¿Qué hace Cisco?
Cisco Systems, Inc. Cisco Systems es el proveedor líder mundial de equipos de Internet. Sus equipos y aplicaciones de red conectan personas, dispositivos informáticos y redes de todo el mundo, lo que permite a las personas enviar información en cualquier momento y lugar utilizando una variedad de dispositivos. Cisco ofrece a los clientes soluciones de red de extremo a extremo que les permiten construir su propia infraestructura de información unificada o conectarse a otras redes. Cisco ofrece la gama más amplia de la industria de productos de hardware de red, software de sistema operativo de Internet (IOS), diseño e implementación de redes y otro soporte técnico profesional, y coopera con socios para brindar soporte técnico y servicios de capacitación profesional en mantenimiento, optimización y otros aspectos de redes.
Cisco tiene su sede en San José, California, con sucursales en Chelmsford, Massachusetts y Research Triangle Park, Carolina del Norte, responsables de algunas de las operaciones comerciales importantes de Cisco.
Cisco y sus clientes trabajan duro todos los días para avanzar en el desarrollo de Internet. Cisco cree que el desarrollo de Internet cambiará en gran medida la forma en que operan las empresas y creará un modelo de "economía de red global". Este modelo permite a empresas de cualquier tamaño utilizar tecnología de intercambio de información para mantener una relación comercial sólida e interactiva.
El propio Cisco es un beneficiario del modelo de "economía de red global". Al utilizar aplicaciones de red a través de Internet e intranet, los costos operativos se reducen significativamente y aumentan los ingresos directos. Esto añade 825 millones de dólares en ingresos anuales a Cisco y aumenta la satisfacción de los clientes y socios. La competitividad de Cisco en atención al cliente, reservas de productos y tiempos de entrega también ha mejorado considerablemente. Cisco tiene actualmente el sitio comercial de Internet más grande del mundo y el 90% de las transacciones comerciales globales de la empresa se completan en línea.
Cisco es una de las empresas de mayor éxito en Estados Unidos. Desde que produjo su primer enrutador en 1986, Cisco ha mantenido la primera o segunda participación de mercado en todos los campos en los que ha ingresado, convirtiéndose en el líder del mercado. Desde que salió a bolsa en 1990, los ingresos anuales de Cisco han aumentado de 69 millones de dólares a 22.290 millones de dólares en el año fiscal 2001. La empresa cuenta actualmente con más de 36.000 empleados en todo el mundo.
Cuando los desertores universitarios como Bill Gates, Larry Allison, Michael Dell y Steve Jobs surgieron uno tras otro como Cheng Yaojin en las décadas de 1970 y 1980, parecía que iban a ir a toda la industria de TI estaba gobernada por "abandonos universitarios" de una sola vez. Hoy parece que esta "conspiración" es básicamente un éxito.
A excepción de algunas "antigüedades" de TI como IBM y Hewlett-Packard, que todavía se mantienen fuertes, la industria de TI, famosa por su alta tecnología, está básicamente dominada por estos "poco educados". "magnates. Sin embargo, lo que es gratificante es que todavía hay algunas empresas fundadas por personas con un alto nivel educativo que también se han "apoderado" de algo de territorio. Entre ellas, Cisco, fundada por dos profesores de Stanford, es la más famosa. En 2000, Cisco se convirtió en la empresa con mayor valor de mercado del mundo, con una asombrosa cifra de 532 mil millones de dólares (en los últimos 20 años, sólo Microsoft y Cisco en la industria de TI han alcanzado el pico más alto del mundo). Por supuesto, las cosas rápidamente empeoraron.
Dado que Cisco no ofrece productos a consumidores masivos, Cisco es una empresa relativamente desconocida fuera de la industria: conocemos el aumento de las acciones de Cisco, pero no conocemos sus entresijos, sabemos que Cisco demandó; Huawei con el arma de los derechos de propiedad intelectual, pero no sabemos el motivo de los propios derechos de propiedad intelectual de Cisco, sabemos que Chambers es el timonel del viaje de Cisco, pero no conocemos la situación del fundador y presidente de la empresa, Morich; Sabemos que Cisco recientemente Después de todo el dolor y las noticias de los despidos, Chambers no conoció el gran dolor de romper su promesa de "nunca despidos".
Sí, cuando se trata de historia, Cisco no se puede comparar no solo con IBM, Intel, etc., sino también con Microsoft, Oracle, etc. Cuando se trata de cultura, Cisco no se puede comparar con Apple, HP. , etc. Sin embargo, Cisco es de hecho el dios de la riqueza en Silicon Valley, la encarnación del apogeo de Internet y el símbolo de la nueva economía. Cisco representa la gloria de Internet en los últimos 10 años y la gloria de Silicon Valley en los últimos 10 años.
