de No molestar" " opción.

3. Verifique el sistema del teléfono móvil

Si el problema de que los mensajes de WeChat no se envían ocurre en el sistema del teléfono móvil, puede intentar reiniciar el teléfono o restaurar la configuración de fábrica. Los pasos específicos son los siguientes:

Reinicie el teléfono: mantenga presionado el botón de encendido del teléfono - haga clic en "Apagar" - espere a que el teléfono se apague - mantenga presionado el botón de encendido nuevamente - espere a que el teléfono para encenderlo.

Restaurar la configuración de fábrica: abra la configuración del teléfono - haga clic en "Sistema" - haga clic en "Restaurar configuración de fábrica" ​​- haga clic en "Restaurar configuración de fábrica" ​​- ingrese la contraseña - confirme la restauración.

4. Verifique la cuenta de WeChat

Si hay una anomalía en su cuenta de WeChat, puede intentar comunicarse con el servicio de atención al cliente de WeChat para resolver el problema. Los pasos específicos son los siguientes:

Abra WeChat - haga clic en "Yo" - haga clic en "Configuración" - haga clic en "Ayuda y comentarios" - haga clic en "Contactar con el servicio de atención al cliente" - describa su problema y envíelo.