Profundicemos en la historia de Cisco, escuchemos su progreso más fielmente y captemos su pulso.
Cisco, empresa fundada en 1984, tiene un valor de mercado igual al del gigante azul IBM.
Las acciones de Cisco han sido una de las más populares de los últimos 10 años, aumentando su valor más de 100 veces desde que salieron a bolsa en 1990. El valor de mercado de la empresa superó una vez a Microsoft e Intel y se convirtió en la primera del mundo.
En 1995, Cisco se convirtió en el mayor fabricante de equipos de red del mundo. A principios de 2000, Cisco tenía ventas anuales de 18 mil millones de dólares, 31.000 empleados y una capitalización de mercado de 444 mil millones de dólares, sólo superada por los 505 mil millones de dólares de GE (General Electric) y los 446 mil millones de dólares de Intel, y por primera vez superó Los 358 mil millones de dólares de Microsoft.
El 27 de marzo de 2000 fue un momento histórico. El valor total de mercado de Cisco alcanzó los 555 mil millones de dólares, superando una vez a Microsoft y convirtiéndose en la empresa más valiosa del mercado estadounidense. corto. . Pero, para llegar a este momento, a Microsoft le llevó casi 25 años llegar a donde está ahora, y a Cisco sólo 16 años.
Cisco es una de las empresas de mayor éxito en Estados Unidos. Desde que produjo su primer enrutador en 1986, Cisco ha mantenido la primera o segunda participación de mercado en todos los campos en los que ha ingresado, convirtiéndose en el líder del mercado. Desde que salió a bolsa en 1990, los ingresos anuales de Cisco han aumentado de 69 millones de dólares a 22.290 millones de dólares en el año fiscal 2001. La empresa cuenta actualmente con más de 36.000 empleados en todo el mundo.
Cisco es “adicto” a las fusiones y adquisiciones. Desde que adquirió Crescendo en 1993, Cisco ha adquirido 81 empresas en menos de diez años. Las fusiones y adquisiciones de ninguna empresa han sido tan exitosas como las de Cisco.
En 1984, Leonard Bosack y Sandy Lerner, una pareja de profesores de Stanford, fundaron Cisco en San José, Silicon Valley. Bosak es el director del Centro de Computación del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford y Lerner es el director del Centro de Computación de la Escuela de Graduados en Negocios de Stanford. El matrimonio de dos directores de informática también es una buena historia. La historia más importante es, por supuesto, que diseñaron un nuevo tipo de dispositivo de red para Stanford Campus Network (SUNet), que integra LAN de computadoras incompatibles en el campus para formar una red unificada. Este dispositivo se denomina "enrutador multiprotocolo" y marca la verdadera llegada de la era de Internet.
Estos enrutadores se desarrollaron a finales de la década de 1970 y la pareja se estaba preparando para iniciar su propia empresa para comercializarlos. Por esta razón, surgió una disputa entre la pareja y la Universidad de Stanford por cuestiones de propiedad intelectual. Después de todo, estos productos eran "invenciones laborales" y la escuela era propietaria de los derechos de propiedad intelectual. Afortunadamente, la Universidad de Stanford no adoptó una actitud rígida tradicional hacia los derechos de propiedad intelectual. En cambio, adoptó un enfoque liberal y no realizó más investigaciones (por supuesto, también cobró una cierta cantidad de derechos de patente). Desde la perspectiva actual, fue de hecho un acierto por parte de la escuela no "matar a la gallina que pone a la gallina para poner huevos". De lo contrario, no existirían los actuales señores de los equipos de red, ni tampoco las donaciones astronómicas de Bosak y Lerner. La abierta Stanford obtuvo un enorme "retorno de la inversión" al renunciar a los derechos de propiedad intelectual. Después de hacer una fortuna, la pareja se mostró agradecida con la escuela e hizo todo lo posible para retribuir a su alma mater.
La pareja es muy inteligente y trabajadora y, por supuesto, tienen mucha suerte. Aprovecharon una excelente oportunidad en el momento adecuado. En marzo de 1986, finalmente se lanzó el primer producto. Estos enrutadores se convirtieron en la piedra angular del camino a seguir por la empresa. Son estos enrutadores los que unen diferentes redes en el mundo para formar la enorme Internet actual. Cisco lleva el nombre de Francisco, donde se encuentra el mundialmente famoso puente Golden Gate. En la era de la información, también será más famoso por el "Puente Dorado" sin obstáculos entre redes construido por Cisco. La pareja abandonó Cisco en 1990.
John Chambers es el presidente y director ejecutivo de Cisco Systems, líder mundial en el campo de Internet. Cuando se incorporó a Cisco Systems como vicepresidente en enero de 1991, los ingresos por ventas de la empresa ese año eran sólo de 70 millones de dólares y su valor de mercado era de 600 millones de dólares. Durante sus últimos cuatro años como presidente y director ejecutivo, que comenzó en enero de 1995, Cisco Systems estableció posiciones de liderazgo en áreas clave de la industria de redes mientras se expandía a nuevos segmentos de mercado. En el año fiscal 1999, los ingresos por ventas de Cisco Systems alcanzaron los 12.140 millones de dólares.
Recientemente, la "Revista Upside" de Silicon Valley, EE.UU., nombró a John Chambers "Rey del Mundo Digital"; el "Business Weekly" estadounidense también lo nombró por segunda vez en sólo tres años. de los 25 principales presidentes corporativos senior del mundo. Chambers fue seleccionado como el "CEO del año" de 1997 en una encuesta de altos ejecutivos de todo el mundo realizada por la revista E-Commerce. Además, como uno de los líderes corporativos más innovadores y emprendedores reconocidos en la comunidad empresarial mundial, Chambers fue elegido miembro del Consejo de Política Comercial del presidente Clinton.
En una reunión reciente en la Casa Blanca, el presidente Clinton y el vicepresidente Gore dijeron de Cisco Systems que Cisco Systems "es la mejor empresa en todo, no sólo en la industria de redes". También creen que Chambers es un verdadero líder en la industria conectada, la economía estadounidense y la economía global.
Cisco Systems, fundada hace 19 años, es la empresa de más rápido crecimiento en la industria de la información. En poco más de diez años, el valor de mercado de Cisco Systems ha superado los 400 mil millones de dólares, lo que la convierte en una de las diez empresas más competitivas del mundo. Cisco Systems es un modelo de cómo aprovechar las oportunidades que ofrece Internet para obtener una ventaja competitiva estable. En 1997, las transacciones de comercio electrónico de Cisco Systems representaron un tercio de las transacciones globales. Actualmente, el 73% del proceso de pedidos de Cisco Systems se realiza a través de Internet. En 1998, la revista "Forbes" calificó a Cisco Systems como "la empresa más poderosa de los Estados Unidos" y la revista "Fortune" incluyó a Cisco Systems como una de las "25 mejores empresas para trabajar en los Estados Unidos".
Un representante alternativo del mito de Silicon Valley
Chambers, de unos 50 años, es de estatura media, figura bien proporcionada, cabello rubio rizado y ligeramente ralo, concentrado Ojos y una sonrisa constante. Cuando Chambers entró al lugar, parecía menos un director ejecutivo serio y más un médico rural enérgico que buscaba atender una sala llena de pacientes en una clínica. El tipo se mueve rápido y habla como un subastador con acento del sur de Virginia Occidental. Escucha bien y presta atención al lenguaje corporal de la otra persona. Sus expresiones fluidas y su comportamiento apuesto siempre son impresionantes. Sin embargo, este es un sureño estadounidense común y corriente sin formación técnica. Hoy en día, este director ejecutivo se está convirtiendo en la estrella más popular de la industria informática y lidera las empresas de tecnología más avanzadas del mundo.
El éxito de Chambers es un representante alternativo del mito de Silicon Valley. Hay un dicho popular en Silicon Valley: sólo hay dos posibilidades para el éxito empresarial: o eres el fundador de una empresa o eres un ingeniero destacado. Chambers, por otro lado, no participó en la fundación de la empresa que ahora dirige, ni era ingeniero. Ni siquiera entendía algunos de los detalles técnicos más profundos de los productos de Cisco. Sin embargo, Cisco ocupa la primera o segunda cuota de mercado en casi todas las áreas en las que participa; sus acciones siguieron aumentando rápidamente después de su cotización, convirtiéndose en la empresa con mayor valor de mercado. El éxito de Cisco debe atribuirse a la excelente visión estratégica y capacidades operativas de Chambers.
Aprender del fracaso
Cisco fue la primera empresa exitosa para la que trabajó Chambers. En el pasado, cuando estuvo en IBM y Wang An Company, coincidió con el declive de las dos empresas. Entendió que este declive se debía a una mentalidad obsoleta y retrógrada sobre la industria informática, por lo que sabía que si él cometía tales errores, Cisco seguiría cometiendo los mismos errores.
Chambers viajó e hizo amigos. Y ha establecido alianzas inusuales con Compaq, Microsoft e Intel. Este jefe tranquilo, confiado y afable está lleno de energía y parece mucho más joven que su edad real. Sabía muy bien que no le resultaría fácil unirse a las filas de Bill Gates y Andy Grove. Tiene conciencia de sí mismo, su humildad es genuina y no es el tipo de director ejecutivo que siempre está buscando ser el centro de atención. Cuando era niño, Chambers tenía miedo de hablar en el escenario y nunca disfrutó hablar en público. En la escuela primaria, le dijeron que tenía dislexia, pero eso no lo disuadió. Trabajó duro para superar su discapacidad y disfrutó jugando baloncesto mientras estudiaba derecho en la Universidad de West Virginia. A partir de ahí se dio cuenta de la importancia del trabajo en equipo, y más tarde. Obtuvo una licenciatura en Derecho y luego estudió un MBA en la Universidad de Indiana y un doctorado en Derecho en la Universidad de West Virginia. Chambers está casado con su compañera de secundaria Ileana Barratt, con quien tiene un hijo y una hija.
Un lobo de Silicon Valley.
En 1991, Chambers fue contratado como vicepresidente senior de operaciones globales por John Morgridge, entonces director ejecutivo de Cisco. En ese momento, la empresa tenía sólo 300 empleados y unos ingresos anuales de 70 millones de dólares. En 1994, fue ascendido a vicepresidente ejecutivo y comenzó a trabajar con Moric y el CTO Edward Kozel para formular nuevas ideas estratégicas para la empresa: adquirir y fusionar rápidamente pequeñas empresas con dinero de sus bolsillos, especialmente aquellas con tecnologías de punta y ". perros de caza" para ingenieros y técnicos astutos.
Anteriormente ya lo habían probado. En agosto de 1993, se prepararon para adquirir Crescendo por 90 millones de dólares. Chambers recordó más tarde el miedo antes de unirse a la reunión del consejo: "No sabíamos cómo iban a reaccionar los directores, porque por regla general, las fusiones de alta tecnología a menudo no funcionan bien". Como resultado, la junta directiva dio luz verde. Esta es probablemente la decisión más sabia en la historia de Cisco. En un mes, Crescendo estaba en la bolsa (en 1996, los ingresos del centro de Crescendo alcanzaron los 500 millones de dólares). A partir de entonces, el apetito de Cisco se desarrolló.
En 1995, Chambers fue nombrado presidente y director ejecutivo. Los ingresos totales de Cisco han superado los mil millones de dólares y las adquisiciones están ganando impulso. A finales de 1996, la empresa había adquirido 13 empresas más, incluido su primer pez gordo, Stratacom. Se trata de una gran empresa con unos ingresos anuales de 400 millones de dólares y 1.200 empleados. En abril de 1996, Cisco invirtió 4 mil millones de dólares en efectivo y acciones.
La clave de las fusiones y adquisiciones es la digestión. Chambers lo sabía, por lo que prefirieron mantenerse al margen. La empresa no adquiere empresas fuera de Silicon Valley, lo que ahorra a los empleados y a sus familias la molestia de trasladar a sus familias. Y Cisco se ha ganado la reputación de ser generoso. A lo largo de cuatro años de fusiones y adquisiciones, la empresa se ha expandido rápidamente a múltiples mercados nuevos y ha establecido una gran reserva de talento profesional. A finales de 1997, Cisco había gastado 6.000 millones de dólares para adquirir 19 empresas, con más de 10.000 empleados en todo el mundo. Aproximadamente el 40% de los 6.500 millones de dólares en ingresos del año fiscal 1997 provinieron de proyectos adquiridos. Desde que probó la dulzura de la adquisición, el impulso se ha vuelto aún más difícil de reprimir. "Vamos a intentar conseguir los productos que necesitamos y, una vez que encontremos algo que nos guste, haremos lo que sea necesario para conseguirlo".
Chambers hizo dos cambios importantes en Cisco. En primer lugar, se centró en el mercado y los clientes, y decidió la dirección de la tecnología en función de las necesidades de los clientes. Cisco también ha cambiado de dirección siete veces en los últimos 10 años. cambió el tipo de tecnologías y productos a los que se trasladaron los clientes. Como resultado, Cisco pasó de ser una empresa que solo producía enrutadores a una empresa que producía 25 tipos de equipos de comunicación de red, y sus ventas aumentaron de 70 millones de dólares a 18 mil millones de dólares; Es segmentar el mercado y luchar por la primera o segunda posición en cada campo de producto. Si no puede hacerlo en un campo determinado, puede cooperar con los socios. De hecho, significa adquirir o fusionar la empresa de la otra parte. Se dice que la primera adquisición de Cisco se debió a que sus clientes necesitaban los productos de una determinada empresa. decidió adquirir esta empresa.
Normalmente, el ciclo de desarrollo de una nueva generación de productos de equipos de red es de 18 a 24 meses, y las adquisiciones pueden tardar entre medio año y un año. “Velocidad significa ventas, cuota de mercado y beneficios”. Por supuesto, las más atractivas son las pequeñas empresas que cuentan con la última tecnología y están a aproximadamente un año de lanzar sus productos. Cisco utilizó este período para integrar los productos de la empresa adquirida en la línea de productos de Cisco. Puede aprovechar plenamente la marca, la fuerza de ventas y el dominio del mercado de Cisco, y maximizar las ventajas de esta tecnología. Esta estrategia fue tan efectiva que ocupó el mercado en 15 áreas diferentes como un torbellino. Hasta julio de 2001, Cisco había adquirido 61 empresas por un coste de decenas de miles de millones de dólares. Sólo en 2000 se había fusionado con 22 empresas mediante adquisiciones o bolsas de valores. Desde que Cisco incursionó en las redes de telefonía IP, ha comenzado a comprar software y empresas que fabrican módems. Por supuesto, además del efectivo en la transacción, también utilizan "dinero de Cisco", que son acciones de Cisco. En resumen, "los clientes lo necesitan y yo no lo tengo, así que cómprelo" se ha convertido en un estándar en las actividades de adquisición de Cisco.
La más legendaria es Cerent, una empresa que produce equipos de fibra óptica.
En 1999, Chambers conoció a Russell, el director ejecutivo de esta nueva empresa, y fue directo al grano: "Dígame, ¿cuánto puedo pagar para comprar su empresa?". El Sr. Russell también dijo de manera interesante: "Dígame, lo haré". gastar ¿Cuánto le tomaría renunciar a esta idea?" Al final, Cisco adquirió la pequeña empresa, que tuvo poco más de 10 millones de dólares en ventas en dos años, por 6,9 mil millones de dólares en acciones. Alguien describió a Chambers como "como un lobo de Silicon Valley, en constante búsqueda de presas adecuadas para fusiones".
Los logros de Chambers son bien conocidos y sus colegas de Silicon Valley están aún más convencidos. Platt, presidente y director ejecutivo de HP, dijo: "John merece mi respeto porque convirtió una pequeña empresa joven en una gran empresa excelente. Es fantástico. Ha adquirido muchas empresas y las ha hecho exitosas bajo el paraguas de Cisco. La tierra se mueve".
El arte del liderazgo está madurando
Chambers no se muestra complaciente con sus logros. El jefe ferozmente competitivo siempre habla con total sinceridad cuando dice cosas como: "Ganar es una sensación maravillosa". La experiencia pasada le dijo: "Hay dos razones principales por las que las empresas están en problemas: una es estar alejadas de los clientes y la otra, de los empleados". Admira a IBM hace 20 años: "Realmente pueden acercarse a los clientes, por lo que los clientes los respetan".
Difícilmente se le puede encontrar en la preciosa sede de la empresa. Porque pasa el 40% de su tiempo viajando. Cada día se reúne con una media de 2 a 12 clientes. El trabajo suele terminar a las 19:00 horas y luego invita a los empleados locales a comer pizza y beber cerveza. Ya sea en su casa de Mount Altos o en un hotel, cada noche concilia personalmente todas las cuentas importantes de Cisco: "Probablemente soy el único CEO de una empresa de este tamaño que hace eso".
En el mercado es encantador, tiene buena reputación y ha establecido una estrategia a largo plazo para la empresa. Dijo: "Cuando el tiempo se mide en 'años de Internet', incluso si el tiempo vuela, no hay forma de eliminar la competencia. Lo que tenemos que hacer es ganar algo de tiempo para nosotros mismos. No es necesario apostar con el corazón de la empresa y dejar que el mundo vea hasta que sangre. Creo que es innecesario y no constructivo".
En los últimos años, el arte de liderazgo de Chambers ha madurado. Resumió la estrategia de la empresa en cuatro aspectos: recopilar suficientes tipos de productos para establecer a Cisco como un proveedor integral en Internet; sistematizar el esfuerzo de fusión; en un proceso especializado; definir estándares de software para toda la empresa para herramientas de red y, finalmente, elegir el socio estratégico adecuado; Chambers creía que mientras se sintiera cómodo usando estos trucos, naturalmente lograría su quinto y último objetivo: convertir a Cisco en el arquitecto maestro de la infraestructura. Esta infraestructura incluye comunicaciones de audio tradicionales e incluso redes de televisión por cable. Hoy en día, Cisco fabrica enrutadores, conmutadores y otros equipos que transportan el 80% del tráfico de Internet mundial.
Permita que los empleados compartan los éxitos y desafíos de la empresa.
Otra clave del éxito de Cisco es retener el talento en campos tecnológicos populares. "Estás pagando entre 500.000 y 2 millones de dólares por empleado, y si no puedes retenerlos, es demasiado caro". En la actualidad, la tasa de rotación voluntaria de los empleados de la empresa es sólo del 6%. Cisco tiene un plan de opciones para todos los empleados único en el mundo: el 40% de las opciones se emiten a empleados comunes y no a altos directivos. “Cuando me gradué por primera vez de la escuela de negocios, si alguien me dijera que se darían opciones a todos los empleados, y que el 40% de ellas se darían a los empleados comunes, probablemente diría: ¿no es esto socialismo? Pero ahora lo sé. En realidad, esta es la forma suprema de capitalismo. Es una forma única de alinear los objetivos de la empresa con los de sus empleados y permitir que los empleados compartan los éxitos y desafíos de la empresa.
Un empleado común y corriente. siempre que trabaje 12 meses, ganará un promedio de US$30.000 en patrimonio. "No son ni gerentes de línea de productos, ni vicepresidentes ni directores, sino inversores individuales comunes y corrientes". Las acciones mejoran enormemente la cohesión de la empresa y su eficacia en el combate.
Hace unos años, el escritor Joe Flowers escribió en un libro: "¿Por qué los empleados de Cisco siempre están sonriendo?". Incluso se preguntó si a estos empleados les habrían lavado el cerebro, y luego hizo una pregunta aritmética: "Si estuviera trabajando en Cisco como Ya en 1992 era ingeniero de sistemas senior y se le asignaron alrededor de 5.000 acciones. Si hubiera conservado estas acciones, a estas alturas sus dividendos habrían sido de más de 2,4 millones de dólares estadounidenses, suficiente para comprar varias casas en Silicon Valley. ”. Finalmente, Joe Floy dijo: Puede que Microsoft todavía tenga algunos multimillonarios, pero Cisco tiene muchos multimillonarios, no es de extrañar que esos empleados estén felices todos los días. En 1999, los empleados de Cisco poseían 439 millones de dólares en acciones de primera línea.
Para la "presa" que quiere adquirir, Chambers comprobará personalmente la distribución de sus acciones: ¿Están las acciones en manos de unos pocos inversores o en manos de gerentes de nivel superior? ¿Cómo tratan a sus empleados? Utilice esto para determinar si la cultura corporativa es compatible con Cisco. Este tipo de inspección suele durar entre 6 y 12 meses. Una vez la empresa quiso adquirir una empresa sobre la que todos eran optimistas: el producto era adecuado y el precio adecuado, pero después de la adquisición hubo que despedir a los empleados. Finalmente Chambers se rindió. "La clave para una adquisición exitosa es la elección. Al igual que en el matrimonio, si solo sales una vez antes de casarte, es poco probable que tu matrimonio sea feliz. Si conoces las condiciones para elegir pareja y dedicas mucho tiempo a investigarlas y perseguirlas, la tasa de éxito aumentará."
Chambers sabía que si se mantenía en los laureles, Cisco se convertiría en otro DEC o IBM, y sabía que los clientes acabarían adquiriendo conocimientos y experiencia internos, liberándose de las limitaciones del proveedor. Por lo tanto, los fabricantes deben continuar actualizándose y agregando valor frente a los clientes. Al mismo tiempo, Cisco debe deshacerse de los límites de los enrutadores y atraer más clientes con más productos. Pero los enrutadores son la base y todavía representan alrededor del 50% de los ingresos. Chambers ha puesto su mirada en el software. Al igual que las PC, los enrutadores y conmutadores están controlados por software, y Cisco espera establecer estándares que se apliquen a toda la industria de redes. Cisco nombró su marca de software en honor a IOS (Sistema Operativo de Internet), preparándose para establecerlo como una nueva dirección después de los sistemas operativos de PC y los sistemas operativos de red. Pero Eric, el CEO de su rival 3Com, cree que la estrategia de software de Cisco es sólo una vieja táctica de promoción. Cree que IOS no es de ninguna manera un sistema operativo real, sino simplemente un software común y corriente.
Hay una historia real que circula ampliamente: cuando un cliente de Finlandia se enfermó después de llegar a Cisco, Chambers llevó a la familia del cliente a los Estados Unidos en un avión especial. Debido a que el cliente no estaba satisfecho con la atención del hospital, Chambers lo transfirió inmediatamente a un hospital mejor.
Conviértase en miembro de "Wintelco"
Las acciones de Cisco han sido una de las más populares en los últimos 10 años. Desde su cotización en 1990, su valor ha aumentado más de 100. En los siete principales mercados de equipos en los que compite, la empresa ocupa el primer o segundo lugar. En términos de tecnología de Internet, está muy por delante. El valor de mercado de la empresa también ocupa el segundo lugar después de Microsoft e Intel, ocupando el tercer lugar en la industria de TI. Chambers y su empresa han entrado sin lugar a dudas en el nivel más alto del club de la alta tecnología. Por esta razón, los medios crearon un término noticioso llamado "Wintelco" (más gente sospechaba que fue creado por el propio Cisco), cambiando Cisco por el sufijo de Wintel, lo que significa que la industria informática pasará a estar dominada por Intel, Microsoft y Cisco. Bill Gates se rió entre dientes cuando se mencionó la palabra "Wintelco" y, después de reflexionar, dijo: "Nuestra relación [con Cisco] es probablemente un poco como nuestra relación con Intel. Por supuesto, esta relación es más nueva, aún está por entenderse. No creo que tengamos una estrecha alianza a tres bandas, pero según la situación actual, las cosas pueden evolucionar en esta dirección”.
Aunque el término "Wintelco" es incómodo y ridículo, realmente significa algo. Chambers sabe que las oportunidades y los desafíos siempre van juntos, por lo que siempre alienta a los empleados a aceptar los desafíos y cultivar el espíritu de lucha. A menudo decía: "Debemos desafiar el pensamiento tradicional. Ya sea un individuo o una empresa, siempre debemos establecer una meta desafiante". Bajo el liderazgo de Chambers, Cisco ha logrado un desempeño extraordinario en el mundo, y donde quiera que vaya la bandera, lugar, impactando al mercado. Logró la supremacía en redes, un logro comparable a la posición de Microsoft en los sistemas operativos para PC y la posición de Intel en el mercado de microprocesadores.
Bill Gates y Grove son dos de los íconos más importantes de la industria, y el apacible CEO no duda en apoyarlos. "Microsoft e Intel han cambiado fundamentalmente la forma en que la gente trabaja con las PC, y nosotros en Cisco también creemos que a través de la tecnología de red, también podemos cambiar toda la industria". En 1998, Chambers se destacó entre los "gigantes" del año nombrados por Upside, superando a Bill Gates en el primer puesto.
Pero Cisco sigue siendo un gigante en desarrollo, con ingresos sólo la mitad de los de Microsoft y una quinta parte de los de Intel. Su posición en el mercado de redes aún no puede igualar las posiciones de Microsoft e Intel en la industria. Y Cisco sigue siendo relativamente desconocido a la vista del público. Los conocedores de la industria bromean diciendo que a menudo se confunde a Cisco con Sysco, un distribuidor de alimentos para restaurantes y cafés escolares. Pero nadie confunde a Microsoft e Intel con las empresas alimentarias. Cisco parece estar plagado de percepción de marca. Chambers también estaba ansioso por elevar el perfil de la empresa y utilizar los medios de comunicación para promocionar la marca.
Al mismo tiempo, Chambers es un empresario muy "político". Cisco estableció una oficina en Washington desde el principio. Chambers aprovechó todas las oportunidades para "comunicarse" con Joe Klein, el funcionario responsable del caso de Microsoft en la división antimonopolio del Departamento de Justicia de Estados Unidos. Chambers es una de las principales figuras en las relaciones de Silicon Valley con la política. También es miembro del Consejo de Política Comercial del Presidente de los Estados Unidos
La empresa más valiosa del mundo
Chambers predijo una vez: “TI ha pasado por cuatro generaciones. La primera generación fue la era del mainframe, con IBM desempeñando el papel principal; la segunda generación fue la era de las minicomputadoras, con DEC ocupando el papel principal; la tercera generación fue la era de las PC y LAN; con Intel y Microsoft desempeñando el papel principal; la tercera generación es la era de las PC y las LAN, con Intel y Microsoft desempeñando el papel principal; la cuarta generación es la era de Internet, y Cisco tendrá la capacidad de desempeñar un papel destacado. un papel protagonista en la cuarta era. "Con el auge de Internet, la predicción de Chambers parece estar a la vuelta de la esquina.
Internet ha estimulado enormemente la demanda del mercado y se ha convertido en la fuerza de ventas más poderosa para el desarrollo empresarial. Por supuesto, Cisco también puede dar el ejemplo y convertirse primero en una empresa de Internet. Por lo tanto, utilizar Internet para implementar la gestión de autorizaciones se ha convertido en la nueva arma mágica de Chambers. Internet es el ecualizador en el mundo de los negocios. Cisco aprovecha Internet en todos los aspectos para poder diferenciarse de sus competidores, derrotar a competidores poderosos y convertirlos en socios. Ahora, Cisco sigue compitiendo con Lucent, Northern Telecom, Siemens y otros.
Internet lo ha cambiado todo en Cisco. Internet también hace posible la fabricación virtual, la reducción de inventario y más. el 82% de los pedidos de los clientes se realizan en línea, lo que equivale a 40 millones de dólares por día; el 85% de la atención al cliente se realiza en línea; el 90% de las 20.000 solicitudes de empleo recibidas cada mes provienen de Internet; ;etc. Las aplicaciones de Internet le ahorran a Cisco 600 millones de dólares al año, lo que es más que el presupuesto de I+D de muchos competidores.
Más importante aún, debido al uso total de Internet por parte de Cisco, los datos y la información, como los costos y las ganancias en cada campo competitivo a nivel mundial, se han vuelto transparentes, de modo que la empresa puede tener pleno poder y los empleados pueden tomar decisiones rápidamente. Las decisiones solían ser tomadas únicamente por el director ejecutivo o el director financiero. Los gerentes de primera línea pueden saber en la primera semana después del final de cada trimestre por qué no se lograron los objetivos originales. ¿Se debe a problemas de red, problemas de repuestos o una competencia intensificada? Esto mejora enormemente la eficiencia. El resultado es que el ingreso promedio por empleado de Cisco alcanza los 700.000 dólares, en comparación con sólo 220.000 dólares de los competidores corporativos tradicionales.
En 1995, Cisco se convirtió en el mayor fabricante de equipos de red del mundo. A principios de 2000, Cisco tenía ventas anuales de 18 mil millones de dólares, 31.000 empleados y una capitalización de mercado de 444 mil millones de dólares, sólo superada por los 505 mil millones de dólares de GE (General Electric) y los 446 mil millones de dólares de Intel, y por primera vez superó Los 358 mil millones de dólares de Microsoft.
El 27 de marzo de 2000 fue un momento histórico. El valor total de mercado de Cisco alcanzó los 555 mil millones de dólares, superando una vez a Microsoft y convirtiéndose en la empresa más valiosa del mercado estadounidense. corto. . Pero, para llegar a este momento, a Microsoft le llevó casi 25 años llegar a donde está ahora, y a Cisco sólo 16 años.
En el mercado de valores en constante cambio, no existe un número uno permanente.
Desde mediados de la década de 1950 hasta la actualidad, la empresa con mayor valor de mercado ha fluctuado: International Business Machines Corporation y AT&T dominaron durante 19 años y medio y 13 años y medio antes de ceder el paso a Exxon (petróleo). A mediados de la década de 1990, GE ascendió al primer lugar y, después de más de cuatro años como actor dominante, fue reemplazada por Microsoft. Cisco reemplazó a Microsoft, pero pronto fue superado por Microsoft. Durante un tiempo, la "batalla por el trono" entre Microsoft, GE y Cisco (más Intel) se convirtió en un escenario en el mercado de capitales. En ese momento, el valor de mercado de GE era aproximadamente 4,8 veces sus ingresos, el de Microsoft era 18 veces y el de Microsoft era 18 veces mayor. La de Cisco fue 35,8 veces. Por supuesto, con la fuerte corrección en el mercado de valores tecnológico, la industria tradicional General Electric se recuperó rápidamente.
¿Puede continuar el mito de Cisco?
Las cámaras son consideradas las mejores para hacer que las empresas utilicen sus fortalezas y eviten las debilidades para superar las dificultades, e incluso él mismo lo cree así. Pero el invierno global de TI en el nuevo siglo supera con creces su experiencia. Según sus palabras, la economía de Internet en Estados Unidos está sufriendo "la mayor inundación en cien años". Nadie esperaba una situación así de antemano y "para aquellos de nosotros que estábamos en el lugar, no había absolutamente ninguna buena manera de prever esto de antemano".
Cuando un periodista le preguntó si la economía de Internet volvería a entusiasmar a la gente, respondió: "Mis padres siempre me han enseñado a acumular experiencia de la vida. El desarrollo de todo en el mundo a veces no gana". "No sucederá de inmediato, por lo que la revitalización de la economía de Internet puede llevar más tiempo de lo que pensamos".
Cisco, que alguna vez fue una de las empresas de más rápido crecimiento en el mundo, ahora no tiene más remedio que sufrir. el dolor junto con las empresas de Internet. No sólo sufrió pérdidas operativas, sino que sus ventas disminuyeron drásticamente. Desde marzo de 2000, su valor de mercado ha sufrido una pérdida de 430 mil millones de dólares, que se ha reducido significativamente a 154 mil millones de dólares, una cifra sin precedentes para los inversores en la historia. >